Popover nella console di pianificazione
I popover riuniscono le informazioni e le azioni chiave in un'unica visualizzazione unificata, offrendo ai dispatcher un accesso rapido ai dettagli delle risorse di servizio senza doversi allontanare.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.
I popover riuniscono le informazioni e le azioni chiave in un'unica visualizzazione unificata. I dispatcher possono accedere rapidamente ai dettagli delle risorse di servizio di cui hanno bisogno, incluse le competenze, le assenze delle risorse e i dettagli degli appuntamenti di servizio, senza doversi allontanare.
Popover appuntamento di servizio
Visualizzare le informazioni di un appuntamento di servizio passando il mouse su un riquadro Appuntamento di servizio nel diagramma di Gantt o su un appuntamento nell'elenco degli appuntamenti di servizio.
Se l'amministratore ha definito un sottotitolo nel campo Dettagli etichetta diagramma di Gantt dell'oggetto Appuntamento di servizio, viene visualizzato anche questo. Vedere Impostazione della console di pianificazione.
È anche possibile visualizzare e selezionare le azioni da eseguire sull'appuntamento di servizio.
- Fare clic sul nome dell'appuntamento per aprire il record dell'appuntamento di servizio in una nuova scheda (1).
- Selezionare un'azione (2).
Popover risorsa di servizio
Visualizzare le informazioni di una risorsa di servizio passando il mouse su una risorsa nell'elenco delle risorse di servizio.
Se l'amministratore ha definito un sottotitolo nel campo Dettagli etichetta diagramma di Gantt dell'oggetto Risorsa di servizio, viene visualizzato anche il sottotitolo. Vedere Impostazione della console di pianificazione.
È anche possibile visualizzare le competenze e i livelli di competenza della risorsa di servizio. Le competenze temporizzate sono allineate all'intervallo di date del diagramma di Gantt.
- Fare clic sul nome della risorsa per aprire il record della risorsa di servizio in una nuova scheda (1).
- Fare clic su Tutte le competenze per visualizzare le competenze e i livelli di competenza della risorsa (2).
- Selezionare un'azione (3).
Popover assenza risorsa
Visualizzare le informazioni sulle assenze passando il mouse su un riquadro assenza risorsa nel diagramma di Gantt o su un indicatore di assenza risorsa sulla mappa. È anche possibile visualizzare ed eseguire azioni correlate alle assenze dal popover.
- Fare clic sul titolo dell'assenza risorsa per aprire il record assenza risorsa in una nuova scheda (1).
- Selezionare un'azione (2).
Pausa popover
Visualizzare le informazioni sulle pause passando il mouse su un riquadro di pausa nel diagramma di Gantt.
Fare clic sul titolo della pausa per aprire il record assenza risorsa in una nuova scheda (1).
Popover riquadro basato sulla capacità
Visualizzare le informazioni relative agli appuntamenti di servizio basati sulla capacità passando il mouse su un riquadro basato sulla capacità nel diagramma di Gantt.
Il popover include informazioni sull'utilizzo e un link per visualizzare l'elenco degli appuntamenti di servizio assegnati alla risorsa basata sulla capacità. I risultati della ricerca nell'elenco vengono visualizzati in un elenco temporaneo, con un massimo di 50 record. Gli aggiornamenti live non vengono applicati a questi risultati.
- Fare clic sul nome della risorsa basata sulla capacità per aprire il record della risorsa di servizio in una nuova scheda (1).
- Fare clic su Visualizza appuntamenti per visualizzare l'elenco degli appuntamenti di servizio collegati alla risorsa di servizio basata sulla capacità (2).
Popover risorsa basato sulla capacità
Visualizzare le informazioni correlate a una risorsa di servizio basata sulla capacità passando il mouse sulla risorsa pertinente nell'elenco delle risorse di servizio. È anche possibile visualizzare le competenze e i livelli di competenza della risorsa di servizio.
- Fare clic sul nome della risorsa basata sulla capacità per aprire il record della risorsa di servizio in una nuova scheda (1).
- Fare clic su Tutte le competenze per visualizzare le competenze e i livelli di competenza della risorsa (2).
- Selezionare un'azione (3).
