breadcrumbDescription
Kom godt i gang med planlægningskonsollen
Planlægningskonsollen er det nye udsendelsesarbejdsområde for Field Service, der er bygget til at erstatte Classic-udsendelseskonsollen. De to konsoller kan eksistere sammen under overgangsperioden, hvilket giver dig tid til at migrere, før Classic Dispatch-konsollen trækkes tilbage.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Field Services kernefunktioner, administrerede pakke og mobilapps er tilgængelige i Enterprise, Unlimited og Developer Edition. |
Dette er en funktion i en administreret Field Service-pakke.
Layout
Planlægningskonsollen samler Gantt-diagrammet, listen over serviceaftaler og tilknytter dem til et enkelt arbejdsområde. Kortet kan vises sammen med Gantt-diagrammet eller frigøres til en separat browserfane eller et separat vindue.
Udsendere kan duplikere fanen Konsol for at opsætte en konfiguration med flere skærme – ved brug af et vindue til Gantt-diagrammet, et andet til listen over serviceaftaler og kortet på en separat fane på en tredje skærm.
Udsendere kan trække og slippe serviceaftaler på tværs af skærme – fra listen over serviceaftaler til Gantt-diagrammet eller fra kortet til Gantt-diagrammet – for at planlægge eller omplanlægge aftaler uden at forlade deres arbejdsområde.
Separatorer, der kan ændres størrelse mellem Gantt-diagrammet, serviceaftalelisten og kortet, giver udsendere mulighed for at justere layoutet, så det passer til deres arbejdsflow.
Gantt
Følgende Gantt-funktioner er tilgængelige på planlægningskonsollen eller kommer i en fremtidig version.
| Funktion | Tilgængelige | Ikke Yet tilgængelig | Notater |
|---|---|---|---|
| Sidepanelet Serviceaftale |  |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Erstatter den lightbox, der vises over Gantt-diagrammet i Classic Dispatch Console, som er konfigureret via feltsæt, med et LWC-baseret sidepanel. En Lightning oprettes automatisk baseret på den eksisterende feltsætkonfiguration. Administratorer kan redigere standardsiden eller oprette deres egen i Lightning App-konstruktør. Se Sidepanelet Serviceaftale i funktioner på planlægningskonsollen. |
|
| Gantt Label (Gantt-betegnelse) | |
Ingen ændring fra Classic-udsendelseskonsollen. Eksisterende Gantt-betegnelseskonfigurationer overføres automatisk – der kræves ingen opsætning. |
|
| Gantt-betegnelsesdetaljer | |
Ny på planlægningskonsollen. Viser en undertitel direkte på serviceaftalefeltet og i pop op'er, hvilket giver udsendere flere aftaleoplysninger med det samme. Udfylder feltet Gantt-betegnelsesdetaljer på objektet Serviceaftale via et forløb eller en anden type automatisering. |
|
| Farve på dynamisk aftale | |
Ingen ændring fra Classic-udsendelseskonsollen. Standardfarven er baseret på aftalestatus, tilsidesættes ved brug af feltet Gantt-farve. Eksisterende farvekonfigurationer overføres automatisk – der kræves ingen opsætning. |
|
| Farve efter scenarie | |
Farvekodede aftaler baseret på specifikke scenarier for at tilsidesætte standardfarven. | |
| Gantt-zoom | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Glat, indbygget zoom ind i enhver del af Gantt-horisonten for problemfri flytning mellem det overordnede billede og detaljer. |
|
| Gantt-løsning på 1 dag, 2 dage, 3 dage og 1 uge | |
Ingen ændring fra Classic-udsendelseskonsollen. | |
| Gantt-løsning på 2 uger, 1 måned, langsigtet og anvendelsesvisninger | |
||
| Serviceområdebaseret tidszone | |
Ingen ændring fra Classic-udsendelseskonsollen. Gantt-diagrammet bruger serviceområdets tidszone. Individuelle brugers tidszoner understøttes ikke. |
|
| Ugenumre | |
Ingen ændring fra Classic-udsendelseskonsollen. Brugere kan vise eller skjule ugeantal på Gantt-diagrammet. |
|
| Helligdagsindikatorer | |
||
| Fremhæv weekender | |
||
| Gantt-visningsindstillingsfiltre | |
Brugere kan filtrere ikke-arbejdstider ud og vise eller skjule weekender på Gantt-diagrammet. | |
| Indstillinger for Gantt-visning | |
Brugere kan vælge Gantt-visningstider, den første dag i ugen, der vises på Gantt-diagrammet, og vise eller skjule uge tal og weekender på Gantt-diagrammet. | |
| Anvendelsesprocenter | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Anvendelsesprocenter vises på serviceressourcefelter og ud for serviceområdenavne på serviceressourcelisten. Udsendere kan føre musen hen over en procentsats for at se en detaljeret opdeling. Procenter opdateres automatisk baseret på planlægningsopdateringer og afspejler Gantt-diagrammets datointerval. |
|
| Omplanlægningshandlinger, Skift status, Fastgør/fjern fastgørelse, Find kandidater og Fjern planlægningshandlinger | |
Handlingerne Udsend og Fjern planlægning, der er anvendt på flere serviceaftaler på serviceområdeniveau, er ikke tilgængelige. | |
| Juster varigheds-, pakke- og markeringshandlinger | |
||
| Tilpassede handlinger | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Eksisterende tilpassede Apex og Visualforce, der er opbygget til Classic Dispatch Console, overføres automatisk. Forløbsbaserede og LWC-baserede handlinger er nye og kun tilgængelige i planlægningskonsollen. |
|
| Optimering af ressourcetidsplan, dagsoptimering og global optimering | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Efter hver optimeringskørsel viser metrikker før og efter optimering og en opdeling af serviceaftaleopdateringer. Global optimering og dagsoptimering er separate handlinger, der tillader administratorer at aktivere begge eller tildele forskellige adgangsniveauer til forskellige brugere. Avancerede indstillinger kontrolleres via tilladelser – nogle brugere kan få adgang til den fulde konfiguration, mens andre kan køre optimering med et enkelt klik. |
|
| Aktivitetssporing | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Centraliseret logfil i realtid for alle planlægnings- og optimeringsprocesser. |
|
| Serviceressource | |||
| Serviceressource-pop over | |
Serviceressource-pop over ved pegning viser færdigheder, færdighedsniveauer, kapacitet og tilgængelige handlinger. Tidligere vist som en lightbox på Classic-udsendelseskonsollen med relaterede objekter. | |
| Sidepanelet Serviceressource | |
Søg i serviceressourcer efter navn direkte fra Gantt-diagrammet. | |
| Serviceressourcesøgning | |
||
| Serviceressourcens Gantt-betegnelse | |
Ingen ændring fra Classic-udsendelseskonsollen. Eksisterende konfigurationer af Gantt-betegnelser for serviceressourcer overføres automatisk – der kræves ingen opsætning. |
|
| Filtre for færdigheder og serviceressourcetyper | |
||
| Sortering og filtrering af tilpasset serviceressource (sammen med filteret Arbejdsressourcer) | |
||
| Filtreringsfaktorer til anvendelse | |
||
| Sortering af serviceressourceanvendelse | |
Vis ressourcer baseret på kapacitet og arbejdsbelastning. | |
| Kapacitetsbaseret serviceressource | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Få vist alle serviceaftaler, der er tildelt til en specifik kapacitetsbaseret serviceressource med mulighed for at se detaljer og udføre handlinger. |
|
| Ressourcefravær | |
Opret ressourcefravær på Gantt-diagrammet ved at vælge Opret | Ressourcefravær i sidehovedet på planlægningskonsollen eller ved at klikke på Opret fravær i serviceressourcens pop over eller handlingslinje. Rediger- og Slet-handlinger er tilgængelige fra pop over- eller handlingslinjen for ressourcefravær. Oprettelse af ressourcefravær ved brug af træk og slip understøttes ikke. | |
| Pop over for ressourcefravær | |
||
| Tilpassede handlinger for ressourcefravær | |
||
| Visualisering af enkelt og flere serviceressourcerute | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen: Visning af en enkelt serviceressources rute på kortet. Ny på planlægningskonsollen: Visning af flere serviceressourceruter på kortet. |
|
Serviceaftaleliste
Følgende serviceaftalelistefunktioner er tilgængelige på planlægningskonsollen eller kommer i en fremtidig version.
| Funktion | Tilgængelige | Ikke Yet tilgængelig | Notater |
|---|---|---|---|
| Opret og rediger listevisninger af serviceaftaler | |
Via Salesforce-standardaftalelistevisningen. | |
| Søg på en serviceaftaleliste | |
Filtrering på serversiden finder enhver aftale, uanset visningsgrænsen. Søgning efter opslagsfelter og søgning efter flere værdier ved brug af kommaer understøttes ikke. | |
| Global søgning | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Administratorer kan konfigurere op til 10 felter for den globale søgning efter serviceaftale. Tidligere begrænset til serviceaftale-id og serviceaftalenummer i Classic Dispatch Console. |
|
| Sortering | |
Sortering på serversiden, uanset visningsgrænsen. | |
| Match Gantt-datoer | |
Matcher aftaler på listen med Gantt-diagrammets datointerval baseret på felterne Tidlig start og Forfaldsdato (eller ankomstvindue). Listen kan fjernes fra Gantt-diagrammet for at vise aftaler, uanset deres tidsramme. | |
| Match Gantt-serviceområder | |
Ny på planlægningskonsollen. Listen kan fjernes fra de serviceområder, der vises i Gantt-diagrammet. |
|
| Filter for Gantt-regelovertrædelser | |
Regelovertrædelser vises kun for aftaler, der aktuelt vises i Gantt-diagrammet og i Gantt-diagrammets datointerval. | |
| Planlæg, omplanlæg, udsend, fjern planlægning, Vis på Gantt, Vis på kort og Fastgør/fjern fastgørelse-handlinger | |
Handlingerne Udsend og Fjern planlægning er ikke tilgængelige på serviceområdeniveau. | |
| Find kandidater | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen. Indeholder oplysninger om rejsetid og AI-genererede forklaringer for hver kandidatanbefaling. Se Find kandidater i handlinger på planlægningskonsollen. |
|
| Markering og pakning | |
||
| Planlæg/omplanlæg flere serviceaftaler | |
||
| Træk og slip på flere skærme | |
Træk serviceaftaler fra listen over serviceaftaler til Gantt-diagrammet på tværs af skærme eller i det samme vindue. | |
| Serviceaftalelistefiltre | |
Tilgængelige filtre: Opgave at gøre, Ikke-planlagt, Planlagt, Annulleret, Gantt-regelovertrædelser, I fare, Match Gantt, Bemandinger og leverandører. Filtre er tilgængelige over listen over serviceaftaler. Administratorer kan aktivere eller inaktivere specifikke filtre for alle brugere eller for brugere med specifikke profiler eller tilladelsessæt. |
Kort
Følgende kortfunktioner er tilgængelige på planlægningskonsollen eller kommer i en fremtidig version.
| Funktion | Tilgængelige | Ikke Yet tilgængelig | Notater |
|---|---|---|---|
| Kortvisning | |
Ny på planlægningskonsollen. Vises sammen med Gantt-diagrammet eller på en separat fane eller i et separat vindue. |
|
| Synkroniser med Gantt og serviceaftaleliste | |
Ny på planlægningskonsollen. Kortdataene synkroniseres fuldstændigt med Gantt-diagrammet, serviceaftalelisten eller begge samtidigt. |
|
| Visualisering af enkelt og flere serviceressourcerute | |
Forbedret fra Classic-udsendelseskonsollen: Ruter for en enkelt serviceressource vises direkte på kortet. Ny på planlægningskonsollen: Forbedret multiressourcedistributionsoverlejring. Viser ruterne for flere serviceressourcer, der er overlejret på kortet. |
|
| Markørlag | |
Vis eller skjul serviceaftalemarkører, serviceressourcemarkører og hjemmebaseplaceringer på kortet ved brug af kortlag. | |
| Vis og interager med eksisterende kortpolygoner | |
||
| Opret og rediger kortpolygoner | |
||
| Find og centrer serviceressourcer | |
Brug af handlingen Vis rute eller kortlagene. | |
| Find og centrer serviceaftaler | |
Understøttes for enkelt og flere aftaler. | |
| Tilknyt rapporter | |
Yderligere understøttede funktioner
Planlægningskonsollen understøtter følgende funktioner med nogle overvejelser, du skal huske på.
| Funktion | Detaljer |
|---|---|
| Serviceressourcetyper | Alle serviceressourcetyper understøttes: standard serviceressourcer, leverandører og bemandinger. |
| Serviceaftaletyper | Standardserviceaftaler understøttes fuldt ud. Aftaler, der er del af en kæde, en pakke eller et langsigtet arrangement, vises på Gantt-diagrammet, men er ikke specifikt angivet som sådan. Se Administrer Field Service-aftaler. |
| Agentforce | Fuldfør huller med Agentforce. |
Yderligere overvejelser i forbindelse med migrering
Brug denne tabel til at planlægge din migrering fra Classic-udsendelseskonsollen til planlægningskonsollen.
| Funktion | Status | Notater |
|---|---|---|
| Tilpassede ressourcefiltre og sortering | Ikke Yet tilgængelig | Understøtter aktuelt kun filtrering efter færdigheder og ressourcetype. Tilpassede filtre, sortering og afkrydsningsfeltet Arbejdsressource er planlagt til en fremtidig version. |
| Knappen Indstillinger for udsendelseskonsol | Ikke understøttet | |
| Farvepaletter | Ikke Yet tilgængelig | |
| Pakke | Ikke Yet tilgængelig | |
| Komplekse arbejdsrelaterede brugergrænsefladefunktioner | Ikke Yet tilgængelig | |
| Langsigtede visninger | Ikke Yet tilgængelig | |
| Tilpasninger af CSS- og JavaScript-brugergrænseflade | Ikke understøttet | |
| Massehandlinger for 200+ registreringer | Ikke Yet tilgængelig | Handlingerne Planlæg og Omplanlæg har ikke denne grænse. |
| Flag/Unflag (Marker/fjern markering) | Ikke Yet tilgængelig | |
| Juster varighed fra Gantt-diagrammet | Ikke Yet tilgængelig | |
| Træk og slip Snap til | Ikke Yet tilgængelig | |
| Tilknyt rapporter | Ikke Yet tilgængelig | |
| Udsendelsesagent for planlægningssammendrag | Ikke Yet tilgængelig |
