breadcrumbDescription
Opsæt interaktioner på en Experience Cloud-lokalitet
Konfigurer en Experience Cloud-lokalitet, så deltagerne kan planlægge, se, omplanlægge og annullere interaktioner. Den samme lokalitet understøtter registrerede deltagere, der logger ind, og ikke-godkendte gæster, der reserverer via et maillink.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil opsætte en Experience Cloud-lokalitet: | Opret og opsæt Experience Cloud-lokaliteter |
| Hvis du vil konfigurere interaktionsplanlægning på lokaliteten: | Planlægningsmanager for arbejdsstyrke |
Konfigurationen har tre dele: opret lokaliteten, tilføj interaktionskomponenterne, og tildel gæstebrugeradgang.
Opret en Experience Cloud-lokalitet for interaktioner
Opret en ny Experience Cloud-lokalitet, som komponenter bruger til at planlægge og administrere interaktioner. Brug en LWR-skabelon, så du kan slippe de indgående interaktionskomponenter hen på siden.
-
Skriv
Digital Experiencesi feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Alle lokaliteter. - Klik på Ny.
- Vælg en LWR-skabelon, der understøtter tilpassede Lightning.
- Angiv et navn og en URL for lokaliteten, og klik derefter på Opret.
- I Oplevelseskonstruktør skal du konfigurere branding, navigation og startsiden efter behov for din organisation.
Føj komponenterne Indgående interaktion til lokaliteten
Placer interaktionsplanlægnings- og administreringskomponenter på Experience Cloud-siden, så deltagere kan reservere, se, ændre tidsplan og annullere interaktioner.
- I Oplevelseskonstruktør skal du åbne den side, hvor komponenter planlægger og administrerer interaktioner.
- Fra panelet Komponenter skal du trække interaktionsplanlægningskomponenten hen på siden.
- Træk komponenterne Planlagt, Annulleret, Kommende og Tidligere hen på siden, så deltagere kan se interaktioner efter status og tidspunkt.
- Klik på Udgiv.
Aktiver gæsteplanlægning for interaktioner
Tildel gæstebrugerprofilen adgang til interaktionsplanlægning, så ikke-godkendte komponenter kan reservere en interaktion uden at logge ind.
-
Skriv
Digital Experiencesi feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Alle lokaliteter. - Klik på Arbejdsområder ud for din interaktionslokalitet og åbn derefter Administration.
- Vælg Indstillinger, og aktiver derefter gæstebrugeradgang.
- Fra lokalitetens gæstebrugerprofil skal du tildele adgang til serviceaftale- og interaktionsobjekterne.
- Tildel alle krævede tilladelsessæt og licenser til gæstebrugerprofilen.
- Gem dine ændringer.
Test gæsteforløbet fra en inkognitobrowsersession for at bekræfte, at ikke-godkendte brugere kan fuldføre planlægningsforløbet og modtage en bekræftelsesmail med et tokeniseret link.
