Beperkingen bij het bundelen van afspraken

Afschalingen van aggregatieduur

• Wanneer u meer dan één afschaling van van aggregatieduur definieert, worden deze niet in een bepaalde volgorde geëvalueerd. Als de afschalingen van de duur overlappende serviceafspraken omvatten en waarden voor maximale reductie bevatten, kan dat leiden tot onnauwkeurige resultaten.
• Aangepaste velden voor serviceafspraken die in afschalingen van aggregatieduur worden gebruikt, moeten lees- en bewerkingstoegang hebben.

Zie Afschalingen van duur voor aggregatie van afsprakenbundel maken.

Aggregatiebeleidsvormen

• Aangepaste velden voor serviceafspraken die in een aggregatiebeleid worden gebruikt, moeten lees- en bewerkingstoegang hebben.
• Voor de optie Toestaan dat dezelfde waarde meer dan eens wordt weergegeven zorgt u ervoor dat Geen dubbele waarden toestaan niet is geselecteerd in de configuratie-instellingen van het veld.
• Voor tekenreeksaggregaties met de actie 'Totaal gebaseerd op bundelleden' zorgt u ervoor dat de lengte van het tekenreeksveld voldoende waarden kan bevatten om het veld voor de bundel serviceafspraken in te vullen.

Zie Een Beleidsvorm voor aggregatie van afsprakenbundel maken.

Gerelateerde lijst Serviceafspraken van bundellid

• De optie Sorteren op is ingesteld op Standaard. Andere opties worden niet ondersteund.
• De uitgevouwen weergave van de gerelateerde lijst geeft aan dat de afspraken worden gesorteerd op vervaldatum, zelfs als de volgorde wordt bepaald door de beleidsvorm voor sortering van afsprakenbundel.
• Met behulp van de pijl die de volgorde van de afspraken wijzigt op basis van een specifieke kolom, wordt de volgorde overschreven die is bepaald in de beleidsvorm voor sortering van afsprakenbundel.

Beleidsvormen voor bundel

• Het veld Planningsafhankelijkheden in bundel toestaan wordt niet ondersteund.
• U kunt meer dan één serviceterritoriumbeleid voor een beleid voor bundels maken, maar dit wordt niet aanbevolen. De dispatcher kan alleen serviceafspraken met hetzelfde serviceterritorium in dezelfde tijdzone bundelen. Als u meer dan één serviceterritorium voor een beleid voor bundels definieert, zorgt u ervoor dat de instelling voor uitgebreide planning en optimalisering in alle serviceterritoria overeenkomt. Als de instelling is ingeschakeld in het ene serviceterritorium en uitgeschakeld in een ander, kunnen de bundels die met het beleid voor bundels worden gemaakt, niet worden bijgewerkt.
• U kunt een bundelbeleid verwijderen, zelfs als het al in gebruik is. U kunt echter geen acties uitvoeren, zoals het toevoegen of verwijderen van bundelleden of het opheffen van de bundel, op een bundel die is gemaakt op basis van dat beleid.
• Aangepaste velden voor serviceafspraken die in een bundelbeleid worden gebruikt, moeten leestoegang hebben.

Zie Een beleidsvorm voor afsprakenbundel maken.

Experience Site-gebruikers

Gebruikers van Experience Site hebben het veld Bundelbeleid niet op het tabblad Bundel van de serviceafspraak. Zie Machtigingen toevoegen voor bundelen van serviceafspraken.

Lokalisatie

Als u de API-naam van de status Geen wijzigt nadat u het bundelen van afspraken hebt ingeschakeld, moet u het cachegeheugen vernieuwen. Als u het cachegeheugen wilt vernieuwen, bewerkt u uw bundelconfiguratie of eventuele bundelbeleidsvormen en slaat u deze op.

Optimalisering

Een gepland traject in een door records geactiveerde stroom werkt niet altijd met optimalisering wanneer Uitgebreide planning en optimalisering is ingeschakeld. In dit geval worden de optimaliseringsupdates uitgevoerd door de platformintegratiegebruiker die een op een sessie gebaseerde machtigingenset heeft die niet actief is tijdens de uitvoering van het geplande traject. Als u deze gebruiker de benodigde machtiging wilt verlenen, kloont u de machtigingenset Field Service Integration, schakelt u de optie Sessieactivering verplicht uit en slaat u deze op. Wijs deze machtigingenset vervolgens toe aan de platformintegratiegebruiker. U kunt zo nodig meer machtigingensets toevoegen aan deze gebruiker.

Propageringsbeleidsvormen

Aangepaste velden voor serviceafspraken die in een aggregatiebeleid worden gebruikt, moeten lees- en bewerkingstoegang hebben. Zie Een beleidsvorm voor propageren van afsprakenbundel maken.

Filtercriterium voor recordset

Inactieve filtercriteria voor een recordset worden niet ondersteund. Zie Filtercriteria voor een recordset maken voor het bundelen van afspraken.

Beperkingsbeleidsvormen

Aangepaste velden voor serviceafspraken die in sorteerbeleidsvormen worden gebruikt, moeten leestoegang hebben. Zie Een beleidsvorm voor beperking van afsprakenbundel maken.

Plannen

Bundels en bundelleden kunnen geen deel uitmaken van een complexe werkketen. Zie Handmatig een Field Service-bundel maken.

Lijstweergave Serviceafspraken

De velden voor Bundelgegevens uit de details van de serviceafspraak kunnen niet worden geselecteerd om in een lijstweergave te worden weergegeven. Zie Handmatig een Field Service-bundel maken en Uw configuratie van afsprakenbundels testen.

Sorteerbeleidsvormen

Aangepaste velden voor serviceafspraken die in sorteerbeleidsvormen worden gebruikt, moeten leestoegang hebben. Zie Een sorteerbeleid voor afsprakenbundel maken.

Reistijd

• De reistijd tussen de serviceafspraken van bundelleden wordt ook beïnvloed door de efficiëntie van de serviceresource.
• Wanneer u een bundel opheft die reistijd omvat, wordt de lijn die de reistijd tussen serviceafspraken aangeeft niet weergegeven in het Gantt-diagram.

Zie Een configuratie voor afsprakenbundel maken.