Ajoituskonsolin käytön aloittaminen
Ajoituskonsoli on uusi Field Servicen lähetystyötila, joka on suunniteltu korvaamaan Classic Dispatch Console. Kaksi konsolia voivat toimia yhdessä siirtymisen aikana, jolloin sinulla on aikaa siirtyä ennen kuin Classic Dispatch Console poistetaan käytöstä.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Field Servicen ydinominaisuudet, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
Tämä on hallitun Field Service -paketin ominaisuus.
Asettelu
Ajoituskonsoli tuo Gantt-kaavion, palvelutapaamisten luettelon ja kartoituksen yhteen työtilaan. Kartta voidaan näyttää Gantt-kaavion vieressä tai erottaa erilliseksi selainvälilehdeksi tai -ikkunaksi.
Lähettäjät voivat kopioida konsolivälilehden määrittääkseen usean ruudun kokoonpanon — käyttämällä Gantt-kaavion yhtä ikkunaa, palvelutapaamisten luettelon toista ikkunaa ja kartan erillisessä välilehdessä kolmannella näytöllä.
Lähettäjät voivat vetää ja pudottaa palvelutapaamisia eri näytöistä — palvelutapaamisten luettelosta Gantt-kaavioon tai kartasta Gantt-kaavioon — ajoittaakseen tai ajoittaakseen tapaamisia uudelleen poistumatta työtilastaan.
Gantt-kaavion, palvelutapaamisten luettelon ja kartan väliset erottimet sallivat lähettäjien säätää asettelua työnkulunsa mukaisesti.
Gantt
Seuraavat Gantt-ominaisuudet ovat käytettävissä ajoituskonsolissa tai tulevassa julkaisussa.
| Ominaisuus | Käytettävissä | Ei Yet Käytettävissä | Huomautukset |
|---|---|---|---|
| Palvelutapaamisen sivupaneeli |  |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Korvaa Gantt-kaavion yläpuolella näytettävän Lightboxin Classic Dispatch Consolessa, joka määritettiin kenttäjoukkojen kautta, LWC-pohjaisella sivupaneelilla. Oletusarvoinen Lightning luodaan automaattisesti olemassa olevan kenttäjoukon kokoonpanon perusteella. Pääkäyttäjät voivat muokata oletussivua tai luoda omansa Lightning. Lisätietoja on kohdassa Palvelutapaamisen sivupaneeli ajoituskonsolin ominaisuuksista. |
|
| Gantt-otsikko | |
Ei muutosta Classic Dispatch Consolesta. Olemassa olevat Gantt-otsikoiden kokoonpanot siirretään automaattisesti — määritystoimia ei vaadita. |
|
| Gantt-kaavion otsikon lisätiedot | |
Uusi ajoituskonsolissa. Näyttää alaotsikon suoraan palvelutapaamisen ruudussa ja ponnahdusikkunoissa, jolloin lähettäjät näkevät tapaamisen lisätiedot yhdellä vilkaisulla. Täyttää Palvelutapaaminen-objektin Gantt-kaavion otsikon lisätiedot -kentän kulun tai muunlaisen automatisoinnin kautta. |
|
| Tapaamisen dynaaminen väri | |
Ei muutosta Classic Dispatch Consolesta. Oletusarvoinen väri perustuu tapaamisen tilaan, korvataan Gantt Color -kentällä. Olemassa olevat värekokoonpanot siirretään automaattisesti — määritystoimia ei vaadita. |
|
| Väri skenaarioittain | |
Värikoodattavat tapaamiset, jotka perustuvat tiettyihin skenaarioihin oletusarvoisen värin korvaamiseksi. | |
| Gantt-kaavion zoomaus | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Sujuva, natiivinen zoomaus mihin tahansa Gantt-horisontin osaan, jotta voit siirtyä saumattomasti kokonaiskuvan ja hienojen tietojen välillä. |
|
| Gantt-kaavion tarkkuus 1 päivä, 2 päivää, 3 päivää ja 1 viikko | |
Ei muutosta Classic Dispatch Consolesta. | |
| Gantt-kaavion 2 viikon, 1 kuukauden, pitkäaikaisen ja käyttöasteen tarkastelukertojen tarkkuus | |
||
| Palvelualueisiin perustuva aikavyöhyke | |
Ei muutosta Classic Dispatch Consolesta. Gantt-kaavio käyttää palvelualueen aikavyöhykettä. Yksittäisiä käyttäjien aikavyöhykkeitä ei tueta. |
|
| Viikonumerot | |
Ei muutosta Classic Dispatch Consolesta. Käyttäjät voivat näyttää tai piilottaa viikkojen numeroita Gantt-kaaviossa. |
|
| Lomien ilmaisimet | |
||
| Korosta viikonloput | |
||
| Gantt View -vaihtoehtojen suodattimet | |
Käyttäjät voivat suodattaa pois muut kuin työajat ja näyttää tai piilottaa viikonloput Gantt-kaaviossa. | |
| Gantt-kaavion näyttöasetukset | |
Käyttäjät voivat valita Gantt-kaavion näyttöajat, Gantt-kaaviossa näytettävän viikon ensimmäisen päivän, sekä näyttää tai piilottaa Gantt-kaaviossa olevia viikko- ja viikonlopun numeroita. | |
| Käyttöasteprosentit | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Käyttöasteen prosenttiosuudet näytetään palveluresurssien ruuduissa ja palveluresurssien luettelossa palvelualueiden nimien vieressä. Lähettäjät voivat siirtää kursorinsa tietyn prosenttiosuuden ylle nähdäkseen yksityiskohtaisen erittelyn. Prosenttiluvut päivitetään automaattisesti aikataulun päivitysten perusteella ja ne vastaavat Gantt-kaavion ajanjaksoa. |
|
| Toimintojen ajoittaminen uudelleen, tilan muuttaminen, Kiinnitä/poista kiinnitys, Etsi ehdokkaat ja peruuta ajoitus | |
Useille palvelutapaamisille käytetyt lähetys- ja peruutustoiminnot eivät ole käytettävissä palvelualueen tasolla. | |
| Säädä kesto-, paketti- ja merkintätoimintoja | |
||
| Mukautetut toiminnot | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Classic Dispatch Console -palvelulle luodut Apex ja Visualforce toiminnot siirretään automaattisesti. Kulkuperusteiset ja LWC-pohjaiset toiminnot ovat uusia ja käytettävissä vain ajoituskonsolissa. Lisätietoja on kohdassa Ajoituskonsolin mukautetut toiminnot. |
|
| Resurssien ajoituksen optimointi, päivän optimointi ja globaali optimointi | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Jokaisen optimointisuorituksen jälkeen näytetään tilastot ennen optimointia ja sen jälkeen sekä palvelutapaamisten päivitysten erittely. Globaali optimointi ja päivän optimointi ovat erillisiä toimintoja, joiden avulla pääkäyttäjät voivat ottaa molemmat käyttöön tai kohdistaa eri käyttöoikeustasot eri käyttäjille. Lisäasetuksia hallitaan käyttöoikeuksien avulla — jotkin käyttäjät voivat käyttää kokoonpanoa, kun taas toiset voivat suorittaa optimoinnin yhdellä napsautuksella. |
|
| Toimintojen seuraaja | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Kaikkien ajoitus- ja optimointiprosessien keskitetty reaaliaikainen loki. |
|
| Palveluresurssi | |||
| Palveluresurssin ponnahdusikkuna | |
Palveluresurssien ponnahdusikkuna näyttää kursorilla näytettävät taidot, taitotason, kapasiteetin ja käytettävissä olevat toiminnot. Näytettiin aiemmin Lightboxina Classic Dispatch Consolessa asiaan liittyvien objektien kanssa. | |
| Palveluresurssien sivupaneeli | |
Hae palveluresursseja nimen perusteella suoraan Gantt-kaaviosta. | |
| Palveluresurssin haku | |
||
| Palveluresurssin Gantt-otsikko | |
Ei muutosta Classic Dispatch Consolesta. Olemassa olevat palveluresurssien Gantt-otsikoiden kokoonpanot siirretään automaattisesti — määritystoimia ei vaadita. |
|
| Taitojen ja palveluresurssin tyypin suodattimet | |
||
| Mukautettujen palveluresurssien lajittelu ja suodattaminen (yhdessä työresurssien suodattimen kanssa) | |
||
| Käyttöasteen suodatuskertoimet | |
||
| Palveluresurssien käyttöasteen lajittelu | |
Tarkastele resursseja kapasiteetin ja työkuorman perusteella. | |
| Kapasiteettiin perustuva palveluresurssi | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Tarkastele kaikkia tiettyyn kapasiteettiin perustuvaan palveluresurssiin kohdistettuja palvelutapaamisia, jotta voit tarkastella lisätietoja ja suorittaa toimintoja. |
|
| Resurssin poissaolot | |
Luo resurssien poissaoloja Gantt-kaaviossa valitsemalla Ajoituskonsolin yläpalkista Luo | Resurssin poissaolot tai napsauttamalla palveluresurssien ponnahdusikkunasta tai toimintopalkista Luo poissaolo. Muokkaus- ja Poista-toiminnot ovat käytettävissä resurssin poissaolon ponnahdusikkunasta tai toimintopalkista. Resurssien poissaolojen luomista vedä ja pudota -toiminnolla ei tueta. | |
| Resurssin poissaolon ponnahdusikkuna | |
||
| Resurssin poissaolon mukautetut toiminnot | |
||
| Yksittäisten ja useiden palveluresurssien reittien visualisointi | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta: Yksittäisen palveluresurssin reitin tarkasteleminen kartalla. Uusi ajoituskonsolissa: Useiden palveluresurssien reittien tarkasteleminen kartalla. |
|
Palvelutapaamisten luettelo
Seuraavat palvelutapaamisten luetteloominaisuudet ovat käytettävissä ajoituskonsolissa tai tulevassa julkaisussa.
| Ominaisuus | Käytettävissä | Ei Yet Käytettävissä | Huomautukset |
|---|---|---|---|
| Palvelutapaamisten luettelonäkymien luominen ja muokkaaminen | |
Salesforce-palvelutapaamisten vakiomuotoisen luettelonäkymän kautta. | |
| Palvelutapaamisten luettelosta hakeminen | |
Palvelinpuolen suodatus löytää minkä tahansa tapaamisen riippumatta näytön rajoituksesta. Hakukenttien hakemista ja useiden arvojen hakemista pilkuilla ei tueta. | |
| Globaali haku | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Pääkäyttäjät voivat määrittää palvelutapaamisten globaalille haulle enintään 10 kenttää. Aiemmin rajoitettu palvelutapaamisen tunnukseen ja palvelutapaamisen numeroon Classic Dispatch Consolessa. |
|
| Lajittelu | |
Palvelinpuolen lajittelu riippumatta näytön rajoituksesta. | |
| Gantt-kaavion päivämäärien täsmääminen | |
Täsmää luettelossa olevat tapaamiset Gantt-kaavion ajanjaksoon, perustuen Early Start and Due Date (or arrival window) -kenttiin. Luettelo voidaan irrottaa Gantt-kaavion ajanjaksosta näyttääkseen tapaamisia niiden ajanjaksosta riippumatta. | |
| Gantt-kaavion palvelualueiden täsmääminen | |
Uusi ajoituskonsolissa. Luettelo voidaan irrottaa Gantt-kaaviossa näytetyistä palvelualueista. |
|
| Gantt-kaavion sääntöjen rikkomusten suodatin | |
Sääntöjen rikkomukset näytetään vain tapaamisille, jotka näytetään tällä hetkellä Gantt-kaaviossa ja Gantt-kaavion ajanjaksossa. | |
| Ajoita, Ajoita uudelleen, Lähetä, Peruuta, Näytä Gantt-kaaviossa, Näytä kartalla ja Kiinnitä/poista kiinnitys -toiminnot | |
Lähetys- ja Peruuta ajoitus -toiminnot eivät ole käytettävissä palvelualueen tasolla. | |
| Etsi ehdokkaat | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta. Sisältää matka-aikojen lisätietoja ja tekoälyn luomia selityksiä jokaiselle ehdokkaiden suositukselle. Lisätietoja on kohdassa Ehdokkaiden löytäminen ajoituskonsolin toiminnoista. |
|
| Merkitys ja paketointi | |
||
| Useiden palvelutapaamisten ajoittaminen/ajoittaminen uudelleen | |
||
| Usean ruudun vedä ja pudota | |
Vedä palvelutapaamisia palvelutapaamisten luettelosta Gantt-kaavioon, eri näytöille tai samassa ikkunassa. | |
| Palvelutapaamisten luettelon suodattimet | |
Käytettävissä olevat suodattimet: Tehtävät, Ajoittamattomat, Ajoitetut, Peruutetut, Gantt-sääntöjen rikkomukset, Vaarassa, Gantt-kaavion täsmäys, Henkilöstöt ja toimeksisaajat. Suodattimet ovat käytettävissä palvelutapaamisten luettelon yläpuolella. Pääkäyttäjät voivat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä tietyt suodattimet kaikille käyttäjille tai käyttäjille, joilla on tietyt profiilit tai käyttöoikeusjoukot. |
Kartta
Seuraavat karttaominaisuudet ovat käytettävissä ajoituskonsolissa tai tulevassa julkaisussa.
| Ominaisuus | Käytettävissä | Ei Yet Käytettävissä | Huomautukset |
|---|---|---|---|
| Karttan näyttö | |
Uusi ajoituskonsolissa. Näytetään Gantt-kaavion vieressä tai erillisessä välilehdessä tai ikkunassa. |
|
| Synkronointi Gantt-kaavion ja palvelutapaamisten luettelon kanssa | |
Uusi ajoituskonsolissa. Karttatiedot synkronoidaan kokonaan Gantt-kaavion, palvelutapaamisten luettelon tai molempien kanssa samanaikaisesti. |
|
| Yksittäisten ja useiden palveluresurssien reittien visualisointi | |
Parannettu Classic Dispatch Consolesta: Yksittäisen palveluresurssin reitit näytetään suoraan kartalla. Uusi ajoituskonsolissa: Parannettu usean resurssin reittien peitto; näyttää useiden palveluresurssien reitit kartalla. |
|
| Merkintäkerrokset | |
Näytä tai piilota palvelutapaamisten merkintöjä, palveluresurssien merkintöjä ja kotipesän sijainteja kartalla käyttämällä karttatasoja. | |
| Olemassa olevien karttapolygonien tarkasteleminen ja käyttäminen | |
||
| Karttapolygonien luominen ja muokkaaminen | |
||
| Palveluresurssien hakeminen ja keskittäminen | |
Näytä reitti -toiminnon tai kartta-kerrosten käyttäminen. | |
| Palvelutapaamisten hakeminen ja keskittäminen | |
Tuetaan yksittäisille ja useille tapaamisille. | |
| Raporttien kartoittaminen | |
Muita tuettuja ominaisuuksia
Ajoituskonsoli tukee seuraavia ominaisuuksia ja pitää seuraavat asiat mielessäsi.
| Ominaisuus | Lisätiedot |
|---|---|
| Palveluresurssien tyypit | Kaikkia palveluresurssien tyyppejä tuetaan: vakiomuotoiset palveluresurssit, toimittajat ja henkilöstöt. |
| Palvelutapaamisten tyypit | Vakiomuotoisia palvelutapaamisia tuetaan täysin. Gantt-kaaviossa näytetään tapaamiset, jotka kuuluvat ketjuun, pakettiin tai pitkäaikaiseen järjestelyyn, mutta niitä ei ole erikseen mainittu. Lisätietoja on kohdassa Field Service -tapaamisten hallinta. |
| Agentforce | Täytä aukot Agentforcella. |
Muita siirrossa huomioitavia asioita
Käytä tätä taulukkoa suunnitellaksesi siirron Classic Dispatch Consolesta Ajoituskonsoliin.
| Ominaisuus | Tila | Huomautukset |
|---|---|---|
| Mukautetut resurssisuodattimet ja lajittelu | Ei Yet Käytettävissä | Tällä hetkellä tukee vain suodatusta taitojen ja resurssin tyypin perusteella. Mukautetut suodattimet, lajittelu ja Työresurssi-valintaruutu on suunniteltu tulevalle julkaisulle. |
| Lähetä konsolin asetukset -painike | Ei tuettu | |
| Väripaletit | Ei Yet Käytettävissä | |
| Paketti | Ei Yet Käytettävissä | |
| Monimutkaiset työhön liittyvät käyttöliittymäominaisuudet | Ei Yet Käytettävissä | |
| Pitkäaikaiset näkymät | Ei Yet Käytettävissä | |
| CSS- ja JavaScript-käyttöliittymän mukautukset | Ei tuettu | |
| Joukkotoiminnot yli 200 tietueelle | Ei Yet Käytettävissä | Ajoita- ja Ajoita uudelleen -toiminnoilla ei ole tätä rajoitusta. |
| Flag / Unflag (Merkitse / Poista merkintä) | Ei Yet Käytettävissä | |
| Säädä kestoa Gantt-kaaviosta | Ei Yet Käytettävissä | |
| Vedä ja pudota Snap | Ei Yet Käytettävissä | |
| Raporttien kartoittaminen | Ei Yet Käytettävissä | |
| Aikataulun yhteenvedon lähettäjäagentti | Ei Yet Käytettävissä |
