breadcrumbDescription
Opret en planlægningsregel for vagter
Opret regler, der definerer, hvilke vagter der skal tildeles til hvilke serviceressourcer. Du kan bruge standardreglerne eller oprette dine egne planlægningsregler.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Field Services kernefunktioner, administrerede pakke og mobilapps er tilgængelige i Enterprise, Unlimited og Developer Edition. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette planlægningsregler: | Field Service Standard (Teknisk service – standard) OG Tilpas applikation |
Hvis du vil oprette en planlægningsregel:
- Skriv Regler i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg og derefter Regler.
-
Hvis du vil oprette en ny listevisning:
- Klik på gearikonet, og vælg Ny.
- Navngiv din listevisning, og vælg, hvem der kan få den vist.
- Gem dine ændringer.
- Hvis du vil oprette en planlægningsregel, skal du klikke på Ny.
-
Navngiv din planlægningsregel, og vælg en planlægningsregeltype.
Bemærk Du kan ignorere regeltypen Match kø. - Udfyld felterne på formularen, og gem dit arbejde.
Vagtplanlægningsværktøjer, herunder Hent kandidater, batchtildeling og massevagtopdatering, evaluer derefter serviceressourcer op mod de definerede planlægningsregler for at identificere, hvilke ressourcer der er kvalificerede til at blive tildelt specifikke vagter.
Der er fem standardregler, som du kan bruge som eksempler. Standardreglerne deaktiveres, indtil du aktiverer dem.
- Tilgængelighed – tildel kun en serviceressource med tilgængelighed.
- Match område – tildel kun vagter med et serviceområde, der matcher serviceressourcens serviceområde for tidsperioden for vagten. Serviceressourcen kan være primære, sekundære eller omplacerede serviceområdemedlemmer.
- Match færdighed – tildel kun vagter, hvis serviceressourcens færdigheder matcher færdighederne for jobprofilen.
- Håndhæv arbejdsgrænser – begræns antallet af arbejdstimer pr. dag, uge eller måned, eller begræns antallet af vagter pr. dag, uge eller måned. Definer arbejdsgrænser på fanen Planlægningsbegrænsning.
- Begræns ikke-standardvagter – Brug afkrydsningsfeltet Ikke-standard på vagter og vagtskabeloner til at markere uønskede vagter for at begrænse, hvor mange ikke-standardvagter der tildeles til hver ressource pr. måned. Hvis f.eks. grænsen er to, vil en ressource, der er tildelt til to ikke-standardvagter, ikke blive tildelt til en tredje.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
