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          Salesforce Go에서 직원 예약을 위한 개체 매핑 설정

          Salesforce Go에서 직원 예약을 위한 개체 매핑 설정

          개체 매핑을 사용하면 선택한 개체의 레코드를 직원 예약으로 예약할 수 있도록 개체와 서비스 약속 개체 간에 데이터를 매핑할 수 있습니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience
          지원 제품: EnterpriseUnlimited Edition
          필요한 사용자 권한
          개체 매핑 설정: 직원 예약 관리자

          시작하기 전에 다음을 수행합니다.

          • 서비스 영역에 동일하게 매핑되는 위치를 만듭니다. 정확한 주소와 동일한 이름을 사용하는 것이 좋습니다.
          • 상호 작용 유형이 참여 채널 이름과 일치하는지 확인합니다.
          1. 설정에서 Salesforce Go를 클릭합니다.
          2. Scheduling Policies 검색.
          3. 검색 결과의 기능 아래에서 직원 예약을 위한 개체 매핑을 선택합니다.
          4. 개체 매핑을 활성화하려면 직원 예약을 위한 개체 매핑을 설정합니다.

            다음 두 가지 전제 조건이 자동으로 완료됩니다. 직원 예약 초기 설정을 활성화하고 컨텍스트 정의를 활성화합니다.

          5. 필수 단계 완료 아래에서 서비스 약속으로 개체 데이터 매핑을 찾은 다음, 관리를 클릭하여 매핑을 구성합니다.
          6. 개체에 대한 컨텍스트 정의를 선택하고 저장을 클릭합니다.
           
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          Salesforce Help | Article