Komme i gang med Planlegging-konsollen
Scheduling Console er det nye senderarbeidsområdet for Field Service, som er bygd for å erstatte Classic Dispatch Console. De to konsollene kan eksistere sammen i overgangsperioden slik at du får tid til å overføre før Classic Dispatch Console blir trukket tilbake.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Field Service kjernefunksjoner, administrert pakke og mobilapp er tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition. |
Dette er en funksjon i den administrerte pakken Field Service.
Oppsett
Scheduling Console samler Gantt-diagrammet, tjenesteavtalelisten og tilordningen til et enkelt arbeidsområde. Kartet kan vises ved siden av Gantt-diagrammet eller være frittstående i en egen nettleserfane eller vindu.
Sendere kan duplisere konsollfanen for å konfigurere en konfigurasjon med flere skjermer – ved å bruke ett vindu for Gantt-diagrammet, et annet for tjenesteavtalelisten og kartet i en egen fane på en tredje skjerm.
Sendere kan dra og slippe tjenesteavtaler på tvers av skjermer – fra tjenesteavtalelisten til Gantt-diagrammet eller fra kartet til Gantt-diagrammet – for å planlegge eller planlegge avtaler på nytt uten å forlate arbeidsområdet.
Endringsbare skilletegn mellom Gantt-diagrammet, tjenesteavtalelisten og kartet lar sendere justere oppsettet slik at det tilpasses arbeidsflyten.
Gantt
Følgende Gantt-funksjoner er tilgjengelig i Scheduling Console eller kommer i en fremtidig utgivelse.
| Funksjon | Tilgjengelig | Ikke tilgjengelig ennå | Notater |
|---|---|---|---|
| Sidepanel for tjenesteavtale |  |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Erstatter Lightbox-enheten som vises over Gantt-diagrammet i Classic Dispatch Console, som ble konfigurert via feltsett, med et LWC-basert sidepanel. En standard Lightning opprettes automatisk basert på den eksisterende feltsettkonfigurasjonen. Administratorer kan redigere standardsiden eller opprette sin egen i Lightning. Se Tjenesteavtale-sidepanel i Funksjoner i Planlegging-konsollen. |
|
| Gantt Label (Gantt-etikett) | |
Ingen endring fra Classic Dispatch Console. Eksisterende Gantt-etikettkonfigurasjoner overføres automatisk – ingen oppsett kreves. |
|
| Gantt-etikettdetaljer | |
Ny i Scheduling Console. Viser en undertittel direkte på tjenesteavtaleflisen og i popup-vinduer slik at sendere raskt får flere avtaledetaljer. Fyller ut feltet Gantt-etikettdetaljer i Tjenesteavtale-objektet via en flyt eller en annen type automatisering. |
|
| Farge på dynamisk avtale | |
Ingen endring fra Classic Dispatch Console. Standardfargen er basert på avtalestatusen. Overstyres med Gantt-fargefeltet. Eksisterende fargekonfigurasjoner overføres automatisk – ingen oppsett kreves. |
|
| Farge etter scenario | |
Fargekoder avtaler basert på bestemte scenarier for å overstyre standardfargen. | |
| Gantt-zoom | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Slapp, innebygd zoom til hvilken som helst del av Gantt-horisonten for å få en sømløs bevegelse mellom det store bildet og detaljer. |
|
| Gantt-løsning for 1 dag, 2 dager, 3 dager og 1 uke | |
Ingen endring fra Classic Dispatch Console. | |
| Gantt-løsning på 2 uker, 1 måned, langsiktig og utnyttelsesvisninger | |
||
| Tjenesteområdebasert tidssone | |
Ingen endring fra Classic Dispatch Console. Gantt-diagrammet bruker tjenesteområdets tidssone. Individuelle brukertidssoner støttes ikke. |
|
| Ukenumre | |
Ingen endring fra Classic Dispatch Console. Brukere kan vise eller skjule uketall i Gantt-diagrammet. |
|
| Fridagsindikatorer | |
||
| Fremheve helger | |
||
| Alternativfiltre for Gantt-visning | |
Brukere kan filtrere ut ikke-arbeidstid og vise eller skjule helger i Gantt-diagrammet. | |
| Innstillinger for Gantt-visning | |
Brukere kan velge Gantt-visningstidene, den første dagen i uken som vises i Gantt-diagrammet, og vise eller skjule uketall og helgedager i Gantt-diagrammet. | |
| Utnyttelsesprosenter | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Utnyttelsesprosenter vises på tjenesteressursfliser og ved siden av tjenesteområdenavn i tjenesteressurslisten. Sendere kan føre markøren over en prosentverdi for å se en detaljert oversikt. Prosentverdier oppdateres automatisk basert på tidsplanoppdateringer og gjenspeiler Gantt-diagrammets datoområde. |
|
| Planlegge på nytt, endre status, Feste / løsne, Finn kandidater og Opphev tidsplanlegging av handlinger | |
Dispatch- og Unschedule-handlinger som brukes på flere tjenesteavtaler på tjenesteområdenivå, er ikke tilgjengelig. | |
| Justere varighet-, pakke- og flaggingshandlinger | |
||
| Tilpassede handlinger | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Eksisterende tilpassede Apex og Visualforce som er bygd for Classic Dispatch Console, overføres automatisk. Flytbaserte handlinger og LWC-baserte handlinger er nye og tilgjengelig bare i Scheduling Console. |
|
| Ressursplanoptimalisering, på-dagen-optimalisering og global optimalisering | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Etter hver optimaliseringskjøring viser den målinger før og etter optimalisering og en oversikt over tjenesteavtaleoppdateringer. Global optimalisering og på-dagen-optimalisering er separate handlinger som tillater administratorer å aktivere begge eller tildele forskjellige tilgangsnivåer til forskjellige brukere. Avanserte innstillinger kontrolleres via tillatelser – noen brukere får tilgang til den fullstendige konfigurasjonen, mens andre kan kjøre optimalisering med ett enkelt klikk. |
|
| Aktivitetssporer | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Sentralisert sanntidslogg over alle planleggings- og optimaliseringsprosesser. |
|
| Tjenesteressurs | |||
| Popover for tjenesteressurs | |
Popup-vinduet Tjenesteressurser når du fører markøren over dem, viser kvalifikasjoner, kvalifikasjonsnivåer, kapasitet og tilgjengelige handlinger. Tidligere vist som en lightbox i Classic Dispatch Console med relaterte objekter. | |
| Sidepanel for tjenesteressurs | |
Søke i tjenesteressurser etter navn direkte fra Gantt-diagrammet. | |
| Tjenesteressurssøk | |
||
| Gantt-etikett for tjenesteressurs | |
Ingen endring fra Classic Dispatch Console. Eksisterende Gantt-etikettkonfigurasjoner for tjenesteressurs overføres automatisk – ingen oppsett kreves. |
|
| Kvalifikasjoner- og tjenesteressurstypefiltre | |
||
| Sortering og filtrering av tilpassede tjenesteressurser (sammen med Arbeidsressurser-filter) | |
||
| Filtreringsfaktorer for utnyttelse | |
||
| Sortering av tjenesteressursutnyttelse | |
Vis ressurser basert på kapasitet og belastning. | |
| Kapasitetsbasert tjenesteressurs | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Vis alle tjenesteavtaler tildelt til en bestemt kapasitetsbasert tjenesteressurs, med mulighet til å vise detaljer og utføre handlinger. |
|
| Ressursfravær | |
Opprett ressursfravær i Gantt-diagrammet ved å velge Opprett | Ressursfravær i toppteksten i Planleggingskonsoll, eller ved å klikke på Opprett fravær i tjenesteressursens overlegg eller handlingslinje. Rediger- og Slett-handlinger er tilgjengelig fra popover- eller handlingslinjen for ressursfravær. Oppretting av ressursfravær med dra og slipp støttes ikke. | |
| Popover for ressursfravær | |
||
| Tilpassede handlinger for ressursfravær | |
||
| Visualisering av ruter for enkelt og flere tjenesteressurser | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console: Vise ruten til en enkelt tjenesteressurs på kartet. Ny i Scheduling Console: Vise flere tjenesteressursruter på kartet. |
|
Service Appointment List (Tjenesteavtaleliste)
Følgende tjenesteavtalelistefunksjoner er tilgjengelig i Scheduling Console eller kommer i en fremtidig utgivelse.
| Funksjon | Tilgjengelig | Ikke tilgjengelig ennå | Notater |
|---|---|---|---|
| Opprette og redigere listevisninger for tjenesteavtaler | |
Via standardlistevisningen Salesforce-tjenesteavtaler. | |
| Søke i en tjenesteavtaleliste | |
Filtrering på serversiden finner alle avtaler uavhengig av visningsgrensen. Søk etter oppslagsfelt og søk etter flere verdier med komma støttes ikke. | |
| Globalt søk | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Administratorer kan konfigurere opptil 10 felt for det globale søket etter tjenesteavtaler. Tidligere begrenset til tjenesteavtale-ID og tjenesteavtalenummer i Classic Dispatch Console. |
|
| Sortering | |
Sortering på serversiden uavhengig av visningsgrensen. | |
| Samsvars Gantt-datoer | |
Samsvarer avtaler i listen med Gantt-diagrammets datoområde basert på feltene Tidlig start og Forfallsdato (eller ankomstvindu). Listen kan fjernes fra Gantt-diagrammets datoområde for å vise avtaler uavhengig av tidsrammen. | |
| Samsvare Gantt-tjenesteområder | |
Ny i Scheduling Console. Listen kan skilles fra tjenesteområdene som vises i Gantt-diagrammet. |
|
| Filter for Gantt-regelbrudd | |
Regelbrudd vises bare for avtaler som for øyeblikket vises i Gantt-diagrammet og innenfor Gantt-diagrammets datoområde. | |
| Planlegge, Planlegge på nytt, Sende, Opphev tidsplan, Vis i Gantt, Vis på kart og Fest / løs-handlinger | |
Dispatch- og Unschedule-handlingene er ikke tilgjengelig på tjenesteområdenivå. | |
| Finn kandidater | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console. Inkluderer reisetidsdetaljer og AI-genererte forklaringer for hver kandidatanbefaling. Se Finne kandidater i handlinger i Planlegging-konsollen. |
|
| Flagging og pakking | |
||
| Planlegge / planlegge flere tjenesteavtaler på nytt | |
||
| Dra og slipp på flere skjermer | |
Dra tjenesteavtaler fra tjenesteavtalelisten til Gantt-diagrammet, på tvers av skjermer eller i samme vindu. | |
| Tjenesteavtalelistefiltre | |
Tilgjengelige filtre: Det som skal gjøres, Ikke planlagt, Planlagt, Avbrutt, Brudd på Gantt-regler, I fare, Samsvar med Gantt, Mannskaper og kontraktører. Filtre er tilgjengelig ovenfor tjenesteavtalelisten. Administratorer kan aktivere eller deaktivere bestemte filtre for alle brukere eller for brukere med bestemte profiler eller tillatelsessett. |
Kart
Følgende kartfunksjoner er tilgjengelig i Scheduling Console eller kommer i en fremtidig utgivelse.
| Funksjon | Tilgjengelig | Ikke tilgjengelig ennå | Notater |
|---|---|---|---|
| Kartvisning | |
Ny i Scheduling Console. Vises ved siden av Gantt-diagrammet eller i en egen fane eller vindu. |
|
| Synkronisere med Gantt-diagram og tjenesteavtaleliste | |
Ny i Scheduling Console. Kartdataene synkroniseres fullstendig med Gantt-diagrammet, tjenesteavtalelisten eller begge samtidig. |
|
| Visualisering av ruter for enkelt og flere tjenesteressurser | |
Forbedret fra Classic Dispatch Console: Ruter for en enkelt tjenesteressurs vises direkte på kartet. Ny i Scheduling Console: Forbedret ruteoverlegg for flere ressurser. Viser rutene for flere tjenesteressurser som er overlagret på kartet. |
|
| Markørlag | |
Vis eller skjul markører for tjenesteavtaler, tjenesteressursmarkører og hjemmebaseplasseringer på kartet ved bruk av kartlag. | |
| Vise og samhandle med eksisterende kartpolygoner | |
||
| Opprette og redigere kartpolygoner | |
||
| Finne og sentrere tjenesteressurser | |
Bruk handlingen Vis rute eller tilordne lag. | |
| Finne og midtre tjenesteavtaler | |
Støttes for enkeltavtaler og flere avtaler. | |
| Tilordne rapporter | |
Andre støttede funksjoner
Scheduling Console støtter følgende funksjoner med noen viktige punkter å ta hensyn til.
| Funksjon | Detaljer |
|---|---|
| Tjenesteressurstyper | Alle tjenesteressurstyper støttes: standard tjenesteressurser, kontraktører og mannskaper. |
| Tjenesteavtaletyper | Standard tjenesteavtaler støttes fullt ut. Avtaler som er del av en kjede, pakke eller langsiktig ordning, vises i Gantt-diagrammet, men er ikke spesifikt angitt som slike. Se Behandle Field Service-avtaler. |
| Agentforce | Fyll ut hull med Agentforce. |
Andre overføringsvurderinger
Bruk denne tabellen til å planlegge overføringen fra Classic Dispatch Console til Scheduling Console.
| Funksjon | Status | Notater |
|---|---|---|
| Tilpassede ressursfiltre og sortering | Ikke tilgjengelig ennå | For øyeblikket støtter filtrering bare etter kvalifikasjoner og ressurstype. Tilpassede filtre, sortering og avmerkingsboksen Arbeidsressurs er planlagt for en fremtidig utgivelse. |
| Knappen Dispatch Console Settings (Innstillinger for senderkonsoll) | Ikke støttet | |
| Fargepaletter | Ikke tilgjengelig ennå | |
| Pakke | Ikke tilgjengelig ennå | |
| Komplekse arbeidsrelaterte brukergrensesnittfunksjoner | Ikke tilgjengelig ennå | |
| Langsiktige visninger | Ikke tilgjengelig ennå | |
| CSS- og JavaScript-grensesnitttilpassinger | Ikke støttet | |
| Massehandlinger for 200+ poster | Ikke tilgjengelig ennå | Tidsplan- og Omplanlegg-handlingene har ikke denne grensen. |
| Flag / Unflag (Flagg / Fjern flagg) | Ikke tilgjengelig ennå | |
| Justere varighet fra Gantt-diagrammet | Ikke tilgjengelig ennå | |
| Dra og slipp Snap til | Ikke tilgjengelig ennå | |
| Tilordne rapporter | Ikke tilgjengelig ennå | |
| Senderagent for oppsummering av tidsplan | Ikke tilgjengelig ennå |
