breadcrumbDescription
Opret en politik for sortering af aftalepakke
Brug standardpolitikken, eller opret flere sorteringspolitikker. For manuel pakning skal du definere en politik til sortering af pakkemedlemmer i en pakke. Sorteringen anvendes, når serviceaftaler pakkes og pakning ophæves. For automatisk pakning skal du definere en politik, der bestemmer den rækkefølge, der bruges til at undersøge pakkekandidaterne.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: både Salesforce Classic (ikke tilgængelig i alle organisationer) og Lightning Experience |
| Agentforce Field Service and Operations-kernefunktioner, den administrerede pakke og mobilappen er tilgængelige i versionerne Enterprise, Unlimited og Developer Edition. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette elementer: | Tilpas applikation |
-
Hvis dine serviceaftaler har tilpassede felter, skal du sørge for at give felterne læseadgang. Se Begrænsninger for aftalepakning.
- Skriv Brugere i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Tilladelsessæt.
- Klik på Field Service Integration (Field Service-integration).
- Klik på Objektindstillinger.
- Klik på Serviceaftale.
- For hvert tilpasset felt skal du vælge Læseadgang.
- I Aftalepakkepolitik skal du gå til fanen Relateret.
- I panelet Politik for sortering af aftalepakke skal du klikke på Ny.
- Giv politikken et entydigt navn.
- For Navn på sorteringsfelt skal du vælge det serviceaftalefelt, der sorterer pakkemedlemmerne. Felterne i listen er serviceaftalefelter, ikke arbejdsordrefelter. Den eneste undtagelse er Færdighedskrav, som er et arbejdsordrefelt.
- For Sorteringsretning skal du angive rækkefølgen af aftalerne i en pakke til stigende eller faldende.
-
For Sorteringstype skal du vælge en af disse indstillinger.
- Sorter i en pakke
- Definerer rækkefølgen af pakkemedlemmer. Det bruges også, når du ophæver pakning for at definere den rækkefølge, som serviceaftalerne er planlagt i på Gantt-diagrammet.
- Sorter til automatisk pakning
- Definerer den rækkefølge, som automatisk pakning bruger til at evaluere de kandidatserviceaftaler, der skal pakkes.
- For Sorteringsrækkefølge skal du bestemme i hvilken rækkefølge, sorteringspolitikken udløses. Skriv f.eks. 1 for at udløse denne politik først.
- Gem dine ændringer.
Example En mobil medarbejder skal læse alle vandmålene på en lang gade. I henhold til standard sorteringspolitikken skal medarbejderen fuldføre aftalerne i stigende rækkefølge i henhold til deres forfaldsdato uden at tage husnummer med i betragtning. Hvis du vil spare tid, skal du lade den mobile medarbejder fuldføre alle aftaler på en side af gaden, før vedkommende fortsætter til den anden side.
- Opret et tilpasset numerisk felt for husnummeret.
- Opret et numerisk formelfelt, der skelner mellem ulige og lige husnumre. Hvis husnummeret er ligeligt, skal du lade det være, som det er. Hvis husnummeret er ulige, skal du multiplicere tallet med -1.
IF(MOD( HouseNumber__c,2)=0, HouseNumber__c, -1*HouseNumber__c) - Opret begrænsningspolitikker for felterne By og Gade, hvilket betyder, at alle pakkemedlemmer skal være i samme by og på samme gade.
Opret en sorteringspolitik for det numeriske formelfelt, som du oprettede. Angiv politikken for at sortere pakkemedlemmerne i stigende rækkefølge. På en gade med 10 hus er aftalerne nu sorteret i denne rækkefølge: -9, -7, -5, -3, -1, 2, 4, 6, 8, 10.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
