Interacties instellen op een Experience Cloud-site
Configureer een Experience Cloud-site zodat volmachtgevers interacties kunnen plannen, weergeven, opnieuw plannen en annuleren. Dezelfde site ondersteunt geregistreerde volmachtgevers die zich aanmelden en niet-geauthenticeerde gasten die via een e-mailkoppeling boeken.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Een Experience Cloud-site instellen: | Experience Cloud-sites maken en instellen |
| Als u interactieplanning op de site wilt configureren: | Manager personeelsplanning |
De configuratie bestaat uit drie delen: de site maken, de interactiecomponenten toevoegen en gastgebruikers toegang verlenen.
Een Experience Cloud-site maken voor interacties
Maak een nieuwe Experience Cloud-site die volmachtgevers gebruiken voor het plannen en beheren van interacties. Gebruik een LWR-sjabloon zodat u de inkomende interactiecomponenten op de pagina kunt neerzetten.
-
Geef vanuit Set-up
Digital Experiencesop in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Alle sites. - Klik op Nieuw.
- Selecteer een LWR-sjabloon die aangepaste Lightning webcomponenten ondersteunt.
- Geef een naam en URL voor de site op en klik vervolgens op Maken.
- Configureer in de Omgevingssamensteller branding, navigatie en de hoofdpagina naar behoefte voor uw organisatie.
De componenten Inkomende interactie toevoegen aan de site
Plaats de componenten voor planning en beheer van interacties op de Experience Cloud-pagina zodat volmachtgevers interacties kunnen boeken, weergeven, opnieuw plannen en annuleren.
- Open in de Omgevingssamensteller de pagina waarop volmachtgevers interacties plannen en beheren.
- Sleep vanuit het deelvenster Componenten de component voor interactieplanning naar de pagina.
- Sleep de tabbladcomponenten Gepland, Geannuleerd, Aanstaande en Verleden naar de pagina zodat volmachtgevers interacties kunnen weergeven op status en tijd.
- Klik op Publiceren.
Planning voor gasten inschakelen voor interacties
Verleen het gastgebruikersprofiel toegang tot interactieplanning zodat niet-geauthenticeerde volmachtgevers een interactie kunnen boeken zonder zich aan te melden.
-
Geef vanuit Set-up
Digital Experiencesop in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Alle sites. - Klik naast uw interactiesite op Werkruimten en open vervolgens Beheer.
- Selecteer Voorkeuren en schakel vervolgens toegang voor gastgebruikers in.
- Verleen vanuit het gastgebruikersprofiel van de site toegang tot de serviceafspraak- en interactieobjecten.
- Wijs alle vereiste machtigingensets en licenties toe aan het gastgebruikersprofiel.
- Sla uw wijzigingen op.
Test de gaststroom vanuit een incognitobrowsersessie om te bevestigen dat niet-geauthenticeerde gebruikers de planningsstroom kunnen voltooien en een bevestigings-e-mail met een getokeniseerde koppeling kunnen ontvangen.
