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Agentforce Field Service 和操作
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          计划控制台中的弹出窗口

          计划控制台中的弹出窗口

          弹出窗口将关键信息和操作整合到一个统一视图中,调度人员无需导航即可快速访问服务资源详细信息。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。

          软件包图标 这是 Field Service 受管软件包功能。

          弹出窗口将关键信息和操作整合到一个统一视图中。调度人员可以快速访问他们需要的服务资源详细信息,包括技能、资源缺勤和服务预约详细信息,而无需导航离开。

          服务预约弹出窗口

          通过将鼠标悬停在甘特图中的服务预约磁贴或服务预约列表中的预约上,查看服务预约的信息。

          如果管理员在服务预约对象的甘特图标签详细信息字段中定义了副标题,也会显示副标题。请参阅设置计划控制台

          您也可以查看和选择要对服务预约执行的操作。

          显示信息和可用操作的服务预约弹出窗口
          • 单击预约名称,在新选项卡中打开服务预约记录 (1)。
          • 选择操作 (2)。

          服务资源弹出窗口

          通过将鼠标悬停在服务资源列表中的资源上,查看服务资源的信息。

          如果管理员在服务资源对象的甘特图标签详细信息字段中定义了副标题,也会显示副标题。请参阅设置计划控制台

          您还可以查看服务资源的技能和技能水平。分阶段的技能与甘特图的日期范围一致。

          显示字段集信息、技能、技能水平和资源记录链接的服务资源弹出窗口
          • 单击资源名称,以在新选项卡中打开服务资源记录 (1)。
          • 单击所有技能,查看资源的技能和技能水平 (2)。
          • 选择操作 (3)。

          资源缺勤弹出窗口

          通过将鼠标悬停在甘特图中的资源缺勤磁贴或地图上的资源缺勤标记上,查看缺勤信息。您也可以从弹出窗口中查看并执行缺勤相关操作。

          显示缺勤详细信息和可用操作的资源缺勤弹出窗口
          • 单击资源缺勤标题,在新选项卡中打开资源缺勤记录 (1)。
          • 选择操作 (2)。

          中断弹出窗口

          通过将鼠标悬停在甘特图中的休息磁贴上,查看休息信息。

          显示甘特图中休息详细信息的休息弹出窗口

          单击休息标题,在新选项卡中打开资源缺勤记录 (1)。

          基于容量的磁贴弹出窗口

          通过将鼠标悬停在甘特图上基于工作量的磁贴上,查看与基于工作量的服务预约相关的信息。

          弹出窗口包含利用率信息和查看分配到基于工作量的资源的服务预约列表的链接。列表搜索结果显示在临时列表中,最多显示 50 条记录。实时更新不会应用到这些结果。

          基于容量的磁贴弹出窗口,显示利用率信息和查看预约链接
          • 单击基于工作量的资源名称,以在新选项卡中打开服务资源记录 (1)。
          • 单击查看预约,以显示链接到基于工作量的服务资源的服务预约列表 (2)。

          基于工作量的资源弹出窗口

          通过将鼠标悬停在服务资源列表中的相关资源上,查看与基于工作量的服务资源相关的信息。您还可以查看服务资源的技能和技能水平。

          基于工作量的资源弹出窗口,显示资源详细信息、技能和技能水平
          • 单击基于工作量的资源名称,以在新选项卡中打开服务资源记录 (1)。
          • 单击所有技能,查看资源的技能和技能水平 (2)。
          • 选择操作 (3)。
           
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