Loading
Agentforce Field Service en Operations
Uw Field Service-personeel instellen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Field Service en Operations

Uw Field Service-personeel instellen

Maak serviceresources en serviceploegen die uw mobiele personeel vertegenwoordigen.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience
De kernvoorzieningen, het beheerde pakket en de mobiele app van Agentforce Field Service en Operations zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
  • Serviceresources voor Field Service maken
    Serviceresources zijn individuele gebruikers of groepen gebruikers—ook wel bekend als serviceploegen—die Field Service-werk kunnen uitvoeren. Maak serviceresources zodat u serviceafspraken aan ze kunt toewijzen.
  • Serviceploegen maken voor Field Service
    Stel teams in, die als een eenheid kunnen worden toegewezen aan Field Service-afspraken. Een serviceploeg is een groep serviceresources wier gecombineerde vaardigheden en ervaring goed aansluiten op de vereiste om samen aan afspraken te werken. Zo zou een ploeg voor de reparatie van boorputten kunnen bestaan uit een hydroloog (waterbouwkundige), een werktuigbouwkundige en een elektricien.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article