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Agentforce Field Service und Vorgänge
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          Zuordnen von Ansichten und Routen in der Planungskonsole

          Zuordnen von Ansichten und Routen in der Planungskonsole

          Die Karte in der Planungskonsole bietet Disponenten eine klare geografische Ansicht der Serviceressourcen und Servicetermine, wobei Routen direkt angezeigt werden.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Die Field Service-Kernfunktionen, verwaltete Pakete und die mobile Anwendung sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.

          Paketsymbol Dies ist eine Funktion für verwaltete Field Service-Pakete.

          Die Kartendaten werden über die Kartenebenen vollständig mit dem Gantt, der Serviceterminliste oder beiden synchronisiert.

          Auf der Karte werden Daten für einen einzelnen Tag angezeigt. Wenn sich die Gantt-Ansicht über mehrere Tage erstreckt, werden auf der Karte Daten angezeigt, die dem ersten Tag des Gantt-Datumsbereichs entsprechen. Die Serviceressourcenroute ist auch auf der Karte sichtbar. Disponenten können die Karte flexibel neben der Gantt-Ansicht und der Listenansicht für Servicetermine anzeigen oder sie separat auf einer neuen Browserregisterkarte öffnen.

          Karte der Planungskonsole mit Kartensteuerelementen und Kartenebenen
          • Öffnen Sie die Karte auf einer neuen Registerkarte (1). Wenn die Karte auf einer separaten Registerkarte geöffnet wird, bleibt sie vollständig mit den im Gantt und in der Serviceterminliste angezeigten Daten synchronisiert.
          • Kartenebenen anzeigen (2). Folgende Kartenebenen sind verfügbar:
            • Details > Verkehr: Diese Ebene ist standardmäßig deaktiviert.
            • Servicetermine: Steuert, welche Termine auf der Karte angezeigt werden: die aus dem Gantt (erster Tag des Datumsbereichs des Gantts), die aus der Servicetermin-Listenansicht oder aus beiden.
            • Serviceressourcen: Zeigt Serviceressourcenmarkierungen auf der Karte an.
            • Ressourcenrouten: Zeigt die tatsächlichen und geplanten Routen an.
            • Standorte: Zeigt den Basisstandort (Serviceregionsmitglied) und die Serviceregionen an.
            • Polygone
          • Ändern Sie die Größe der Karte von der Seite und unten (3).
           
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