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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Configurar la asignaciĆ³n de objetos para la programaciĆ³n de plantilla de trabajo en Salesforce Go

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            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Configurar la asignaciĆ³n de objetos para la programaciĆ³n de plantilla de trabajo en Salesforce Go

            La asignaciĆ³n de objetos le permite asignar datos entre cualquier objeto y el objeto Cita de servicio de modo que los registros desde el objeto seleccionado se puedan programar con ProgramaciĆ³n de plantilla de trabajo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar la asignaciĆ³n de objetos: Gerente de programaciĆ³n de plantilla de trabajo

            Antes de comenzar:

            • Cree ubicaciones que se asignen de forma idĆ©ntica a los territorios de servicio. Utilice la direcciĆ³n exacta e idealmente el mismo nombre.
            • AsegĆŗrese de que el tipo de interacciĆ³n coincide con el nombre del canal de implicaciĆ³n.
            1. Desde ConfiguraciĆ³n, haga clic en Salesforce Go.
            2. Busque Scheduling Policies.
            3. En los resultados de la bĆŗsqueda, bajo Funciones, seleccione AsignaciĆ³n de objetos para programaciĆ³n de plantilla de trabajo.
            4. Para activar la asignaciĆ³n de objetos, active AsignaciĆ³n de objetos para programaciĆ³n de plantilla de trabajo.

              Dos requisitos previos se completan automĆ”ticamente: Active ConfiguraciĆ³n inicial de ProgramaciĆ³n de plantilla de trabajo y active Definiciones de contexto.

            5. Bajo Completar los pasos requeridos, busque Asignar datos de objetos con citas de servicio y luego haga clic en Gestionar para configurar la asignaciĆ³n.
            6. Seleccione la definiciĆ³n de contexto para su objeto y haga clic en Guardar.

            Consulte tambiƩn:

             
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