Política de paquete de citas predeterminada y políticas relacionadas
Si no hay políticas, se creará una política de paquete de citas predeterminada junto con algunas de sus políticas relacionadas. Acceda a la política de paquete de citas desde el Iniciador de aplicación. Acceda a las políticas restantes desde la ficha Relacionado de la política del paquete de citas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Política de paquete de citas predeterminada
| Campo | Valor predeterminado | Resultado |
|---|---|---|
| Prioridad | 1 | La política de paquete predeterminada se aplica en primer lugar. |
| Paquetes manuales | Verdadero | Esta política está disponible cuando el despachador empaqueta manualmente citas de servicio en la consola de despacho Classic. |
| Empaquetado automático | Verdadero | Esta política está disponible cuando se desencadena el paquete automático. |
| Limitar cantidad de miembros de paquete | 200 | Puede incluir hasta 200 miembros de paquete en un paquete. Este campo es relevante solo para el empaquetado automático, no para el empaquetado manual. |
Política de clasificación de paquete de citas predeterminada
| Campo | Valor predeterminado | Resultado |
|---|---|---|
| Nombre de campo de clasificación | Fecha de vencimiento | Los miembros del paquete se clasifican de acuerdo con su fecha de vencimiento. |
| Dirección de clasificación | Ascendente | Los miembros del paquete se clasifican en orden ascendente. |
| Tipo de clasificación | Ordenar dentro de un paquete | La política de clasificación predeterminada define el orden de los miembros del paquete en el paquete. |
| Orden de clasificación | 1 | La política de clasificación predeterminada se aplica en primer lugar. |
Política de restricción de paquete de citas predeterminada
| Campo | Valor predeterminado | Resultado |
|---|---|---|
| Nombre de campo de restricción | Dirección | Puede empaquetar citas de servicio que estén en la misma calle. |
| Permitir vacío | Falso | No puede empaquetar citas de servicio que tienen un campo de restricción vacío con citas de servicio que tienen un valor en el campo de restricción. |
| Restringir en modo manual | Verdadero | La política de restricción predeterminada se aplica al empaquetado manual. |
| Restringir en modo automatizado | Verdadero | La política de restricción predeterminada se aplica a el empaquetado automático. |
| Restringir solo por fecha | Verdadero | Si Nombre de campo de restricción es del tipo Fecha/Hora, el paquete estará restringido por la hora del día y la fecha del calendario. |
Políticas de agregación de paquete de citas predeterminadas
| Campo en la cita de servicio de paquete | Agregación | Resultado |
|---|---|---|
| Dirección | Dirección de la cita de servicio del primer miembro del paquete según la política de clasificación. | La dirección de la cita de servicio del paquete se extrae de la primera cita de servicio del miembro del paquete. |
| Fecha de vencimiento | Fecha de vencimiento más temprana de todas las citas de servicio de miembros del paquete | La fecha de vencimiento de la cita de servicio del paquete se extrae de la fecha de vencimiento más temprana de las citas de servicio del miembro del paquete. |
| Duración | Suma de la duración de las citas de servicio del miembro del paquete | La duración de la cita de servicio del paquete es igual a la suma de toda la duración de las citas de servicio del miembro del paquete. |
| Inicio más reciente permitido | Hora de inicio más tardía de todas las citas de servicio de miembros del paquete | El inicio más temprano permitido de la cita de servicio del paquete se extrae del último inicio de las citas de servicio del miembro del paquete. |
| Anclada | Falso | Cuando se crea el paquete, la cita de servicio del paquete no está anclada. |
| Territorio de servicio | Se copia de una de las citas de servicio de miembros del paquete. | El campo de territorio de servicio de la cita de servicio del paquete se extrae de una de las citas de servicio de miembros del paquete. |
| Requisitos de habilidades (en Orden de trabajo) | Suma de las habilidades de citas de servicio del miembro del paquete, sin duplicidades | La orden de trabajo de la cita de servicio del paquete enumera las habilidades de todas las citas de servicio del miembro del paquete. Si las habilidades se actualizan en una cita de servicio de miembro del paquete después de crear el paquete, las habilidades no se agregarán a la cita de servicio del paquete. Actualice las habilidades de la cita de servicio del paquete manualmente. |
Nota La configuración predeterminada de los campos Territorio de servicio y Dirección no aparece en la lista de políticas de agregación predeterminadas.
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