Arbeiten in der Field Service Scheduling Console

Dies ist eine Funktion für verwaltete Field Service-Pakete.

Hinweis Die Planungskonsole ist nur verfügbar, wenn Sie die erweiterte Planung und Optimierung verwenden.

Die Konsole wurde mit Lightning Web Components entwickelt und bietet eine intuitive, schlanke Benutzeroberfläche, die die kognitive Belastung reduziert und eine einfache Navigation gewährleistet. Zur Maximierung der Ausgabe unterstützt die Konsole leistungsstarke Workflows und Konfigurationen mit mehreren Bildschirmen, sodass Disponenten dynamische Field Service-Umgebungen mit weniger Klicks und ohne Reibung verwalten können. Unterstützt wird diese Effizienz durch ein leistungsstarkes Core Java- und GraphQL-Backend, das eine Lightning-schnelle Erfahrung bietet und serverseitige Filterung und das Laden von Daten durch einfaches Laden nutzt, um eine schnelle Reaktionsfähigkeit zu gewährleisten, selbst wenn Tausende von Serviceterminen und Serviceressourcen gleichzeitig verarbeitet werden.

Hinweis Field Service heißt jetzt Agentforce Field Service und Vorgänge. In einigen Fällen wird Field Service weiterhin verwendet, um in Salesforce-Anwendungen und -Dokumentationen auf diesen Produktbereich zu verweisen.

• Einrichten der Planungskonsole
  Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für die Planungskonsole. Salesforce aktiviert die Planungskonsole für Sie.
• Funktionen der Planungskonsole
  Erfahren Sie, wie die Planungskonsole in Agentforce Field Service und Vorgängen (ehemals Field Service) funktioniert.
• Aktionen in der Planungskonsole
  In der Planungskonsole können Sie über das Gantt, die Serviceterminliste und die Karte auf alle Aktionen zugreifen.
• Serviceterminliste in der Planungskonsole
  Zeigen Sie Servicetermine in der Planungskonsole mithilfe einer Standardlistenansicht an, die die globale Suche und andere Funktionen unterstützt.
• Zuordnen von Ansichten und Routen in der Planungskonsole
  Die Karte in der Planungskonsole bietet Disponenten eine klare geografische Ansicht der Serviceressourcen und Servicetermine, wobei Routen direkt angezeigt werden.
• Popover in der Planungskonsole
  Popover konsolidieren wichtige Informationen und Aktionen in einer einheitlichen Ansicht und bieten Disponenten schnellen Zugriff auf Serviceressourcendetails, ohne sie zu verlassen.