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Agentforce Field Service e Operazioni
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          Mappatura di visualizzazioni e percorsi nella console di pianificazione

          Mappatura di visualizzazioni e percorsi nella console di pianificazione

          La mappa nella console di pianificazione offre ai dispatcher una visualizzazione geografica chiara delle risorse di servizio e degli appuntamenti di servizio, con i percorsi visualizzati direttamente.

          Versioni (Edition) richieste

          Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
          Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.

          Icona del pacchetto Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.

          I dati della mappa sono completamente sincronizzati con il diagramma di Gantt, l'elenco degli appuntamenti di servizio o entrambi tramite i livelli della mappa.

          La mappa mostra i dati di un singolo giorno. Se la visualizzazione del diagramma di Gantt si estende su più giorni, la mappa mostra i dati corrispondenti al primo giorno dell'intervallo di date del diagramma di Gantt. Il percorso della risorsa di servizio è visibile anche sulla mappa. I dispatcher possono visualizzare la mappa insieme al diagramma di Gantt e alla visualizzazione elenco degli appuntamenti di servizio, oppure aprirla separatamente in una nuova scheda del browser.

          Mappa della console di pianificazione che mostra i controlli mappa e i livelli mappa
          • Aprire la mappa in una nuova scheda (1). Quando viene aperta in una scheda separata, la mappa rimane completamente sincronizzata con i dati visualizzati nel diagramma di Gantt e nell'elenco degli appuntamenti di servizio.
          • Mostra livelli mappa (2). Sono disponibili i seguenti livelli di mappa:
            • Dettagli > Traffico: Questo livello è disattivato per impostazione predefinita.
            • Appuntamenti di servizio: Controlla gli appuntamenti visualizzati sulla mappa: quelli del diagramma di Gantt (primo giorno dell'intervallo di date del diagramma di Gantt), quelli nella visualizzazione elenco degli appuntamenti di servizio o da entrambi.
            • Risorse di servizio: Mostra gli indicatori delle risorse di servizio sulla mappa.
            • Percorsi risorsa: Mostra i percorsi effettivi e pianificati.
            • Posizioni: Mostra la zona di residenza (Membro territorio di servizio) e i territori di servizio.
            • Poligoni
          • Ridimensionare la mappa dal lato e dal basso (3).
           
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          Salesforce Help | Article