Experience Cloud サイトでのインタラクションの設定
対象者がインタラクションをスケジュール、表示、再スケジュール、キャンセルできるように Experience Cloud サイトを設定します。同じサイトでは、サインインする登録済みの対象者と、メールリンクから予約する認証されていないゲストがサポートされます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Experience Cloud サイトを設定する | Experience Cloud サイトの作成と設定 |
| サイトでインタラクションスケジュールを設定する | ワークフォーススケジュールマネージャー |
設定には、サイトの作成、インタラクションコンポーネントの追加、ゲストユーザーアクセス権の付与の 3 つの部分があります。
インタラクション用の Experience Cloud サイトの作成
対象者がインタラクションをスケジュールおよび管理するために使用する新しい Experience Cloud サイトを作成します。LWR テンプレートを使用して、受信インタラクションコンポーネントをページにドロップします。
-
[設定] から、[クイック検索] ボックスに「
Digital Experiences」と入力し、[すべてのサイト] を選択します。 - [新規] をクリックします。
- カスタム Lightning Web コンポーネントをサポートする LWR テンプレートを選択します。
- サイトの名前と URL を入力し、[作成] をクリックします。
- エクスペリエンスビルダーで、組織の必要に応じてブランド、ナビゲーション、ホームページを設定します。
サイトへの受信インタラクションコンポーネントの追加
対象者がインタラクションを予約、表示、再スケジュール、キャンセルできるように、インタラクションのスケジュールおよび管理コンポーネントを Experience Cloud ページに配置します。
- エクスペリエンスビルダーで、対象者がインタラクションをスケジュールおよび管理するページを開きます。
- [コンポーネント] パネルから、インタラクションスケジュールコンポーネントをページにドラッグします。
- [Scheduled (スケジュール済み)]、[Cancelled (キャンセル)]、[Upcoming (今後)]、[Past (過去)] タブコンポーネントをページにドラッグして、対象者が状況と時間別にインタラクションを表示できるようにします。
- [公開] をクリックします。
インタラクションのゲストスケジュールの有効化
認証されていない対象者がサインインせずにインタラクションを予約できるように、インタラクションスケジュールへのアクセス権をゲストユーザープロファイルに付与します。
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[設定] から、[クイック検索] ボックスに「
Digital Experiences」と入力し、[すべてのサイト] を選択します。 - インタラクションサイトの横にある [ワークスペース] をクリックし、[管理] を開きます。
- [Preferences (個人設定)] を選択し、ゲストユーザーアクセスを有効にします。
- サイトのゲストユーザープロファイルから、サービス予定オブジェクトとインタラクションオブジェクトへのアクセス権を付与します。
- 必要な権限セットとライセンスをゲストユーザープロファイルに割り当てます。
- 変更内容を保存します。
シークレットブラウザーセッションからゲストフローをテストして、認証されていないユーザーがスケジュールフローを完了し、トークン化されたリンクを含む確認メールを受信できることを確認します。
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