Trabalhar no console de agendamento do Field Service

Esse é um recurso de pacote gerenciado do Field Service.

Assista ao vídeo para ver como o Console de agendamento transforma supervisores de agendadores reativos em orquestradores estratégicos.

Nota O Console de agendamento está disponível apenas quando você está usando Agendamento e otimização aprimorados.

Criado usando Componentes da Web Lightning e desenvolvido com ampla contribuição do cliente, o Console de agendamento possui uma interface de usuário intuitiva e elegante que reduz a carga cognitiva e garante fácil navegação. Para maximizar a saída, o console oferece suporte a fluxos de trabalho de alto desempenho e configurações de várias telas, permitindo que os supervisores gerenciem ambientes dinâmicos do Field Service com menos cliques e nenhum atrito. Essa eficiência é apoiada por um poderoso back-end Core Java e GraphQL que oferece uma experiência rápida do Lightning, utilizando filtragem no lado do servidor e carregamento preguiçoso para manter a resposta rápida mesmo ao processar milhares de compromissos de serviço e recursos de serviço simultaneamente.

Nota O Field Service agora é o Field Service and Operations da Agentforce. Em alguns casos, ainda usamos o Field Service para fazer referência a essa área de produto em aplicativos e documentação do Salesforce.

• Configurar o console de agendamento
  Configure o Console de agendamento usando o Salesforce Go ou concluindo as etapas manualmente. O Salesforce habilita o Console de agendamento para você.
• Migrar listas de compromissos de serviço
  Migre suas listas de compromissos de serviço personalizados existentes do Console de envio clássico para o Console de agendamento. A migração copia suas listas e não afeta os originais.
• Recursos do Console de agendamento
  Saiba como o Console de agendamento funciona no Field Service and Operations do Agentforce (antigo Field Service).
• Ações no Console de agendamento
  Aprenda sobre as ações disponíveis no Console de agendamento para gerenciar compromissos de serviço, recursos em serviço e ausências de recursos.
• Lista de compromissos de serviço no console de agendamento
  Visualize compromissos de serviço no Console de agendamento usando um modo de exibição de lista padrão compatível com a pesquisa global e outras funcionalidades.
• Mapear visualizações e rotas no console de agendamento
  O mapa no Console de agendamento oferece aos supervisores uma visão geográfica clara dos recursos em serviço e compromissos de serviço, com rotas exibidas diretamente.
• Pop-overs no Console de agendamento
  Os pop-overs consolidam as principais informações e ações em uma visualização unificada, dando aos supervisores acesso rápido aos detalhes do recurso em serviço sem sair.
• Otimização no Console de agendamento
  Use a otimização para automatizar decisões de agendamento, resolver conflitos e maximizar a eficiência do recurso diretamente no Console de agendamento.
• Rastreador de atividades no console de agendamento
  O Rastreador de atividades oferece aos supervisores uma visualização centralizada em tempo real de todos os processos de agendamento e otimização em execução no Console de agendamento para que eles possam se manter informados e controlados enquanto continuam seu trabalho de despacho.