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Agentforce Field Service 和操作
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          迁移服务预约列表

          迁移服务预约列表

          将现有自定义服务预约列表从 Classic 派遣控制台迁移到计划控制台。迁移会复制您的列表,并且不会影响原始列表。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。

          软件包图标 这是 Field Service 受管软件包功能。

          重要
          重要 计划控制台仅在您使用增强计划和优化时可用。

          在迁移服务预约列表时,系统会将现有自定义共享和个人预约列表复制到计划控制台。标准列表不会迁移。Classic 调度控制台中的原始列表保持不变。

          您可以从 Salesforce Go 中的计划控制台页面迁移服务预约列表。

          计划控制台 Salesforce Go 页面,显示“准备迁移”部分中的“迁移服务预约列表”选项
          • 在 Salesforce Go 的“准备迁移”部分中,单击迁移服务预约列表旁边的管理 (1)。将打开“迁移服务预约列表”对话框。

          在对话框中,选择要迁移到计划控制台的服务预约列表。

          “迁移服务预约列表”对话框,显示要迁移的预约列表的类型
          • 选择要迁移的预约列表类型 (1)。
            • 共享服务预约列表:对多个用户可见的列表。
            • 个人服务预约列表:未与其他用户共享的列表。
          • 单击迁移 (2)。

          迁移完成后,对话框中的消息会确认迁移了多少服务预约列表。在 Salesforce Go 中,每个列表类型的计数会在对话框和计划控制台页面中更新。汇总也会发送到您的电子邮件。

          备注
          备注 仅迁移每个服务预约列表的前 15 个字段。您可以手动添加剩余字段。

          迁移汇总电子邮件

          迁移完成后,您会收到一封电子邮件,其中包含已迁移的共享和个人服务预约列表的数量,以及列出未迁移的任何预约列表的表格。

          显示迁移详细信息的迁移摘要电子邮件
          • 单击转到预约列表 (1),以在计划控制台中查看服务预约列表。

          具有不支持功能的预约列表

          如果某些服务预约列表使用在计划控制台中不可用的功能,它们可能不会迁移或迁移时可能会受到限制。

          未迁移的预约列表

          标准服务预约列表不会迁移。在 Classic 派遣控制台中,字段集用于控制哪些字段显示在服务预约列表中。在计划控制台中,使用位于服务预约列表上方筛选器栏中的预定义筛选器。要自定义显示在预约列表中的字段,请在列表视图设置中使用选择要显示的字段。

          使用规则违反作为筛选器或字段的服务预约列表也不会迁移。在计划控制台中,标准 Salesforce 列表视图筛选器目前没有等效的规则违反字段。要显示违反规则的预约,请使用服务预约列表上方筛选器栏中的甘特图规则违反筛选器。

          迁移有限制的列表

          一些服务预约列表已迁移,但在计划控制台中的行为可能不同,因为某些 Classic 调度控制台设置不可用。

          Classic 调度控制台功能 迁移后的结果
          与甘特图匹配 迁移列表。“与甘特图匹配”设置不是计划控制台列表视图定义中的可配置选项。要仅显示当前在甘特图上的预约,请使用服务预约列表上方筛选器栏中的匹配甘特图筛选器。
          范围设置为特定日期范围 迁移列表。甘特图的日期范围设置为无限制。要按特定日期范围筛选预约,请在列表视图中使用相对日期筛选器
           
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