Konfigurera tillgångsschemaläggning för arbetskraftsschemaläggning
Schemalägg tillgångar som mötesrum, dialysstolar eller annan utrustning tillsammans med serviceresurser. För att schemalägga en tillgång, lägg till den som en serviceresurs med Resurstyp satt till Tillgång och gör den sedan tillgänglig för schemaläggning och interaktionsdeltagande.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Konfigurera schemaläggning av tillgångar: | Schemaläggningsansvarig för arbetskraft |
Arbetskraftsschemaläggning behandlar en tillgång som en serviceresurs. Samma serviceresurspost driver schemaläggning av servicebokningar och interaktionsnärvaro, så en enskild konfiguration låser upp båda flödena.
Ge användarprofilåtkomst till fältet Tillgång
Bevilja fältnivååtkomst till fältet Tillgång i serviceresursobjektet så att användare kan skapa och hantera tillgångsserviceresurser.
- I Inställningar, öppna Objekthanterare.
- Välj Serviceresurs.
- Välj Fält & relationer.
- Välj Tillgång.
- Klicka på Ange fältnivåsäkerhet.
- Markera kryssrutan Synlig för varje profil som skapar eller hanterar tillgångsresurser, inklusive profilen Systemadministratör.
- Spara dina ändringar.
Uppdatera sidlayouten för serviceresurser för tillgångsschemaläggning
Lägg till fältet Tillgång på sidlayouten för serviceresurser så att användare kan se och redigera tillgångsreferensen för varje tillgångsresurs.
- I Inställningar, öppna Objekthanterare.
- Välj Serviceresurs och välj sedan Sidlayouter.
- Välj Serviceresurslayout.
- Från paletten, dra fältet Tillgång till sektionen Serviceresursdetalj.
- Spara dina ändringar.
Uppdatera standardinställningen för tillgångsdelning (valfritt)
Som standard ärver tillgångar delning från ett överordnat konto eller kontakt. Om dina tillgångar inte alltid har en överordnad, ändra standardinställningen för delning så att tillgångar utan en överordnad fortfarande är tillgängliga.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, anger du Inställningar för delning och väljer sedan Inställningar för delning.
- Under Organisationsomfattande standarder, klicka på Redigera.
- För Tillgång, ändra Standard intern åtkomst från Styrd av överordnad till Offentlig skrivskyddad, Offentlig läs/skriv, eller Privat, beroende på dina krav.
- Spara dina ändringar.
Skapa tillgångar
Skapa tillgångsposter, som mötesrum eller utrustning, innan du gör dem schemalagda.
- Sök upp och öppna Tillgångar från Appstartaren.
- På fliken Tillgångar klickar du på Ny.
-
Ange ett namn på tillgången och annan information efter behov.
Anteckning Du måste välja ett konto, en kontakt eller båda. - Spara dina ändringar.
Gör tillgångar tillgängliga för schemaläggning
Lägg till varje tillgång som en serviceresurs med Resurstyp satt till Tillgång så att schemaläggningsmotorn överväger tillgången för servicebokningar och interaktionsdeltagande.
- På fliken Serviceresurser, klicka på Ny.
- I kombinationsrutan Resurstyp, välj Tillgång.
- I sökfältet Tillgång, välj en tillgång.
- Välj Aktiv.
- Spara dina ändringar.
-
Konfigurera kompetenstilldelning och serviceområdesmedlemskap för tillgången.
Anteckning Innan du kan ta bort en tillgång måste du inaktivera serviceresursen som är associerad med den.
Visa högsta antal tillgångar som går att schemalägga
Varje aktiv tillgångsserviceresurs räknas mot gränsen för schemalagda tillgångar för din organisation. Se dina tillgångsgränser och användningsantal i rapporten Användningsbaserade rättigheter.
- I Inställningar, ange Företagsprofil och välj Företagsinformation.
- I Användningsbaserade rättigheter, under kolumnen Resurs, hitta posten för det högsta antalet schemalagda tillgångar i Arbetskraftsschemaläggning. Användningsdata uppdateras varje vecka.
