Kom igång med schemaläggningskonsolen
Schemaläggningskonsolen är det nya utskicksarbetsområdet för Field Service, byggt för att ersätta Classic Dispatch Console. De två konsolerna kan samexistera under övergångsperioden, vilket ger dig tid att migrera innan Classic Dispatch Console dras tillbaka.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Kärnfunktioner, hanterade paket och mobilappen för Field Service är tillgängliga i Enterprise, Unlimited och Developer Editions. |
Detta är en funktion i det hanterade paketet Field Service.
Layout
Schemaläggningskonsolen samlar Gantt, servicebokningslistan och kartan i ett enda arbetsområde. Kartan kan visas bredvid Gantt eller separeras i en separat webbläsarflik eller fönster.
Utskickare kan duplicera konsolfliken för att konfigurera en konfiguration med flera skärmar — med ett fönster för Gantt, ett annat för servicebokningslistan och kartan i en separat flik på en tredje skärm.
Utskickare kan dra och släppa servicebokningar över skärmar — från servicebokningslistan till Gantt, eller från kartan till Gantt — för att schemalägga eller ändra schema för bokningar utan att lämna sitt arbetsområde.
Ändra storlek på avgränsare mellan Gantt, servicebokningslista och karta låter utskickare justera layouten så att den passar deras arbetsflöde.
Gantt
Följande Gantt-funktioner är tillgängliga i Scheduling Console eller i en framtida utgåva.
| Funktion | Tillgänglig | Ej tillgängligt ännu | Anteckningar |
|---|---|---|---|
| Sidopanel för servicebokning |  |
Utökad från Classic Dispatch Console. Ersätter lightboxen som visas över Gantt i Classic Dispatch Console, som konfigurerades via fältuppsättningar, med en LWC-baserad sidopanel. En standard Lightning skapas automatiskt baserat på den befintliga fältuppsättningskonfigurationen. Administratörer kan redigera standardsidan eller skapa sin egen i Lightning Appbyggare. Se Sidopanelen Servicebokning i funktioner i schemaläggningskonsolen. |
|
| Gantt-etikett | |
Ingen ändring från Classic Dispatch Console. Befintliga Gantt-etikettkonfigurationer överförs automatiskt — ingen konfiguration krävs. |
|
| Detaljer om Gantt-etikett | |
Ny i Scheduling Console. Visar en underrubrik direkt på servicebokningsikonen och i flytande fönster, vilket ger utskickare mer bokningsdetaljer i en överblick. Fyller i fältet Gantt-etikettdetaljer i objektet Servicebokning via ett flöde eller annan typ av automatisering. |
|
| Dynamisk bokningsfärg | |
Ingen ändring från Classic Dispatch Console. Standardfärg baseras på bokningsstatus; åsidosätts med fältet Gantt-färg. Befintliga färgkonfigurationer överförs automatiskt — ingen konfiguration krävs. |
|
| Färg efter scenario | |
Färgkoda bokningar baserat på specifika scenarion för att åsidosätta standardfärgen. | |
| Gantt-zoom | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Jämn, inbyggd zoomning in i någon del av Gantt-horisonten för sömlös förflyttning mellan den stora bilden och fina detaljer. |
|
| Gantt-lösning på 1 dag, 2 dagar, 3 dagar och 1 vecka | |
Ingen ändring från Classic Dispatch Console. | |
| Gantt-lösning för vyerna 2 veckor, 1 månad, lång sikt och användning | |
||
| Serviceområdesbaserad tidszon | |
Ingen ändring från Classic Dispatch Console. Gantt använder serviceområdets tidszon. Individuella tidszoner för användare stöds inte. |
|
| Veckonummer | |
Ingen ändring från Classic Dispatch Console. Användare kan visa eller dölja veckonummer i Gantt. |
|
| Helgdagsindikatorer | |
||
| Markera helger | |
||
| Filter för Gantt-vyalternativ | |
Användare kan filtrera bort icke-arbetstider och visa eller dölja helger i Gantt. | |
| Gantt-visningsinställningar | |
Användare kan välja Gantt-visningstider, den första dagen i veckan som visas i Gantt, och visa eller dölja veckonummer och helger i Gantt. | |
| Användningsprocent | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Användningsprocent visas i serviceresursbrickor och bredvid serviceområdesnamn i serviceresurslistan. Utskickare kan hålla markören över en procentandel för att se en detaljerad översikt. Procentandel uppdateras automatiskt baserat på schemauppdateringar och återspeglar Gantts datumintervall. |
|
| Ändra schema, ändra status, fäst/ta bort, hitta kandidater och ta bort åtgärder från schema | |
Åtgärderna Skicka och Ta bort från schema tillämpade för flera servicebokningar på serviceområdesnivå är inte tillgängliga. | |
| Justera varaktighet, paket och flagga-åtgärder | |
||
| Egna åtgärder | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Befintliga egna Apex och Visualforce byggda för Classic-utskickskonsolen överförs automatiskt. Flödesbaserade och LWC-baserade åtgärder är nya och endast tillgängliga i Scheduling Console. |
|
| Resursschemaoptimering, under dagen och global optimering | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Efter varje optimeringskörning visas mått före och efter optimering och en översikt av uppdateringar av servicebokningar. Global optimering och Optimering under dagen är separata åtgärder som låter administratörer aktivera båda eller tilldela olika åtkomstnivåer till olika användare. Avancerade inställningar styrs via behörigheter — vissa användare kan komma åt den fullständiga konfigurationen, medan andra kan köra optimering med ett enda klick. |
|
| Aktivitetsspårning | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Centraliserad realtidslogg över alla schemaläggnings- och optimeringsprocesser. |
|
| Serviceresurs | |||
| Popover för serviceresurs | |
Att hålla markören över serviceresurser visar kompetenser, kompetensnivåer, kapacitet och tillgängliga åtgärder. Visades tidigare som en lightbox i Classic Dispatch Console med relaterade objekt. | |
| Sidopanel för serviceresurs | |
Sök serviceresurser efter namn direkt från Gantt. | |
| Serviceresurssökning | |
||
| Gantt-etikett för serviceresurs | |
Ingen ändring från Classic Dispatch Console. Befintliga Gantt-etikettkonfigurationer för serviceresurser överförs automatiskt — ingen konfiguration krävs. |
|
| Filter för kompetens och serviceresurstyp | |
||
| Sortering och filtrering av egna serviceresurser (tillsammans med filter för arbetsresurser) | |
||
| Filtreringsfaktorer för användning | |
||
| Sortering av serviceresursanvändning | |
Se resurser baserat på kapacitet och arbetsbelastning. | |
| Kapacitetsbaserad serviceresurs | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Se alla servicebokningar som är tilldelade till en specifik kapacitetsbaserad serviceresurs, med möjligheten att se detaljer och utföra åtgärder. |
|
| Resursfrånvaro | |
Skapa resursfrånvaro i Gantt genom att välja Skapa | Resursfrånvaro i sidhuvudet i Schemaläggningskonsolen, eller genom att klicka på Skapa frånvaro i serviceresursens flytande fönster eller åtgärdsfält. Åtgärderna Redigera och Ta bort är tillgängliga från flytande resursfrånvaro eller åtgärdsfält. Att skapa resursfrånvaro med dra och släpp stöds inte. | |
| Popover för resursfrånvaro | |
||
| Egna åtgärder för resursfrånvaro | |
||
| Visualisering av enskild och flera serviceresursers rutt | |
Utökad från Classic Dispatch Console: Visa en enskild serviceresurs rutt på kartan. Ny i Scheduling Console: Visa flera serviceresursrutter på kartan. |
|
Servicebokningslista
Följande funktioner för servicebokningslistor är tillgängliga i Scheduling Console eller kommer i en framtida utgåva.
| Funktion | Tillgänglig | Ej tillgängligt ännu | Anteckningar |
|---|---|---|---|
| Skapa och redigera listvyer för servicebokningar | |
Via Salesforces standardlistvy för servicebokningar. | |
| Sök inom en servicebokningslista | |
Filtrering på serversidan hittar alla bokningar oavsett visningsgräns. Att söka efter sökfält och söka efter flera värden med kommatecken stöds inte. | |
| Global sökning | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Administratörer kan konfigurera upp till 10 fält för den globala sökningen för servicebokningar. Tidigare begränsat till serviceboknings-ID och servicebokningsnummer i Classic Dispatch Console. |
|
| Sortering | |
Sortering på serversidan oavsett visningsgräns. | |
| Matcha Gantt-datum | |
Matchar bokningar i listan med Gantts datumintervall baserat på fälten Tidig start och Förfallodatum (eller ankomstfönster). Listan kan tas bort från Gantts datumintervall för att visa bokningar oavsett deras tidsram. | |
| Matcha Gantt-serviceområden | |
Ny i Scheduling Console. Listan kan tas bort från de serviceområden som visas i Gantt. |
|
| Filter för Gantt-regelbrott | |
Regelbrott visas endast för bokningar som för närvarande visas i Gantt och inom Gantts datumintervall. | |
| Schemalägg, Ändra schema, Skicka, Ta bort från schema, Visa i Gantt, Visa på karta och Fäst/Ta bort åtgärder | |
Åtgärderna Skicka och Ta bort från schema är inte tillgängliga på serviceområdesnivå. | |
| Hitta kandidater | |
Utökad från Classic Dispatch Console. Inkluderar detaljer om restid och AI-genererade förklaringar för varje kandidatrekommendation. Se Hitta kandidater i åtgärder i Schemaläggningskonsolen. |
|
| Flagga och paketera | |
||
| Schemalägg/ändra schema för flera servicebokningar | |
||
| Dra och släpp på flera skärmar | |
Dra servicebokningar från servicebokningslistan till Gantt, över skärmar eller inom samma fönster. | |
| Servicebokningslistfilter | |
Tillgängliga filter: Att göra, Ta bort från schema, Schemalagd, Avbruten, Gantt-regelbrott, I riskzonen, Matcha Gantt, Servicepersonal och Entreprenörer. Filter finns ovanför servicebokningslistan. Administratörer kan aktivera eller inaktivera specifika filter för alla användare, eller för användare med specifika profiler eller behörighetsuppsättningar. |
Karta
Följande kartfunktioner är tillgängliga i Scheduling Console eller kommer i en framtida utgåva.
| Funktion | Tillgänglig | Ej tillgängligt ännu | Anteckningar |
|---|---|---|---|
| Kartvisning | |
Ny i Scheduling Console. Visas bredvid Gantt, eller i en separat flik eller fönster. |
|
| Synkronisera med Gantt och Servicebokningslista | |
Ny i Scheduling Console. Kartdata synkroniseras fullständigt med Gantt, servicebokningslistan eller båda samtidigt. |
|
| Visualisering av enskild och flera serviceresursers rutt | |
Utökad från Classic Dispatch Console: Rutter för en enskild serviceresurs visas direkt på kartan. Ny i Scheduling Console: Utökat överlägg för flera resursers rutt; visar rutterna för flera serviceresurser överlagda på kartan. |
|
| Markörlager | |
Visa eller dölj servicebokningsmarkörer, serviceresursmarkörer och basplatser på kartan med hjälp av kartlager. | |
| Visa och interagera med befintliga kartpolygoner | |
||
| Skapa och redigera kartpolygoner | |
||
| Hitta och centrera serviceresurser | |
Använda åtgärden Visa rutt eller kartlager. | |
| Hitta och centrera servicebokningar | |
Stöds för enskilda och flera bokningar. | |
| Mappa rapporter | |
Ytterligare funktioner som stöds
Schemaläggningskonsolen har stöd för följande funktioner med några saker att tänka på.
| Funktion | Detaljer |
|---|---|
| Serviceresurstyper | Alla serviceresurstyper stöds: standard serviceresurser, entreprenörer och personal. |
| Servicebokningstyper | Standardservicebokningar stöds fullständigt. Bokningar som är en del av en kedja, ett paket eller ett långsiktigt arrangemang visas i Gantt men anges inte specifikt som sådana. Se Hantera Field Service-bokningar. |
| Agentforce | Fyll i luckor med Agentforce. |
Ytterligare överväganden för migrering
Använd denna tabell för att planera din migrering från Classic Dispatch Console till Scheduling Console.
| Funktion | Status | Anteckningar |
|---|---|---|
| Filter och sortering för egna resurser | Ej tillgängligt ännu | Har för närvarande endast stöd för filtrering efter kompetenser och resurstyp. Egna filter, sortering och kryssrutan Arbetsresurs planeras för en framtida utgåva. |
| Knappen Skicka konsolinställningar | Stöds inte | |
| Färgpaletter | Ej tillgängligt ännu | |
| Paket | Ej tillgängligt ännu | |
| Funktioner i gränssnitt för komplext arbete | Ej tillgängligt ännu | |
| Långsiktiga vyer | Ej tillgängligt ännu | |
| Anpassningar av CSS- och JavaScript-gränssnitt | Stöds inte | |
| Massåtgärder för över 200 poster | Ej tillgängligt ännu | Åtgärderna Schemalägg och Omschemalägg har inte denna gräns. |
| Flagga / Avflagga | Ej tillgängligt ännu | |
| Justera varaktighet från Gantt | Ej tillgängligt ännu | |
| Dra och släpp Snap till | Ej tillgängligt ännu | |
| Mappa rapporter | Ej tillgängligt ännu | |
| Utskickaragent för schemasammanfattning | Ej tillgängligt ännu |
