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Adicione permissões para pacotes de compromisso de serviço
Adicione as permissões para pacotes de compromisso de serviço.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience |
| Os recursos principais do Field Service and Operations do Agentforce, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para adicionar permissões: | Gerenciar perfis e conjuntos de permissões |
Nota Sem essas permissões, o pacote de compromisso não está disponível.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Configurações do Field Service.
- Em Introdução, clique em Conjuntos de permissões.
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Adicione essas permissões.
- Administrador do Field Service: Necessário para definir as configurações de agrupamento de compromisso.
- Integração ao Field Service: Necessário para acessar os serviços de agrupamento de compromisso do Hyperforce.
Nota Se o cartão de Integração do Field Service não aparecer, entre em contato com o Suporte ao cliente da Salesforce. - Administrador do Field Service: Necessário para definir as configurações de agrupamento de compromisso.
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Se sua organização tiver processos que usam ações de criar, atualizar e excluir para os objetos Ordens de trabalho, Compromissos de serviço ou Habilidades, habilite as permissões de objeto.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Usuários e selecione Conjuntos de permissões.
- Clique em Integração ao Field Service.
- Em Aplicativos, clique em Configurações de objeto.
- Clique no objeto obrigatório.
- Clique em Editar.
-
Habilite estas permissões.
- Salve suas alterações.
- Repita esse procedimento para os objetos restantes.
- Se você usar sites do Criador de experiências, adicione as permissões personalizadas de empacotamento de compromisso também ao conjunto de permissões de Supervisor da comunidade do Field Service. Os usuários do site da experiência não têm o campo Política de pacote na guia Pacote do compromisso de serviço. Consulte Limitações do pacote de compromissos.
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