在 Field Service 排程主控台中工作

這是 Field Service 受管理封裝功能。

備註 只有在您使用「增強型排程和最佳化」時,才能使用「排程主控台」。

主控台使用 Lightning Web 元件建立,並透過大量客戶輸入開發,具有直覺式、精簡的 UI,可減少認知負載並確保輕鬆瀏覽。為了最大化輸出,主控台支援高效能工作流程和多螢幕組態,讓分派員能夠管理動態 Field Service 環境,只需按幾下即可,而且不需要摩擦。強大的 Core Java 和 GraphQL 後端提供 Lightning 快速體驗,並利用伺服器端篩選和怠速載入來維持快速回應,即使同時處理數千個服務約會和服務資源。

備註 Field Service 現在是 Agentforce Field Service and Operations。在某些情況下,我們仍會使用 Field Service 來參照 Salesforce 應用程式和文件中的此產品區域。

• 設定排程主控台
  設定您的「排程主控台」設定。Salesforce 會為您啟用「排程主控台」。
• 排程主控台的功能
  瞭解排程主控台如何在 Agentforce Field Service 和 Operations (先前稱為 Field Service) 中運作。
• 排程主控台中的動作
  在「排程主控台」中,您可以從甘特圖、服務約會清單和地圖存取所有動作。
• 排程主控台中的服務約會清單
  使用支援全域搜尋和其他功能的標準清單檢視,在「排程主控台」中檢視服務約會。
• 在排程主控台中對應檢視和路線
  「排程主控台」中的地圖可讓分派員清楚地檢視服務資源和服務約會,並直接顯示路線。
• 排程主控台中的快顯視窗
  快顯視窗會將重要資訊和動作合併到一個統一檢視中,讓分派員無須離開即可快速存取服務資源詳細資料。