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Agentforce Field Service 和操作
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            在 Salesforce Go 中为劳动力计划设置对象映射

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce Field Service 和操作

            在 Salesforce Go 中为劳动力计划设置对象映射

            对象映射允许您在任何对象和服务预约对象之间映射数据，以便可以通过劳动力计划来计划选定对象的记录。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise 和 Unlimited Edition
            所需用户权限
            设置对象映射： 劳动力计划经理

            开始之前：

            • 创建与服务区域完全映射的位置。使用准确的地址，理想情况下使用相同的名称。
            • 确保交互类型匹配参与渠道名称。
            1. 从“设置”中，单击 Salesforce Go。
            2. 搜索Scheduling Policies。
            3. 在搜索结果的“功能”下，选择劳动力计划的对象映射。
            4. 要启用对象映射，请打开劳动力计划的对象映射。

              两个先决条件会自动完成：打开劳动力计划初始设置并启用上下文定义。

            5. 在完成所需步骤下，查找具有服务预约的映射对象数据，然后单击管理，以配置映射。
            6. 选择对象的上下文定义，然后单击保存。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article