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Agentforce Field Service および業務
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          スケジュールコンソールのポップオーバー

          スケジュールコンソールのポップオーバー

          ポップオーバーにより、重要な情報とアクションが 1 つの統合ビューに統合されるため、派遣担当者は移動することなくサービスリソースの詳細にすばやくアクセスできます。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          Field Service のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。

          パッケージアイコン これは Field Service 管理パッケージ機能です。

          ポップオーバーは、重要な情報とアクションを 1 つの統合ビューに統合します。派遣担当者は、移動することなく、スキル、リソースの不在、サービス予定の詳細など、必要なサービスリソースの詳細にすばやくアクセスできます。

          サービス予定のポップオーバー

          ガントチャートのサービス予定タイルまたはサービス予定リストの予定にマウスポインターを置くと、サービス予定の情報が表示されます。

          システム管理者がサービス予定オブジェクトの [Gantt Label Details (ガントチャートの表示ラベルの詳細)] 項目にサブタイトルを定義している場合は、そのサブタイトルも表示されます。「Set Up the Scheduling Console (スケジュールコンソールの設定)」を参照してください。

          サービス予定に対して実行するアクションを表示して選択することもできます。

          情報と使用可能なアクションが表示されているサービス予定のポップオーバー
          • 予定名をクリックすると、新しいタブでサービス予定レコードが開きます (1)。
          • アクションを選択します (2)。

          サービスリソースのポップオーバー

          サービスリソースリストのリソースにマウスポインターを置くと、サービスリソースの情報が表示されます。

          システム管理者がサービスリソースオブジェクトの [Gantt Label Details (ガントチャートの表示ラベルの詳細)] 項目にサブタイトルを定義している場合は、そのサブタイトルも表示されます。「Set Up the Scheduling Console (スケジュールコンソールの設定)」を参照してください。

          サービスリソースのスキルとスキルレベルを表示することもできます。タイムフェーズスキルは、ガントチャートの日付範囲と一致します。

          項目セット情報、スキル、スキルレベル、およびリソースレコードへのリンクが表示されているサービスリソースのポップオーバー
          • リソースの名前をクリックすると、新しいタブでサービスリソースレコードが開きます (1)。
          • [すべてのスキル] をクリックして、リソースのスキルとスキルレベルを表示します (2)。
          • アクションを選択します (3)。

          リソースの不在ポップオーバー

          ガントチャートのリソース不在タイルにマウスポインターを置くと、不在情報が表示されます。ポップオーバーから不在関連のアクションを表示および実行することもできます。

          不在の詳細と使用可能なアクションが表示されているリソースの不在ポップオーバー
          • リソース不在のタイトルをクリックすると、新しいタブでリソース不在レコードが開きます (1)。
          • アクションを選択します (2)。

          休憩ポップオーバー

          休憩情報を表示するには、ガントチャートの休憩タイルにマウスポインターを置きます。

          ガントチャートに休憩の詳細が表示されている休憩ポップオーバー

          休憩タイトルをクリックすると、リソースの不在レコードが新しいタブで開きます (1)。

          業務量ベースのタイルポップオーバー

          ガントチャート上の業務量ベースのタイルにマウスポインターを置くと、業務量ベースのサービス予定に関連する情報が表示されます。ポップオーバーには、稼働状況情報と、業務量ベースのリソースに割り当てられたサービス予定のリストを表示するリンクが含まれます。

          リスト検索結果が一時リストに表示されます。最大 50 件のレコードが表示されます。ライブ更新はこの結果には適用されません。

          使用状況情報と [予定を表示] リンクが表示されている業務量ベースのタイルポップオーバー
          • 業務量ベースのリソースの名前をクリックすると、新しいタブでサービスリソースレコードが開きます (1)。
          • [View Appointments (予定を表示)] をクリックして、業務量ベースのサービスリソースにリンクされたサービス予定リストを表示します (2)。

          業務量ベースのリソースのポップオーバー

          サービスリソースリストで関連するリソースにマウスポインターを置くと、業務量ベースのサービスリソースに関連する情報が表示されます。サービスリソースのスキルとスキルレベルを表示することもできます。

          リソースの詳細、スキル、スキルレベルが表示されている業務量ベースのリソースポップオーバー
          • 業務量ベースのリソースの名前をクリックすると、新しいタブでサービスリソースレコードが開きます (1)。
          • [すべてのスキル] をクリックして、リソースのスキルとスキルレベルを表示します (2)。
          • アクションを選択します (3)。
           
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