Utilizzo della console di pianificazione Field Service

Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.

Nota La console di pianificazione è disponibile solo quando si utilizzano l'ottimizzazione e la pianificazione avanzate.

Creata utilizzando componenti Web Lightning e sviluppata con un ampio contributo dei clienti, la console dispone di un'interfaccia utente intuitiva ed elegante che riduce il carico cognitivo e garantisce una navigazione semplice. Per ottimizzare l'output, la console supporta flussi di lavoro ad alte prestazioni e configurazioni multischermo, consentendo ai dispatcher di gestire ambienti Field Service dinamici con meno clic e zero frizioni. Questa efficienza è supportata da un potente back-end Core Java e GraphQL che offre un'esperienza Lightning veloce, utilizzando filtri lato server e caricamento pigro per mantenere una rapida reattività anche quando si elaborano migliaia di appuntamenti di servizio e risorse di servizio contemporaneamente.

Nota Field Service è ora Agentforce Field Service and Operations. In alcuni casi, Field Service continua a essere utilizzato per fare riferimento a questa area di prodotto nelle applicazioni e nella documentazione Salesforce.

• Impostazione della console di pianificazione
  Configurare le impostazioni della console di pianificazione. Salesforce abilita automaticamente la console di pianificazione.
• Funzionalità della console di pianificazione
  Informazioni sul funzionamento della console di pianificazione in Agentforce Field Service and Operations (in precedenza Field Service).
• Azioni nella console di pianificazione
  Nella console di pianificazione, tutte le azioni sono accessibili dal diagramma di Gantt, dall'elenco degli appuntamenti di servizio e dalla mappa.
• Elenco appuntamenti di servizio nella console di pianificazione
  Visualizzare gli appuntamenti di servizio nella console di pianificazione utilizzando una visualizzazione elenco standard che supporta la ricerca globale e altre funzionalità.
• Mappatura di visualizzazioni e percorsi nella console di pianificazione
  La mappa nella console di pianificazione offre ai dispatcher una visualizzazione geografica chiara delle risorse di servizio e degli appuntamenti di servizio, con i percorsi visualizzati direttamente.
• Popover nella console di pianificazione
  I popover riuniscono le informazioni e le azioni chiave in un'unica visualizzazione unificata, offrendo ai dispatcher un accesso rapido ai dettagli delle risorse di servizio senza doversi allontanare.