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Agentforce Field Service and Operations
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          Mappage des vues et des itinéraires dans la console de planification

          Mappage des vues et des itinéraires dans la console de planification

          La carte de la Console de planification offre aux répartiteurs une vue géographique claire des ressources de service et des rendez-vous de service, avec des itinéraires affichés directement.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Les fonctionnalités principales, le package géré et l'application mobile Field Service sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer.

          Icône de package Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.

          Les données de la carte sont entièrement synchronisées avec le diagramme de Gantt, la liste des rendez-vous de service, ou les deux, via les couches de la carte.

          La carte affiche les données d'un seul jour. Si la vue du diagramme de Gantt couvre plusieurs jours, la carte affiche les données correspondant au premier jour de la plage de dates du diagramme de Gantt. L'itinéraire de la ressource de service est également visible sur la carte. Les répartiteurs peuvent afficher la carte avec le diagramme de Gantt et la vue de liste des rendez-vous de service, ou l'ouvrir séparément dans un nouvel onglet de navigateur.

          Carte de la console de planification montrant les contrôles de carte et les couches de carte
          • Ouvrez la carte sous un nouvel onglet (1). Lorsqu'elle est ouverte dans un onglet séparé, la carte reste entièrement synchronisée avec les données affichées dans le diagramme de Gantt et la liste des rendez-vous de service.
          • Afficher les couches de carte (2). Les couches de carte suivantes sont disponibles :
            • Détails > Trafic : Cette couche est désactivée par défaut.
            • Rendez-vous de service : Contrôle les rendez-vous affichés sur la carte, ceux du diagramme de Gantt (premier jour de la plage de dates du diagramme de Gantt), ceux de la vue de liste des rendez-vous de service ou les deux.
            • Ressources de service : Affiche les marqueurs de ressource de service sur la carte.
            • Routes de ressource : Affiche les itinéraires réels et planifiés.
            • Lieux : Affiche le domicile (Membre du territoire de service) et les territoires de service.
            • Polygones
          • Redimensionnez la carte sur le côté et en bas (3).
           
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          Salesforce Help | Article