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Agentforce Field Service y Operaciones
Crear territorios de servicio de política de paquete de citas

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Crear territorios de servicio de política de paquete de citas

Defina un territorio de servicio para cada política de paquete. Solo se pueden agregar al paquete citas de servicio en el territorio de servicio definido. Para el empaquetado automático, necesita al menos un Territorio de servicio de política de paquete de citas. Para el empaquetado manual, los territorios de servicio de política de paquete de citas son opcionales.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
Permisos de usuario necesarios
Para crear elementos: Personalizar aplicación
Nota
Nota Aunque puede definir más de un territorio de servicio para una política de paquete, no se recomienda. Si define más de un territorio de servicio para una política de paquete, asegúrese de que la configuración de optimización y programación mejoradas para todos los territorios de servicio coincide. Si esta configuración está activada en un territorio de servicio y desactivada en otro, los paquetes creados con la política de paquetes no se pueden actualizar. Consulte Limitaciones de empaquetado de citas.
  1. En la Política del paquete de citas, vaya a la ficha Relacionado.
  2. En el panel Territorios de servicio de política de paquete de citas, haga clic en Nuevo.
  3. Asigne un nombre exclusivo a la política.
  4. Seleccione el territorio de servicio para la política de paquete.
    Nota
    Nota Puede empaquetar solo citas de servicio con el mismo territorio de servicio en la misma zona horaria. Consulte Limitaciones de empaquetado de citas.
  5. Guarde sus cambios.
 
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