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Pop-overs no Console de agendamento
Os pop-overs consolidam as principais informações e ações em uma visualização unificada, dando aos supervisores acesso rápido aos detalhes do recurso em serviço sem sair.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Os recursos principais, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel do Field Service estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer. |
Esse é um recurso de pacote gerenciado do Field Service.
Pop-overs consolidam as principais informações e ações em uma visualização unificada. Os supervisores podem acessar rapidamente os detalhes do recurso em serviço de que precisam, incluindo habilidades, ausências de recurso e detalhes do compromisso de serviço, sem sair.
Pop-over de compromisso de serviço
Visualize as informações de um compromisso de serviço passando o mouse sobre um bloco de compromisso de serviço no Gantt ou um compromisso na lista de compromissos de serviço.
Se o administrador tiver definido um subtítulo no campo Detalhes do rótulo de Gantt no objeto Compromisso de serviço, ele também será exibido. Consulte Configurar o Console de agendamento.
Você também pode visualizar e selecionar ações para realizar no compromisso de serviço.
- Clique no nome do compromisso para abrir o registro do compromisso de serviço em uma nova guia (1).
- Selecione uma ação (2).
Pop-over de recurso em serviço
Visualize as informações de um recurso em serviço passando o mouse sobre um recurso na lista de recursos em serviço.
Se o administrador tiver definido um subtítulo no campo Detalhes do rótulo de Gantt no objeto Recurso em serviço, ele também será exibido. Consulte Configurar o Console de agendamento.
Você também pode visualizar as habilidades e os níveis de habilidade do recurso em serviço. As habilidades na fase temporal são alinhadas ao intervalo de datas do Gantt.
- Clique no nome do recurso para abrir o registro do recurso em serviço em uma nova guia (1).
- Clique em Todas as habilidades para exibir as habilidades e os níveis de habilidade do recurso (2).
- Selecione uma ação (3).
Pop-over de ausência de recurso
Visualize as informações de ausência passando o mouse sobre um bloco de ausência de recurso no Gantt. Você também pode visualizar e realizar ações relacionadas à ausência no pop-over.
- Clique no título da ausência do recurso para abrir o registro da ausência do recurso em uma nova guia (1).
- Selecione uma ação (2).
Pausar popover
Visualize as informações de intervalo passando o mouse sobre um bloco de intervalo no Gantt.
Clique no título do intervalo para abrir o registro de ausência do recurso em uma nova guia (1).
Pop-over de bloco baseado em capacidade
Visualize informações relacionadas a compromissos de serviço baseados em capacidade passando o mouse sobre um bloco baseado em capacidade no Gantt. O pop-over inclui informações de utilização e um link para visualizar a lista de compromissos de serviço atribuídos ao recurso baseado em capacidade.
Os resultados da pesquisa de lista aparecem em uma lista temporária, mostrando no máximo 50 registros. Atualizações ativas não são aplicadas a esses resultados.
- Clique no nome do recurso baseado em capacidade para abrir o registro do recurso em serviço em uma nova guia (1).
- Clique em Exibir compromissos para mostrar a lista de compromissos de serviço vinculada ao recurso em serviço baseado em capacidade (2).
Pop-over de recurso baseado em capacidade
Visualize informações relacionadas a um recurso em serviço baseado em capacidade passando o mouse sobre o recurso relevante na lista de recursos em serviço. Você também pode visualizar as habilidades e os níveis de habilidade do recurso em serviço.
- Clique no nome do recurso baseado em capacidade para abrir o registro do recurso em serviço em uma nova guia (1).
- Clique em Todas as habilidades para exibir as habilidades e os níveis de habilidade do recurso (2).
- Selecione uma ação (3).
