Konfigurera interaktioner på en Experience Cloud-webbplats
Konfigurera en Experience Cloud-webbplats så att komponenter kan schemalägga, visa, ändra schema och avbryta interaktioner. Samma webbplats har stöd för registrerade väljare som loggar in och ej inloggade gäster som gör en bokning via en e-postlänk.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| För att konfigurera en Experience Cloud-webbplats: | Skapa och konfigurera Experience Cloud-webbplatser |
| Konfigurera interaktionsschemaläggning på webbplatsen: | Schemaläggningsansvarig för arbetskraft |
Konfigurationen har tre delar: skapa webbplatsen, lägg till interaktionskomponenterna och bevilja gästanvändaråtkomst.
Skapa en Experience Cloud-webbplats för interaktioner
Skapa en ny Experience Cloud-webbplats som komponenter använder för att schemalägga och hantera interaktioner. Använd en LWR-mall så att du kan släppa komponenterna för inkommande interaktion på sidan.
-
I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv
Digital Experiencesoch välj sedan Alla webbplatser. - Klicka på Ny.
- Välj en LWR-mall som har stöd för egna Lightning.
- Ange ett namn och en URL för webbplatsen och klicka sedan på Skapa.
- I Upplevelsebyggaren, konfigurera varumärkning, navigering och startsidan enligt behov för din organisation.
Lägg till komponenterna Inkommande interaktion på webbplatsen
Placera komponenterna för interaktionsschemaläggning och -hantering på Experience Cloud-sidan så att komponenter kan boka, visa, ändra schema och avbryta interaktioner.
- I Upplevelsebyggaren, öppna sidan där komponenter schemalägger och hanterar interaktioner.
- Från panelen Komponenter, dra komponenten Interaktionsschemaläggning till sidan.
- Dra komponenterna Schemalagd, Avbruten, Kommande och Inklistrad till sidan så att komponenter kan se interaktioner efter status och tid.
- Klicka på Publicera.
Aktivera gästschemaläggning för interaktioner
Ge gästanvändarprofilen åtkomst till interaktionsschemaläggning så att ej inloggade väljare kan boka en interaktion utan att logga in.
-
I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv
Digital Experiencesoch välj sedan Alla webbplatser. - Bredvid din interaktionswebbplats, klicka på Arbetsområden och öppna sedan Administration.
- Välj Inställningar och slå sedan på gästanvändaråtkomst.
- Från webbplatsens gästanvändarprofil, bevilja åtkomst till servicebokningen och interaktionsobjekten.
- Tilldela de behörighetsuppsättningar och licenser som behövs till gästanvändarprofilen.
- Spara dina ändringar.
Testa gästflödet från en inkognitowebbläsarsession för att bekräfta att ej inloggade användare kan slutföra schemaläggningsflödet och få ett e-postmeddelande med en tokeniserad länk.
