서비스 약속 목록 마이그레이션
기존 사용자 정의 서비스 약속 목록을 Classic Dispatch Console에서 Scheduling Console으로 마이그레이션합니다. 마이그레이션은 목록을 복사하며 원본에는 영향을 미치지 않습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| Field Service 핵심 기능, 관리 패키지, 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited, Developer, Edition에서 사용 가능합니다. |
이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.
관리자가 서비스 약속 목록을 마이그레이션하면 기존 사용자 정의 공유 및 개별 약속 목록이 예약 콘솔에 복사됩니다. Classic 발송 콘솔의 원래 목록은 그대로 유지됩니다.
Salesforce Go의 예약 콘솔 페이지에서 서비스 약속 목록을 마이그레이션할 수 있습니다.
- Salesforce Go의 마이그레이션 준비 섹션에서 서비스 약속 목록 마이그레이션 옆의 관리(1)를 클릭합니다. 서비스 약속 목록 마이그레이션 대화 상자가 열립니다.
대화 상자에서 예약 콘솔로 마이그레이션할 서비스 약속 목록을 선택합니다.
- 마이그레이션할 약속 목록의 유형을 선택합니다(1).
- 공유 서비스 약속 목록: 다중 사용자에게 표시되는 목록입니다.
- 개별 서비스 약속 목록: 다른 사용자와 공유되지 않는 목록입니다.
- 마이그레이션(2)을 클릭합니다.
마이그레이션이 완료되면 대화 상자의 메시지가 마이그레이션된 서비스 약속 목록 수를 확인합니다. 각 목록 유형의 개수는 대화 상자 및 Salesforce Go의 Scheduling Console 페이지에서 업데이트됩니다. 요약이 이메일로도 전송됩니다.
마이그레이션 요약 이메일
마이그레이션이 완료되면 마이그레이션된 공유 및 개별 서비스 약속 목록 수와 마이그레이션되지 않은 약속 목록이 나열된 테이블이 포함된 이메일이 수신됩니다.
- 예약 콘솔에서 서비스 약속 목록을 보려면 약속 목록으로 이동(1)을 클릭합니다.
지원되지 않는 기능이 있는 약속 목록
예약 콘솔에서 사용할 수 없는 기능을 사용하는 경우 일부 서비스 약속 목록이 마이그레이션되지 않거나 제한된 상태로 마이그레이션될 수 있습니다.
마이그레이션되지 않은 약속 목록
규칙 위반을 필터 또는 필드로 사용하는 서비스 약속 목록은 마이그레이션할 수 없습니다. 현재 예약 콘솔에서 표준 Salesforce 목록 보기 필터에 사용할 수 있는 등가 규칙 위반 필드는 없습니다. 규칙 위반 약속을 표시하려면 서비스 약속 목록 위의 필터 막대에서 Gantt 규칙 위반 필터를 사용합니다.
제한으로 마이그레이션된 목록
일부 서비스 약속 목록은 마이그레이션되지만 특정 Classic 발송 콘솔 설정을 사용할 수 없으므로 예약 콘솔에서 다르게 동작할 수 있습니다.
| Classic 발송 콘솔 기능 | 마이그레이션 후 결과 |
|---|---|
| Gantt에 일치 | 목록이 마이그레이션됩니다. Gantt에 일치 설정은 예약 콘솔 목록 보기 정의 내에서 구성 가능한 옵션이 아닙니다. Gantt에 현재 약속만 표시하려면 서비스 약속 목록 위의 필터 막대에서 Gantt 일치 필터를 사용합니다. |
| 구간이 특정 날짜 범위로 설정됨 | 목록이 마이그레이션됩니다. Gantt의 날짜 범위가 무제한으로 설정됩니다. 특정 날짜 범위별로 약속을 필터링하려면 목록 보기에서 대상 날짜 필터를 사용합니다. |
