Loading
Agentforce Field Service og drift
Begrænsninger for aftalepakning

Begrænsninger for aftalepakning

Gennemse begrænsningerne for Aftalepakning.

EditionsHeading

Tilgængelig i: både Salesforce Classic (ikke tilgængelig i alle organisationer) og Lightning Experience
Agentforce Field Service and Operations-kernefunktioner, den administrerede pakke og mobilappen er tilgængelige i versionerne Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

Faldende varighed for aggregering

  • Når du definerer mere end en faldende varighed for aggregering, evalueres de ikke i nogen bestemt rækkefølge. Hvis dine varighedsforskelle inkluderer overlappende serviceaftaler og inkluderer Maks. reduktionsværdier, kan det føre til unøjagtige resultater.
  • Tilpassede felter for serviceaftaler, der bruges i faldende varighed for aggregering, skal have læse- og redigeringsadgang.

Se Opret faldende varighed for aggregering af aftalepakke.

Aggregeringspolitikker

  • Tilpassede felter for serviceaftaler, der bruges i aggregeringspolitikker, skal have læse- og redigeringsadgang.
  • For indstillingen Tillad, at samme værdi vises mere end én gang skal du sørge for, at Tillad ikke dubletværdier ikke er valgt i feltets konfigurationsindstillinger.
  • For strengaggregeringer med handlingen Sum baseret på pakkemedlemmer skal du sørge for, at længden af strengfeltet kan indeholde nok værdier til at udfylde feltet for pakkeserviceaftalen.

Se Opret en aggregeringspolitik for aftalepakke.

Den relaterede liste Pak medlemsserviceaftaler

  • Indstillingen Sorter efter er indstillet til Standard. Andre indstillinger understøttes ikke.
  • Den udvidede visning af den relaterede liste angiver, at aftalerne sorteres efter forfaldsdato, selv hvis rækkefølgen er bestemt af Politik for sortering af aftalepakke.
  • Brug af den pil, der ændrer rækkefølgen af aftalerne i henhold til en specifik kolonne, tilsidesætter den rækkefølge, der er bestemt af Politik for sortering af aftalepakke.

Pakkepolitikker

  • Tillad planlægningsafhængigheder i pakkefeltet understøttes ikke.
  • Du kan oprette mere end en serviceområdepolitik for en pakkepolitik, men det anbefales ikke. Udsenderen kan kun pakke serviceaftaler sammen med samme serviceområde i den samme tidszone. Hvis du definerer mere end et serviceområde for en pakkepolitik, skal du sørge for, at den forbedrede planlægnings- og optimeringsindstilling i alle serviceområderne matcher. Hvis indstillingen er aktiveret i et serviceområde og inaktiveret i et andet, kan pakker, der er oprettet med pakkepolitikken, ikke opdateres.
  • Du kan slette en pakkepolitik, selv hvis den allerede er i brug. Du kan dog ikke udføre handlinger på en pakke, der er oprettet ved brug af den pågældende politik, som f.eks. tilføje eller fjerne pakkemedlemmer eller ophæve pakning af en pakke.
  • Tilpassede felter for serviceaftaler, der bruges i pakkepolitikker, skal have læseadgang.

Se Opret en aftalepakkepolitik.

Oplevelseslokalitetsbrugere

Oplevelseslokalitetsbrugere har ikke feltet Pakkepolitik på serviceaftalens pakkefane. Se Tilføj tilladelser til serviceaftalepakning.

Lokalisering

Hvis du ændrer API-navnet på statussen Ingen efter aktivering af Aftalepakning, skal du opdatere cachen. Hvis du vil opdatere cachen, skal du redigere og gemme din pakkekonfiguration eller enhver pakkepolitik.

Optimering

En planlagt sti i et registreringsudløst forløb fungerer ikke altid med optimering, når Forbedret planlægning og optimering er aktiveret. I denne situation udføres optimeringsopdateringerne af platformsintegrationsbrugeren, der har et sessionsbaseret tilladelsessæt, der ikke er aktivt under den planlagte stiens kørsel. Hvis du vil tildele denne bruger den nødvendige tilladelse, skal du duplikere tilladelsessættet Field Service Integration, inaktivere indstillingen Sessionsaktivering kræves og derefter gemme. Tildel derefter dette tilladelsessæt til platformsintegrationsbrugeren. Du kan føje flere tilladelsessæt til denne bruger, hvis det er nødvendigt.

Udbredelsespolitikker

Tilpassede felter for serviceaftaler, der bruges i aggregeringspolitikker, skal have læse- og redigeringsadgang. Se Opret en udbredelsespolitik for aftalepakke.

Filterkriterier for registreringssæt

Inaktive filterkriterier for registreringssæt understøttes ikke. Se Opret filterkriterier for registreringssæt til pakning af aftaler.

Begrænsningspolitikker

Tilpassede felter for serviceaftaler, der bruges i sorteringspolitikker, skal have læseadgang. Se Opret en begrænsningspolitik for aftalepakke.

Planlægning

Pakker og pakkemedlemmer kan ikke være del af en kompleks arbejdskæde. Se Opret en Field Service-pakke manuelt.

Listevisningen Serviceaftaler

Felterne Pakkeoplysninger fra serviceaftalens detaljer kan ikke vælges til at blive vist i en listevisning. Se Opret en Field Service-pakke manuelt og test din konfiguration af aftalepakning.

Sorteringspolitikker

Tilpassede felter for serviceaftaler, der bruges i sorteringspolitikker, skal have læseadgang. Se Opret en politik for sortering af aftalepakke.

Rejsetid

  • Rejsetid mellem pakkemedlemmets serviceaftaler påvirkes også af serviceressourcens effektivitet.
  • Når du ophæver pakning af en pakke, der inkluderer rejsetid, vises den linje, der angiver rejse mellem serviceaftaler, ikke i Gantt-diagrammet.

Se Opret en aftalepakkekonfiguration.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article