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Cuadros emergentes en la consola de programaciĆ³n
Los cuadros emergentes consolidan la informaciĆ³n y las acciones clave en una vista unificada, proporcionando a los despachadores un acceso rĆ”pido a los detalles de los recursos de servicio sin tener que desplazarse.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicaciĆ³n mĆ³vil estĆ”n disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Esta es una funciĆ³n de paquete gestionado de Field Service.
Los cuadros emergentes consolidan la informaciĆ³n y las acciones clave en una vista unificada. Los despachadores pueden acceder rĆ”pidamente a los detalles de recursos de servicio que necesitan, incluyendo habilidades, absentismos de recursos y detalles de citas de servicio, sin tener que desplazarse.
Cuadro emergente Cita de servicio
Vea la informaciĆ³n de una cita de servicio pasando el ratĆ³n sobre un mosaico de cita de servicio en el grĆ”fico de Gantt o una cita en la lista de citas de servicio.
Si su administrador definiĆ³ un subtĆtulo en el campo Detalles de etiqueta de Gantt en el objeto Cita de servicio, tambiĆ©n se muestra. Consulte Configurar la consola de programaciĆ³n.
TambiƩn puede ver y seleccionar acciones para realizar en la cita de servicio.
- Haga clic en el nombre de la cita para abrir el registro de la cita de servicio en una nueva ficha (1).
- Seleccione una acciĆ³n (2).
Cuadro emergente Recurso de servicio
Vea la informaciĆ³n de un recurso de servicio pasando el ratĆ³n sobre un recurso en la lista de recursos de servicio.
Si su administrador definiĆ³ un subtĆtulo en el campo Detalles de etiqueta de Gantt en el objeto Recurso de servicio, tambiĆ©n se muestra. Consulte Configurar la consola de programaciĆ³n.
TambiƩn puede ver las habilidades y los niveles de habilidad del recurso de servicio. Las habilidades en fase temporal estƔn alineadas con el intervalo de fechas del grƔfico de Gantt.
- Haga clic en el nombre del recurso para abrir el registro del recurso de servicio en una nueva ficha (1).
- Haga clic en Todas las habilidades para ver las habilidades y los niveles de habilidad del recurso (2).
- Seleccione una acciĆ³n (3).
Cuadro emergente Absentismo de recurso
Vea informaciĆ³n de absentismo pasando el ratĆ³n sobre un mosaico de absentismo de recurso en el grĆ”fico de Gantt o un marcador de absentismo de recurso en el mapa. TambiĆ©n puede ver y realizar acciones relacionadas con absentismos desde el cuadro emergente.
- Haga clic en el tĆtulo de absentismo de recurso para abrir el registro de absentismo de recurso en una nueva ficha (1).
- Seleccione una acciĆ³n (2).
Cuadro emergente Descansar
Vea informaciĆ³n de descanso pasando el ratĆ³n sobre un mosaico de descanso en el grĆ”fico de Gantt.
Haga clic en el tĆtulo del descanso para abrir el registro de absentismo de recursos en una nueva ficha (1).
Cuadro emergente de mosaico basado en capacidad
Vea informaciĆ³n relacionada con citas de servicio basadas en capacidad pasando el ratĆ³n sobre un mosaico basado en capacidad en el grĆ”fico de Gantt.
El cuadro emergente incluye informaciĆ³n de utilizaciĆ³n y un vĆnculo para ver la lista de citas de servicio asignadas al recurso basado en capacidad. Los resultados de bĆŗsqueda de lista aparecen en una lista temporal, mostrando un mĆ”ximo de 50 registros. Las actualizaciones en vivo no se aplican a estos resultados.
- Haga clic en el nombre del recurso basado en capacidad para abrir el registro del recurso de servicio en una nueva ficha (1).
- Haga clic en Ver citas para mostrar la lista de citas de servicio vinculada al recurso de servicio basado en capacidad (2).
Cuadro emergente Recurso basado en capacidad
Vea informaciĆ³n relacionada con un recurso de servicio basado en capacidad pasando el ratĆ³n sobre el recurso relevante en la lista de recursos de servicio. TambiĆ©n puede ver las habilidades y los niveles de habilidad del recurso de servicio.
- Haga clic en el nombre del recurso basado en capacidad para abrir el registro del recurso de servicio en una nueva ficha (1).
- Haga clic en Todas las habilidades para ver las habilidades y los niveles de habilidad del recurso (2).
- Seleccione una acciĆ³n (3).
