Funktioner i schemaläggningskonsolen

Utökade liveuppdateringar

Den utökade pushmekanismen för liveuppdateringar håller Scheduling Console konsekvent live och uppdaterad. Detta validerar precision i realtid, minskar onödiga uppdateringar och säkerställer stabil prestanda under operationer med hög volym. Denna funktion är aktiverad som standard.

Schemaläggningskonsolens sidhuvud

I sidhuvudet i Schemaläggningskonsolen kan du välja en schemaläggningspolicy, skapa resursfrånvaro, optimera ditt schema, öppna Aktivitetsspårning, visa kartan och definiera inställningarna för Gantt och bokningslistan.

I sidhuvudet kan du:

• Öppna inställningarna för Gantt- och bokningslistor (1).
• Öppna kartan (2).
• Öppna Aktivitetsspårning (3).
• Skapa en resursfrånvaro (4).
• Välj en schemaläggningspolicy (5).
• Optimera ditt schema (6).

Serviceområdesinställningar i Gantt

Från Inställningar kan du välja serviceområden för att visa deras schemaläggningsinformation i Gantt.

• Under Inställningar, välj Serviceområden (1).
• Sök efter serviceområden (2).
• Välj några eller alla serviceområden (3).

Gantt-vyalternativ

Från Inställningar kan du filtrera bort icke-arbetstider och välja Gantt-vyalternativen.

• Under Inställningar, välj Gantt och bokningslista (1).
• Under Gantt, välj Gantt-visningstider (2).
• Välj om veckonummer och helger ska visas i Gantt (3).
• Välj den första dagen i veckan som visas i Gantt (4).

Inställningar för bokningslista

Från Inställningar kan du ta bort servicebokningslistan från Gantts datumintervall och Gantts inlästa serviceområden.

• Under Inställningar, välj Gantt och bokningslista och välj sedan bokningslista (1).
• Välj om bokningarna som visas i servicebokningslistan ska matchas med serviceområdena som visas i Gantt (2). Denna inställning väljs som standard.

  Om detta avmarkeras tas servicebokningslistan bort från Gantt. Utskickare visas alla servicebokningar som uppfyller listkriterierna och är inom deras visningsbehörigheter, inklusive bokningar utan ett tilldelat serviceområde. När det gäller liveuppdateringar uppdateras endast bokningar som matchar Gantts serviceområden dynamiskt.

• Välj om bokningarna som visas i servicebokningslistan ska matchas med datumintervallet som visas i Gantt (3). Denna inställning väljs som standard.

  När detta väljs visar servicebokningslistan bokningar som antingen för närvarande är schemalagda i Gantt eller kan schemaläggas i Gantt inom det synliga datumintervallet. Med andra ord hamnar dessa bokningar inom fälten Tidig start och Förfallodatum (eller ankomstfönster).

  Om detta avmarkeras visas alla bokningar som uppfyller listkriterierna för servicebokningar och är länkade till Gantts serviceområden, oavsett deras tidsram. När det gäller liveuppdateringar är standarddatumintervallet för Gantt-uppdateringar inställt till 7 dagar före och 30 dagar efter det aktuella datumet.

Resursfrånvaro

Skapa resursfrånvaro i Gantt för serviceresurser för att indikera när en resurs inte är tillgänglig för arbete.

För att hjälpa utskickare behålla fokus kan administratörer anpassa fälten som visas i sidopanelen Skapa resursfrånvaro från sidlayouten Resursfrånvaro i Inställningar.

• Under Skapa, välj Resursfrånvaro (1).
• Ange serviceresursnamnet, datumintervallet för frånvaro, en beskrivning och frånvarotyp (2).

Gantt-konfiguration

Gantt innehåller resurslistan till vänster och schemavyn till höger. När du öppnar kartan visas den till höger om Gantt.

Från Gantt-sidhuvudet kan du justera Gantt-upplösningen, hoppa till ett specifikt datum eller gå tillbaka till det aktuella datumet. Du kan även söka, sortera och filtrera de serviceresurser som visas i Gantt.

• Välj Gantt-upplösning (1). Lösningen är satt till 1 dag som standard, men du kan justera den till upp till 1 vecka.
• Använd sökfältet för att söka efter serviceresurser (2). Du kan endast söka efter resursnamn. Använd ett kommatecken för att söka efter flera serviceresurser.
• Sortera serviceresurslistan efter resursnamn, resurstyp eller resursanvändning (3).
• Filtrera serviceresurslistan efter resurstyp eller kompetens (4).

Anteckning Bakgrundsfärger som tillämpas på skift visas i Gantt för att hjälpa utskickare skilja mellan olika skifttyper.

Avancerad filtrering

Alternativ för avancerad filtrering hjälper utskickare att fokusera sin vy på de mest relevanta serviceresurserna. De kan filtrera efter kompetens eller resurstyp för att minska visuellt brus och begränsa schemat till exakt vad de behöver.

Filtrera Gantts serviceresurslista efter resurstyp (1) och välj en resurstyp (2).

Filtrera Gantts serviceresurslista efter kompetens (1) och ange en eller flera kompetenser i fältet Värde (2).

Serviceresursanvändning

Se hur upptagen varje serviceresurs är i överblick med användningsprocent i realtid som visas direkt i serviceresursikoner. Om en kund behöver omedelbar service eller ett schema avbryts kan utskickare snabbt identifiera vem som är tillgänglig, balansera arbetsbelastningar och upprätthålla servicekvaliteten. Användningsgraden uppdateras automatiskt när bokningar schemaläggs, ändras i schemat eller annulleras.

Serviceresursanvändning är procentandelen av en resurs tillgängliga arbetstider som är schemalagda för arbete eller resa. Den beräknas enligt följande:

Resursanvändning % = (Schemalagd arbetstid + Schemalagd restid) ÷ (Arbetstider − Frånvarotid)

För att se hur en resurs tid distribueras, håll markören över eller klicka på användningsprocenten på resursikonen i serviceresurslistan. Ett flytande fönster med en översikt visas med allokerad tid för arbete, resa, frånvaro och tillgänglighet (1).

Användningsfördelningen återspeglar den Gantt-upplösning som för närvarande valts. Du kan justera upplösningen för att se en resurs användning för ett annat datumintervall.

Serviceområdesanvändning

Se det aggregerade nyttjandet för varje serviceområde i en överblick för att strategiskt hantera din arbetsstyrka. Utskickare kan identifiera regionala obalanser, jämföra områdesarbetsbelastningar och fatta välgrundade beslut om serviceresursallokering och gränsöverskridande stöd.

Användningsgraden uppdateras automatiskt när bokningar schemaläggs, ändras schema eller annulleras för en resurs inom serviceområdet. Varje område listas med sin aggregerade nyttjandeprocent.

Serviceområdesanvändning är procentandelen av total schemalagd tid för alla serviceresurser i ett serviceområde i förhållande till deras totala tillgängliga arbetstider. Den beräknas enligt följande:

Områdesanvändning % = (Summa av all schemalagd arbetstid + Summan av all schemalagd restid) ÷ (Summa av alla arbetstider − Summan av all frånvaro)

För att se hur tid distribueras över ett serviceområde, håll markören över eller klicka på användningsgraden bredvid serviceområdets namn i serviceresurslistan. En översikt visas med de aggregerade totalsummorna för arbete, resa, frånvaro och tillgänglighet (1).

Användningsfördelningen återspeglar den Gantt-upplösning som för närvarande valts. Du kan justera lösningen för att se serviceområdesanvändning för ett annat datumintervall.