Utilisation de la console de planification Field Service

Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.

Remarque La console de planification est disponible uniquement lorsque vous utilisez la planification et l'optimisation avancées.

Élaborée en utilisant des composants Web Lightning et développée avec une large contribution des clients, la console dispose d'une interface utilisateur intuitive et épurée qui réduit la charge cognitive et garantit une navigation aisée. Pour optimiser le rendement, la console prend en charge des workflows très performants et des configurations multi-écrans, ce qui permet aux répartiteurs de gérer des environnements Field Service dynamiques en moins de clics et sans friction. Cette efficacité est sous-tendue par un back-end Core Java et GraphQL puissant qui offre une expérience Lightning rapide, utilisant le filtrage côté serveur et le chargement paresseux pour maintenir une réactivité rapide même en traitant simultanément des milliers de rendez-vous de service et de ressources de service.

Remarque Field Service s'intitule désormais Agentforce Field Service and Operations. Dans certains cas, nous continuons d'utiliser Field Service pour référencer ce domaine produit dans les applications et la documentation Salesforce.

• Configuration de la console de planification
  Configurez vos paramètres de console de planification. Salesforce active pour vous la Console de planification.
• Fonctionnalités de la console de planification
  Découvrez le fonctionnement de la console de planification dans Agentforce Field Service and Operations (auparavant Field Service).
• Actions dans la console de planification
  Dans la console de planification, toutes les actions sont accessibles depuis le diagramme de Gantt, la liste des rendez-vous de service et la carte.
• Liste de rendez-vous de service dans la Console de planification
  Affichez les rendez-vous de service dans la Console de planification en utilisant une vue de liste standard qui prend en charge la recherche globale et d'autres fonctionnalités.
• Mappage des vues et des itinéraires dans la console de planification
  La carte de la Console de planification offre aux répartiteurs une vue géographique claire des ressources de service et des rendez-vous de service, avec des itinéraires affichés directement.
• Fenêtres contextuelles dans la console de planification
  Les fenêtres contextuelles regroupent les informations et les actions clés dans une vue unifiée, ce qui accélère l'accès des répartiteurs aux détails des ressources de service sans les quitter.