Field Service Scheduling 콘솔에서 작업

이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.

비디오를 시청하고 예약 콘솔이 발송자를 반응형 스케줄러에서 전략적 오케스트레이터로 변환하는 방법을 알아보십시오.

노트 예약 콘솔은 고급 예약 및 최적화를 사용하는 경우에만 사용할 수 있습니다.

Lightning 웹 컴포넌트를 사용하여 구축되고 광범위한 고객 의견을 바탕으로 개발된 Scheduling Console은 인지 부하를 줄이고 간편한 탐색을 보장하는 직관적이고 세련된 UI를 갖추고 있습니다. 출력을 극대화하기 위해 콘솔은 고성능 워크플로 및 다중 화면 구성을 지원하므로 발송자가 클릭 몇 번만 더 적은 마찰 없이 동적 Field Service 환경을 관리할 수 있습니다. 이 효율성은 강력한 Core Java 및 GraphQL 백엔드를 기반으로 하며, 서버 측의 필터링 및 게으른 로드를 활용하여 수천 개의 서비스 약속 및 서비스 자원을 동시에 처리하는 경우에도 신속한 응답을 유지합니다.

노트 Field Service는 이제 Agentforce Field Service 및 운영입니다. 경우에 따라 Field Service를 사용하여 Salesforce 응용 프로그램 및 문서에서 이 제품 영역을 참조합니다.

• 예약 콘솔 설정
  Salesforce Go를 사용하거나 단계를 수동으로 완료하여 예약 콘솔을 설정합니다. Salesforce에서 예약 콘솔을 활성화합니다.
• 서비스 약속 목록 마이그레이션
  기존 사용자 정의 서비스 약속 목록을 Classic Dispatch Console에서 Scheduling Console으로 마이그레이션합니다. 마이그레이션은 목록을 복사하며 원본에는 영향을 미치지 않습니다.
• 예약 콘솔의 기능
  Scheduling Console이 Agentforce Field Service 및 Operations(기존의 Field Service)에서 작동하는 방법에 대해 알아봅니다.
• 예약 콘솔의 작업
  예약 콘솔에서 서비스 약속, 서비스 자원, 자원 부재를 관리하는 데 사용할 수 있는 작업에 대해 알아봅니다.
• 예약 콘솔의 서비스 약속 목록
  전역 검색 및 기타 기능을 지원하는 표준 목록 보기를 사용하여 예약 콘솔에서 서비스 약속을 봅니다.
• 예약 콘솔에서 보기 및 경로 매핑
  예약 콘솔의 맵은 발송자에게 서비스 자원 및 서비스 약속의 명확한 지리적 보기를 제공하며 경로가 직접 표시됩니다.
• 예약 콘솔의 팝오버
  팝오버는 주요 정보 및 작업을 하나의 통합 보기로 통합하여 발송자가 나가지 않고 서비스 자원 세부 사항에 빠르게 액세스할 수 있도록 합니다.
• 예약 콘솔의 최적화
  최적화를 사용하여 예약 결정을 자동화하고, 충돌을 해결하고, 예약 콘솔에서 직접 자원 효율을 극대화합니다.
• 예약 콘솔의 활동 트래커
  활동 트래커는 발송자에게 예약 콘솔에서 실행되는 모든 예약 및 최적화 프로세스에 대한 중앙 집중식 실시간 보기를 제공하므로 발송 작업을 계속하는 동안 정보를 파악하고 관리할 수 있습니다.