Configurar interações em um site do Experience Cloud
Configure um site do Experience Cloud para que os membros possam agendar, visualizar, reagendar e cancelar interações. O mesmo site oferece suporte a clientes registrados que se conectam e convidados não autenticados que reservam por meio de um link de email.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para configurar um site do Experience Cloud: | Criar e configurar sites do Experience Cloud |
| Para configurar o agendamento de interação no site: | Gerente de agendamento de trabalho |
A configuração tem três partes: crie o site, adicione os componentes de interação e conceda acesso de usuário convidado.
Criar um site do Experience Cloud para interações
Crie um novo site do Experience Cloud que os clientes usem para agendar e gerenciar interações. Use um modelo do LWR para soltar os componentes de interação de entrada na página.
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Em Configuração, insira
Digital Experiencesna caixa Busca rápida e selecione Todos os sites. - Clique em Novo.
- Selecione um modelo do LWR compatível com Componentes da Web Lightning personalizados.
- Insira um nome e um URL para o site e clique em Criar.
- No Criador de experiências, configure a identidade visual, a navegação e a página inicial conforme necessário para a sua organização.
Adicionar os componentes de interação de entrada ao site
Coloque os componentes de agendamento e gerenciamento de interação na página do Experience Cloud para que os membros possam reservar, visualizar, reagendar e cancelar interações.
- No Criador de experiências, abra a página em que os membros agendam e gerenciam interações.
- No painel Componentes, arraste o componente de agendamento de interação para a página.
- Arraste os componentes da guia Agendado, Cancelado, Futuro e Vencido para a página para que os membros possam visualizar interações por status e hora.
- Clique em Publicar.
Habilitar o agendamento de convidados para interações
Conceda ao perfil de usuário convidado acesso ao agendamento de interação para que membros não autenticados possam reservar uma interação sem fazer login.
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Em Configuração, insira
Digital Experiencesna caixa Busca rápida e selecione Todos os sites. - Ao lado do site de interação, clique em Espaços de trabalho e abra Administração.
- Selecione Preferências e ative o acesso de usuário convidado.
- No perfil de usuário convidado do site, conceda acesso aos objetos de interação e compromisso de serviço.
- Atribua todos os conjuntos de permissões e licenças necessários ao perfil de usuário convidado.
- Salve suas alterações.
Teste o fluxo de convidado de uma sessão de navegador anônima para confirmar se usuários não autenticados podem concluir o fluxo de agendamento e receber um email de confirmação com um link tokenizado.
