Loading
Salesforce Field Service
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa en bokningspaketkonfiguration

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Salesforce Field Service

            Skapa en bokningspaketkonfiguration

            Använd standardkonfigurationen eller redigera den för att avgöra statusbeteendet vid paketering och uppdelning av servicebokningar. Dessa konfigurationsinställningar gäller för alla dina paket.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience
            Kärnfunktioner, hanterade paket och mobilappen för Field Service är tillgängliga i Enterprise, Unlimited och Developer Editions.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa objekt: Anpassa program
            Anteckning
            Anteckning Paketkonfigurationen måste matcha de konfigurerade statusövergångarna. Se Anpassa arbetsflödet för servicebokningar.
            1. I Appstartaren, öppna Konfigurationer för bokningspaket.

              Om du inte ser bokningspaketkonfigurationer i Appstartaren:

              1. Från Inställningar, i snabbsökningsrutan, skriv Användare och välj sedan Profiler.
              2. På Salesforce admin-profilen, klicka på Redigera.
              3. Från Profildetalj, klicka på Redigera.
              4. Under Flikinställningar, ställ in paketflikarna till Standard På.
                Flikinställningar
              5. Spara ändringarna och uppdatera webbläsaren.
            2. På sidan Bokningspaketkonfiguration, redigera standardpaketkonfigurationen.
            3. Under Allmänna inställningar:
              1. Ge paketet ett unikt namn.
              2. Välj de statusar där du kan lägga till eller ta bort servicebokningar från ett paket. Om du inte väljer några statusar kan bokningar med någon status läggas till eller tas bort från ett paket. Vi rekommenderar att välja minst statusarna Ingen och Schemalagd.
              3. För att lägga till restid mellan servicebokningar för paketmedlemmar till paketets varaktighet enligt deras sorteringsordning, välj Lägg till restid till paketvaraktighet.
                Att tänka på:
                • Restid läggs endast till om servicebokningar för paketmedlemmar innehåller koordinater och reshastigheten har angetts. För att säkerställa att värdena är inställda för reshastighetsenhet och standardresehastighet, öppna Field Service-inställningar, välj Schemaläggning och välj sedan Routning.
                  Fält för reshastighet i Field Service-inställningar
                • Den angivna standardresehastigheten används för att beräkna restiden mellan servicebokningar för paketmedlemmar, även om reshastigheten har specificerats för de serviceresurser som är tilldelade till servicebokningarna.
                • Avståndet mellan servicebokningarna baseras på antennavståndet.
                • Restid mellan servicebokningar för paketmedlemmar påverkas också av serviceresursens effektivitet. Se Begränsningar för bokningspaket.

                  Exempel: En serviceresurs tilldelas till ett paket som innehåller två servicebokningar på två timmar vardera och en restid mellan dem på en timme. Om serviceresursen inte har en definierad effektivitet är varaktigheten för paketet 2 timmar (servicebokning A) + 1 timme (restid) + 2 timmar (servicebokning B) = 5 timmar. Om serviceresursen har en definierad effektivitet på 0,5 är varaktigheten för paketet: 1 timme (servicebokning A) + 0,5 timme (restid) + 1 timme (servicebokning B) = 2,5 timme.

            4. Under Inställningar för uppdelning:
              1. Välj status för en servicebokning efter att den tagits bort från ett paket och välj de statusar du inte vill uppdatera.
              2. För att förhindra automatisk uppdelning, lämna fältet Kriterier för automatisk uppdelning tomt. Ange annars filterkriterier för postuppsättning.
              3. Om du avmarkerar Ta bort tomt paket, välj en status från den annullerade kategorin i Tom paketstatus. Tomma paket tas inte bort och får den status du valt.
                För att kontrollera om denna funktionalitet stöds i din organisation, gå till Field Service-inställningar, fliken Skicka och öppna Schemalagda jobb. Om du har valt att nämna den tilldelade användaren när servicebokningen skickas ut och paketservicebokningen är schemalagd stöds inte denna funktionalitet.
            5. Under Inställningar för statusövergång, välj vilka paketstatusar för servicebokningar som ska läggas till eller inte propageras.
            6. Spara dina ändringar.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article