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Agentforce Field Service および業務
スケジュールコンソールでの長期サイクル作業の計画

スケジュールコンソールでの長期サイクル作業の計画

長期ガントチャートビューを使用して、週や月をまたがって長期サイクル作業を計画します。地域の作業負荷のバランスを取り、真の対応可能状況を確認し、対象期間を延長した予定を管理できます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
Field Service のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。

パッケージアイコン これは Field Service 管理パッケージの機能です。

長期ガントチャートビューを使用すると、派遣担当者は 1 つのビューで複数日または複数月のプロジェクトを計画し、地域の作業負荷のバランスを取り、真の業務量を監視できます。

使用可能なビュー

ガントチャートには、固定順序で 6 つのデフォルトビューが表示されます。

  • 1 日
  • 2 日
  • 3 日
  • 1 週間
  • 2 週間
  • 1 か月

対象期間を長く計画するには、最大 3 つのカスタムビュー (3 か月、6 か月、12 か月など) を追加できます。ビューを変更するには、ガントチャートヘッダーでビューコントロールを選択し、ビューを選択します。[SME: ガントチャートヘッダーのビューコントロールの正確な名前と場所を確認してください。]

メモ
メモ 1 か月ビューは永続的であり、削除できません。

カスタムビューの作成と管理

カスタムビューを作成して、最も頻繁に使用する対象期間を設定し、最も頻繁に使用する対象期間をすばやく切り替えることができます。

  • [Settings (設定)] で、ガントチャートビュー設定を開き、カスタムビューを追加します。ビューに名前を付け、期間を選択します。最大 3 つのカスタムビューを追加できます。
  • ビューをデフォルトとしてマークします。スケジュールコンソールを開くと、最初にデフォルトビューが読み込まれます。
  • ビューを並び替えます。注文はユーザーごとに保存されます。

ロングホライズンでのガントチャートの読み取り

ガントチャートルーラーは有効な範囲に合わせて調整されるため、適切な粒度で時間を読み取ることができます。

  • 2 週間未満のビューには、個々の日が表示されます。
  • 2 週間から 1 か月までのビューでは、週と日サブティックが表示されます。
  • 3 か月以上の参照では、毎月 1 日が表示されます。月をクリックすると、週と日にドリルダウンされます。

非稼働日を区別するには、ガントチャート設定で [Highlight Weekends (週末を強調表示)] を有効にします。週末の曜日は組織またはユーザーのロケールに従うため、強調表示されている曜日は、週末が土曜日と日曜日ではない場合と一致します。

ガントチャートルーラーに ISO 週番号を表示するには、週番号設定を有効にします。週番号は、ロケールの週開始規則に従います。

ロングホライズンのナビゲーション

手動でスクロールすることなく、月単位のスケジュールを移動できます。

  • [Move by Horizon (対象期間で移動)] 設定が有効になっていて、ビューが 1 週間以上の場合、前方および後方コントロールでガントチャートが一度に 1 つの対象期間全体分ずつ進められます。たとえば、1 か月のビューを 1 か月進めたり戻したりします。この設定がオフの場合、前後のコントロールが連続してスクロールします。1 週間未満のビューでは、ガントチャートは常に 1 日ずつ移動します。選択内容はユーザーごとに保存されます。
  • 前のビューに戻るには、[戻る] を使用します。[戻る] をクリックすると、以前のビュー、スクロール位置、選択したリソース範囲が復元されます。特定の月、週、または日にドリルインして、元の位置にすばやく戻ることができます。

長循環作業と複合作業の使用

長期ビューでは、作業の表示方法が変更されるため、長い視野が読みやすくなります。

  • 複数日の予定では、実際の対応可能状況がわかるように、単ブロックとして表示されるのではなく、週末と休日がスキップされます。予定には、作業時間、移動時間、非作業のギャップなど、期間の内訳が表示されます。
  • 複数日の予定では昼食休憩が非表示になり、視覚的な混乱が軽減されます。
  • 1 ~ 4 時間の短いサイクルの予定は、6 か月または 12 か月のズームでも表示され、クリックできます。短い予定と長い予定は混同しないように視覚的に区別され、重複する短い予定は件数でグループ化されるため、すべての予定にアクセスできます。

ロングホライズンでのデータ制限

ガントチャートでは、応答性を維持するために読み込まれるデータが制限されます。対象期間がこの制限を超えた場合、インジケーターにはしきい値に達し、次のステップ (期間の絞り込みやリソースの絞り込みなど) が提案されます。スケジュールが完全に読み込まれると、インジケーターは表示されません。

重要
重要 ガントチャートに部分的なデータを読み込む場合は、操作する前に変更を確認してください。部分的に読み込まれたスケジュールの決定は、明示的な確認でのみ確定されます。
 
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