Loading
Agentforce Field Service 和操作
在 Experience Cloud 站点上设置交互

您在此处：

  1. Salesforce 帮助
  2. 文档
  3. Agentforce Field Service 和操作

在 Experience Cloud 站点上设置交互

配置 Experience Cloud 站点，以便成员可以计划、查看、重新计划和取消交互。同一站点支持登录的注册成员和通过电子邮件链接预订的未经身份验证的客人。

所需的 Edition

适用于：Lightning Experience
适用于：Enterprise 和 Unlimited Edition
所需用户权限
设置 Experience Cloud 站点： 创建和设置 Experience Cloud 站点
要在站点上配置交互计划： 劳动力计划经理

配置有三个部分：创建站点、添加交互组件和授予来宾用户访问权限。

为交互创建 Experience Cloud 站点

创建新的 Experience Cloud 站点，成员可以使用该站点计划和管理交互。使用 LWR 模板，以便将入站交互组件拖放到页面。

  1. 从“设置”中，在快速查找框中输入Digital Experiences，然后选择所有站点。
  2. 单击新建。
  3. 选择支持自定义 Lightning Web 组件的 LWR 模板。
  4. 输入站点的名称和 URL，然后单击创建。
  5. 在体验生成器中，根据需要配置品牌化、导航和主页。

将入站交互组件添加到站点

将交互计划和管理组件放在 Experience Cloud 页面上，以便成员可以预订、查看、重新计划和取消交互。

  1. 在体验生成器中，打开成员计划和管理交互的页面。
  2. 从组件面板中，将交互计划组件拖到页面上。
  3. 将“已计划”、“已取消”、“即将到来”和“过去”选项卡组件拖到页面上，以便成员可以按状态和时间查看交互。
  4. 单击发布。

启用来宾交互计划

授予来宾用户简档对交互计划的访问权限，以便未经身份验证的成员无需登录即可预订交互。

  1. 从“设置”中，在快速查找框中输入Digital Experiences，然后选择所有站点。
  2. 在交互站点旁边，单击工作区，然后打开管理。
  3. 选择首选项，然后打开来宾用户访问权限。
  4. 从站点的来宾用户简档中，授予对服务预约和交互对象的访问权限。
  5. 将任何所需的权限集和许可证分配给来宾用户简档。
  6. 保存更改。

从匿名浏览器会话测试来宾流，以确认未经身份验证的用户可以完成计划流，并收到带有令牌化链接的确认电子邮件。

 
正在加载
Salesforce Help | Article