Impostazione delle interazioni in un sito Experience Cloud
Configurare un sito Experience Cloud in modo che gli studenti possano pianificare, visualizzare, riprogrammare e annullare le interazioni. Lo stesso sito supporta gli elettori registrati che eseguono l'accesso e gli ospiti non autenticati che prenotano tramite un link email.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per impostare un sito Experience Cloud: | Creazione e configurazione di siti Experience Cloud |
| Per configurare la pianificazione delle interazioni nel sito: | Responsabile pianificazione del personale |
La configurazione è suddivisa in tre parti: creare il sito, aggiungere i componenti di interazione e concedere l'accesso agli utenti guest.
Creazione di un sito Experience Cloud per le interazioni
Creare un nuovo sito Experience Cloud che gli studenti utilizzano per pianificare e gestire le interazioni. Utilizzare un modello LWR per trascinare i componenti dell'interazione in entrata nella pagina.
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Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere
Digital Experiencese quindi selezionare Tutti i siti. - Fai clic su Nuova.
- Selezionare un modello LWR che supporta componenti Web Lightning personalizzati.
- Immettere un nome e un URL per il sito e fare clic su Crea.
- In Generatore di esperienze, configurare l'immagine aziendale, la navigazione e la pagina iniziale in base alle esigenze della propria organizzazione.
Aggiunta dei componenti Interazione in entrata al sito
Inserire i componenti di pianificazione e gestione delle interazioni nella pagina Experience Cloud in modo che gli studenti possano prenotare, visualizzare, riprogrammare e annullare le interazioni.
- In Generatore di esperienze, aprire la pagina in cui gli studenti pianificano e gestiscono le interazioni.
- Dal riquadro Componenti, trascinare il componente di pianificazione delle interazioni nella pagina.
- Trascinare i componenti delle schede Pianificato, Annullato, Imminente e Passato nella pagina in modo che gli studenti possano visualizzare le interazioni per stato e ora.
- Fare clic su Pubblica.
Abilitazione della pianificazione guest per le interazioni
Concedere al profilo utente guest l'accesso alla pianificazione delle interazioni in modo che gli studenti non autenticati possano prenotare un'interazione senza eseguire l'accesso.
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Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere
Digital Experiencese quindi selezionare Tutti i siti. - Accanto al sito di interazione, fare clic su Aree di lavoro e quindi aprire Amministrazione.
- Selezionare Preferenze e quindi attivare l'accesso degli utenti guest.
- Dal profilo utente guest del sito, concedere l'accesso agli oggetti Appuntamento di servizio e Interazione.
- Assegnare gli eventuali insiemi di autorizzazioni e licenze necessari al profilo utente guest.
- Salva le modifiche.
Testare il flusso guest da una sessione del browser in incognito per verificare che gli utenti non autenticati possano completare il flusso di pianificazione e ricevere un'email di conferma con un link tokenizzato.
