breadcrumbDescription
Optimering på planlægningskonsollen
Brug optimering til at automatisere planlægningsbeslutninger, løse konflikter og maksimere ressourceeffektivitet direkte fra planlægningskonsollen.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Field Services kernefunktioner, administrerede pakke og mobilapps er tilgængelige i Enterprise, Unlimited og Developer Edition. |
Dette er en funktion i en administreret Field Service-pakke.
I stedet for manuelt at flytte aftaler på Gantt-diagrammet kan udsendere udløse en optimeringskørsel for automatisk at løse planlægningskonflikter, reagere på afbrydelser samme dag eller finjustere en individuel serviceressources tidsplan, alt sammen under overholdelse af deres forretningspolitikker. Planlægningskonsollen tilbyder tre optimeringstilstande.
| Optimeringstilstand | Bedst til |
|---|---|
| Optimering af ressourcetidsplan | Genbalancering af en enkelt ressources tidsplan for at udfylde huller og løse konflikter. |
| Dagsoptimering | Løsning af ændringer i sidste øjebliks tidsplan for et eller flere serviceområder på dagen for servicen. |
| Global optimering | Løsning af planlægningskonflikter og maksimering af aftaledækning på tværs af serviceområder. |
Efter kørsel af en optimering kan udsendere bruge aktivitetssporing til at overvåge statussen på deres anmodning i realtid og gennemse resultaterne. Se Aktivitetssporing på planlægningskonsollen.
Optimering af ressourcetidsplan
Brug optimering af ressourcetidsplan til at optimere en enkelt serviceressources tidsplan for at opnå maksimal effektivitet. Den omarrangerer en ressources tidsplan for at maksimere anvendelse og udfylde planlægningsmangler.
Når der forekommer sidste øjebliksudviklinger som annullerede job, forsinkelser eller nødtilfælde, kan udsendere optimere en individuel serviceressources tidsplan for at designe den bedste tidsplan for dem. Når ændringer af en serviceressources tidsplan forekommer i løbet af dagen, kan der forekomme mangler eller overlapninger. Optimering af ressourcetidsplan er et praktisk værktøj til automatisk at rette serviceressourcens tidsplan og udfylde eventuelle huller med andet arbejde.
Kør optimering af ressourcetidsplan
Optimering af ressourcetidsplan optimerer tidsplanen for en serviceressource ad gangen.
- Hold musen hen over en ressource på serviceressourcelisten (1).
- Klik fra pop over på Optimer tidsplan (2). Sidepanelet Optimering af ressourcetidsplan åbnes.
I sidepanelet skal du bekræfte serviceressourcen og angive datointervallet for optimeringskørslen.
- Angiv optimeringsdatointervallet (1). Datointervallet kan være op til 30 dage.
- Klik på Kør optimering (2).
Optimering af ressourcetidsplan kører i baggrunden, så du kan fortsætte med at arbejde på planlægningskonsollen, mens din anmodning behandles.
Når optimeringen er kørt, kan du bruge aktivitetssporing til at overvåge statussen på din anmodning i realtid og gennemse resultaterne. Se Aktivitetssporing på planlægningskonsollen.
Avancerede filtre
Hvis din administrator har aktiveret Avancerede filtre for dig, skal du tilpasse optimeringskørslen for at finjustere dine planlægningsresultater.
- Klik på sidehovedet Avancerede filtre for at udvide afsnittet (1).
- Under Planlægningspolitik skal du vælge en planlægningspolitik for kørslen (2). Den planlægningspolitik, der er valgt på Gantt-diagrammet, bruges som standard.
- Under Aftaler, der skal holdes planlagt skal du vælge, hvilken type serviceaftale der skal forblive på tidsplanen (3). Optimering kan kun omplanlægge disse aftaler inden for det valgte datointerval.
- Under Optimeringsomfang skal du vælge, hvilke serviceaftaler der tages med i betragtning til optimering (4).
- Planlagte aftaler i datointerval (standard): Evaluerer kun planlagte aftaler inden for det datointerval, som du valgte.
- Alle aftaler: Evaluerer ikke-planlagte aftaler og planlagte aftaler syv dage før og efter det valgte datointerval.
- Aftaletype: Evaluerer ikke-planlagte aftaler af den valgte type og planlagte aftaler, syv dage før og efter det valgte datointerval.
Når du vælger Alle aftaler eller en bestemt aftaletype, vises afsnittet Inkluder aftaler fra med to tilgængelige indstillinger.
- Vælg Denne serviceressources tidsplan til optimering for kun at tage aftaler fra denne ressources tidsplan med i betragtning (1).
- Vælg andre serviceressourcers tidsplaner til optimering for at tage aftaler med i betragtning fra andre ressourcers tidsplaner (2). Optimering evaluerer deres tidsplaner syv dage før og efter det valgte datointerval.
Hvordan fungerer dette?
Hvordan fungerer det? afsnit nederst i sidepanelet giver et dynamisk sammendrag af, hvad optimeringen gør. Som standard viser den den planlægningspolitik, der er valgt på Gantt-diagrammet, og oplysninger om de forventede tidsplansopdateringer (1). Når du konfigurerer Avancerede filtre, opdateres afsnittet, så det afspejler de yderligere kriterier, der er anvendt på kørslen (2).
Optimeringsresultater
Når optimeringskørslen er fuldført, og ændringer anvendes på serviceressourcens tidsplan, skal du bruge aktivitetssporing til at gennemse resultaterne.
- Klik på Vis resultater (1) i aktivitetssporing for at åbne panelet Optimeringsresultater (2). Panelet viser optimeringsstatussen, det valgte datointerval, den valgte planlægningspolitik og id'et for optimeringsanmodningen.
- Klik på id'et for at få vist optimeringsanmodningsregistreringen (3).
Panelet Optimeringsresultater viser også metrikker for optimeringskørslen.
- Planlagte aftaler: Antallet af planlagte aftaler efter optimering sammenlignet med før.
- Anvendelse: Serviceressourcens anvendelsesprocent efter optimering sammenlignet med før.
- Gennemsnitlig rejsetid: Den gennemsnitlige rejsetid mellem serviceaftaler efter optimering sammenlignet med før.
Afsnittet Detaljer i panelet viser en opdeling af serviceaftaleopdateringer.
- Tilføjet: Aftaler, der er føjet til ressourcens tidsplan. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet (1) for at fremhæve dem på Gantt-diagrammet, eller klik på Vis liste (2) for at åbne en midlertidig liste over tilføjede aftaler.
- Omplanlagt: Aftaler flyttet inden for det valgte datointerval. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet eller på Vis liste for at gennemse dem.
- Uændret: Aftaler, der bevarede deres oprindelige tid og serviceressource. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet eller på Vis liste for at gennemse dem.
- Uplanlagt: Aftaler, der ikke er tildelt fra ressourcen. Vælg Vis liste for at gennemse dem.
Alle midlertidige lister viser aftalernes aktuelle tilstand.
Dagsoptimering
Brug dagsoptimering til hurtigt at afbalancere din tidsplan som reaktion på uventede afbrydelser, der forekommer under arbejdsdagen.
Når annulleringer, no-shows eller vigtige nye anmodninger forstyrrer din dag, giver dagsoptimering dig mulighed for at køre en hurtig optimeringskontrol for at forbedre anvendelsen og løse planlægningsproblemer i sidste øjeblik for et eller flere serviceområder på dagen for servicen. Du kan køre dagsoptimering over flere dage, men det er bedst egnet til at håndtere sidste øjeblik-problemer på den aktuelle dag eller højst over to dage.
Kør dagsoptimering
Dagsoptimering optimerer tidsplanerne for et eller flere serviceområder i en enkelt kørsel.
- Klik på Optimer i sidehovedet for Planlægningskonsollen (1). Hvis du har tilladelse til at køre både dagsoptimering og global optimering, skal du klikke på rullelisten og vælge dagsoptimering (2). Sidepanelet Dagsoptimering åbnes.
I sidepanelet skal du vælge et eller flere serviceområder og angive datointervallet for optimeringskørslen.
- Brug rullelisten Serviceområder til at vælge, hvilke serviceområder der skal inkluderes i optimeringskørslen (1). Rullelisten viser kun de serviceområder, der aktuelt vises i Gantt-diagrammet.
- Angiv optimeringsdatointervallet (2). Datointervallet kan være op til 30 dage.
- Klik på Kør optimering (3).
Dagsoptimering kører i baggrunden, så du kan fortsætte med at arbejde på planlægningskonsollen, mens din anmodning behandles.
Når optimeringen er kørt, kan du bruge aktivitetssporing til at overvåge statussen på din anmodning i realtid og gennemse resultaterne. Se Aktivitetssporing på planlægningskonsollen.
Avancerede filtre
Hvis din administrator har aktiveret Avancerede filtre for dig, skal du tilpasse optimeringskørslen for at finjustere dine planlægningsresultater.
- Klik på sidehovedet Avancerede filtre for at udvide afsnittet (1).
- Under Planlægningspolitik skal du vælge en dagsplanlægningspolitik for kørslen (2). Hvis der endnu ikke er opsat nogen dagsplanlægningspolitik, kan du bede din administrator om at opsætte en.
- Under Aftaler, der skal holdes planlagt skal du vælge, hvilken type serviceaftale der skal forblive på tidsplanen (3). Optimering kan kun omplanlægge disse aftaler inden for det valgte datointerval.
- Under Optimeringsomfang skal du vælge, hvilke serviceaftaler der tages med i betragtning til optimering (4). Optimering kan inkludere ikke-planlagte og planlagte aftaler.
- Alle aftaler: Evaluerer alle ikke-planlagte og planlagte aftaler.
- Aftaletype: Evaluerer kun ikke-planlagte og planlagte aftaler af den valgte type.
Hvordan fungerer dette?
Hvordan fungerer det? afsnit nederst i sidepanelet giver et dynamisk sammendrag af, hvad optimeringen gør. Som standard viser den den anvendte dagsplanlægningspolitik, oplysninger om de forventede tidsplansopdateringer og kørselstiden for optimeringskørslen (1). Når du konfigurerer Avancerede filtre, opdateres afsnittet, så det afspejler de yderligere kriterier, der er anvendt på kørslen (2).
Optimeringsresultater
Når optimeringskørslen er udført, og ændringerne er anvendt på tidsplanen, skal du bruge aktivitetssporingen til at gennemse resultaterne.
- Klik på Vis resultater (1) i aktivitetssporing for at åbne panelet Dagsoptimeringsresultater (2). Panelet viser optimeringsstatussen, det valgte datointerval, den valgte planlægningspolitik og id'et for optimeringsanmodningen.
- Vælg eller søg efter et specifikt serviceområde på rullelisten Serviceområder for at få vist dets individuelle resultater. Som standard vises resultaterne for alle valgte serviceområder (3).
- Klik på id'et for optimeringsanmodningen for at få vist optimeringsanmodningsregistreringen (4).
- Klik på Vis optimeringshub (5) for at åbne optimeringshubben og analysere kørslen mere detaljeret. Se Udforsk metrikker i Optimerings Hub.
Panelet Optimeringsresultater viser også metrikker for optimeringskørslen.
- Planlagte aftaler: Antallet af planlagte aftaler efter optimering sammenlignet med før.
- Anvendelse: Anvendelsesprocenten efter optimering sammenlignet med før.
- Gennemsnitlig rejsetid: Den gennemsnitlige rejsetid mellem serviceaftaler efter optimering sammenlignet med før.
Afsnittet Detaljer i panelet viser en opdeling af serviceaftaleopdateringer.
- Tilføjet: Aftaler føjet til tidsplanen. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet (1) for at fremhæve dem på Gantt-diagrammet, eller klik på Vis liste (2) for at åbne en midlertidig liste over tilføjede aftaler.
- Omplanlagt: Aftaler flyttet inden for det valgte datointerval. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet eller på Vis liste for at gennemse dem.
- Uændret: Aftaler, der bevarede deres oprindelige tid og serviceressource. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet eller på Vis liste for at gennemse dem.
- Uplanlagt: Aftaler fjernet fra tidsplanen. Vælg Vis liste for at gennemse dem.
Alle midlertidige lister viser aftalernes aktuelle tilstand.
Global optimering
Brug global optimering til at køre en udvidet, detaljeret optimeringskontrol for at maksimere anvendelse af tidsplanen for et eller flere serviceområder inden for et bestemt datointerval.
Global optimering er den mest effektive og grundige optimeringsindstilling til løsning af planlægningskonflikter, maksimering af aftaledækning og genbalancering af arbejdsbelastninger på tværs af flere serviceområder. Den er ideel til håndtering af store mængder serviceaftaler ved at optimere flere ressourceplaner på tværs af et eller flere serviceområder inden for et bestemt datointerval. Da det kan tage op til 2 timer at fuldføre, er det bedst at køre det over natten.
Kør global optimering
Global optimering optimerer tidsplanerne for et eller flere serviceområder i en enkelt kørsel.
- Klik på rullelisten Optimer i sidehovedet for planlægningskonsollen (1) og vælg Global optimering (2). Sidepanelet Global optimering åbnes.
I sidepanelet skal du vælge et eller flere serviceområder og angive datointervallet for optimeringskørslen.
- Brug rullelisten Serviceområder til at vælge, hvilke serviceområder der skal inkluderes i optimeringskørslen (1). Rullelisten viser kun de serviceområder, der aktuelt vises i Gantt-diagrammet.
- Angiv optimeringsdatointervallet (2). Datointervallet kan være op til 30 dage.
- Klik på Kør optimering (3).
Global optimering kører i baggrunden, så du kan fortsætte med at arbejde på planlægningskonsollen, mens din anmodning behandles.
Når optimeringen er kørt, kan du bruge aktivitetssporing til at overvåge statussen på din anmodning i realtid og gennemse resultaterne. Se Aktivitetssporing på planlægningskonsollen.
Avancerede filtre
Hvis din administrator har aktiveret Avancerede filtre for dig, skal du tilpasse optimeringskørslen for at finjustere dine planlægningsresultater.
- Klik på sidehovedet Avancerede filtre for at udvide afsnittet (1).
- Under Planlægningspolitik skal du vælge en planlægningspolitik for kørslen (2). Den planlægningspolitik, der er valgt på Gantt-diagrammet, bruges som standard. Sørg for, at den valgte planlægningspolitik er egnet til global optimering. Hvis den ikke er, skal du bede din administrator om at opsætte en.
- Under Aftaler, der skal holdes planlagt skal du vælge, hvilken type serviceaftale der skal forblive på tidsplanen (3). Optimering kan kun omplanlægge disse aftaler inden for det valgte datointerval.
- Under Optimeringsomfang skal du vælge, hvilke serviceaftaler der tages med i betragtning til optimering (4). Optimering kan inkludere ikke-planlagte og planlagte aftaler.
- Alle aftaler: Evaluerer alle ikke-planlagte og planlagte aftaler.
- Aftaletype: Evaluerer kun ikke-planlagte og planlagte aftaler af den valgte type.
Hvordan fungerer dette?
Hvordan fungerer det? afsnit nederst i sidepanelet giver et dynamisk sammendrag af, hvad optimeringen gør. Som standard viser den den planlægningspolitik, der er valgt på Gantt-diagrammet, oplysninger om de forventede tidsplansopdateringer og kørselstiden for optimeringskørslen (1). Når du konfigurerer Avancerede filtre, opdateres afsnittet, så det afspejler de yderligere kriterier, der er anvendt på kørslen (2).
Optimeringsresultater
Når optimeringskørslen er udført, og ændringerne er anvendt på tidsplanen, skal du bruge aktivitetssporingen til at gennemse resultaterne.
- Klik på Vis resultater (1) i aktivitetssporing for at åbne panelet Globale optimeringsresultater (2). Panelet viser optimeringsstatussen, det valgte datointerval, den valgte planlægningspolitik og id'et for optimeringsanmodningen.
- Vælg eller søg efter et specifikt serviceområde på rullelisten Serviceområder for at få vist dets individuelle resultater. Som standard vises resultaterne for alle valgte serviceområder (3).
- Klik på id'et for optimeringsanmodningen for at få vist optimeringsanmodningsregistreringen (4).
- Klik på Vis optimeringshub (5) for at åbne optimeringshubben og analysere kørslen mere detaljeret. Se Udforsk metrikker i Optimerings Hub.
Panelet Optimeringsresultater viser også metrikker for optimeringskørslen.
- Planlagte aftaler: Antallet af planlagte aftaler efter optimering sammenlignet med før.
- Anvendelse: Anvendelsesprocenten efter optimering sammenlignet med før.
- Gennemsnitlig rejsetid: Den gennemsnitlige rejsetid mellem serviceaftaler efter optimering sammenlignet med før.
Afsnittet Detaljer i panelet viser en opdeling af serviceaftaleopdateringer.
- Tilføjet: Aftaler føjet til tidsplanen. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet (1) for at fremhæve dem på Gantt-diagrammet, eller klik på Vis liste (2) for at åbne en midlertidig liste over tilføjede aftaler.
- Omplanlagt: Aftaler flyttet inden for det valgte datointerval. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet eller på Vis liste for at gennemse dem.
- Uændret: Aftaler, der bevarede deres oprindelige tid og serviceressource. Klik på Højdepunkter på Gantt-diagrammet eller på Vis liste for at gennemse dem.
- Uplanlagt: Aftaler fjernet fra tidsplanen. Vælg Vis liste for at gennemse dem.
Alle midlertidige lister viser aftalernes aktuelle tilstand.
