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ConfiguraciĆ³n de paquete de citas predeterminada
Si no existe ninguna configuraciĆ³n de paquete de citas, se crearĆ” una predeterminada. Acceda a la configuraciĆ³n de paquete de citas desde el Iniciador de aplicaciĆ³n.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicaciĆ³n mĆ³vil estĆ”n disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
| Campo | Valor predeterminado | Resultado |
|---|---|---|
| Agregar a estados de paquete |
|
Puede agregar citas de servicio a un paquete con los estados que se indican a continuaciĆ³n. |
| Eliminar de estados de paquetes |
|
Puede eliminar citas de servicio de un paquete con los estados que se indican a continuaciĆ³n. |
| Agregar tiempo de desplazamiento a la duraciĆ³n de paquete | Falso | El tiempo de desplazamiento entre citas de servicio de miembros del paquete no se incluye en la duraciĆ³n del paquete. |
| Estado al eliminarse del paquete |
|
Cuando se elimina una cita de servicio de un paquete, esta recibe el estado Ninguno. |
| Estados que no se deben actualizar al desempaquetar |
|
Cuando se desempaqueta un paquete, no se actualiza el estado de las citas de servicio con los estados que se indican a continuaciĆ³n. |
| Estados de paquete para propagar | Se seleccionan todos los estados. | El estado de las citas de servicio de miembros del paquete siempre se sustituye por el estado de la cita de servicio del paquete. |
| Estados de miembros del paquete que no se deben propagar |
|
El estado de las citas de servicio de miembros del paquete con estos estados no se sustituye. |
| Criterios para desempaquetado automĆ”tico | VacĆo | El desempaquetado automĆ”tico no se produce. |
| Eliminar paquetes vacĆos | Verdadero | Si el paquete no tiene miembros restantes, el paquete se elimina. |
| Estado de paquete vacĆo | VacĆo | Los paquetes que no se eliminaron permanecen en la lista de citas y mantienen su estado actual. |
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
