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Agentforce Field Service および業務
サービス予定バンドルの権限の追加

サービス予定バンドルの権限の追加

サービス予定バンドルの権限を追加します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方
Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。
必要なユーザー権限
権限を追加する 「プロファイルと権限セットの管理」
メモ
メモ これらの権限がないと、予定バンドルを使用できません。
  1. アプリケーションランチャーで、[Field Service 設定] を見つけて選択します。
  2. [使用開始] で、[権限セット] をクリックします。
  3. 次の権限を追加します。
    • Field Service Admin: 予定バンドルの設定に必要です。
      Field Service Admin 権限セット
    • Field Service Integration: Hyperforce 予定バンドルサービスへのアクセスに必要です。
      Field Service インテグレーション権限セット
    メモ
    メモ [Field Service インテグレーション] カードが表示されない場合は、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。
  4. 作業指示、サービス予定、またはスキルの各オブジェクトの作成、更新、および削除アクションを使用するプロセスが組織にある場合は、オブジェクト権限を有効にします。
    1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[権限セット] を選択します。
    2. [Field Service インテグレーション] をクリックします。
    3. [アプリケーション] の下で [オブジェクト設定] をクリックします。
    4. 必要なオブジェクトをクリックします。
    5. [編集] をクリックします。
    6. これらの権限を有効にします。
      [Field Service インテグレーション] オブジェクト設定
    7. 変更を保存します。
    8. 残りのオブジェクトに対してこの手順を繰り返します。
  5. エクスペリエンスビルダーサイトを使用する場合、予定バンドルのカスタム権限を「Field Service Community Dispatcher」権限セットにも追加します。エクスペリエンスサイトユーザーのサービス予定の [バンドル] タブに [バンドルポリシー] 項目がありません。「予定バンドルの制限事項」を参照してください。
 
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