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Serviço de campo e operações Agentforce
Configurar regras de trabalho de manutenção

Configurar regras de trabalho de manutenção

Para organizações do Salesforce criadas antes da versão Spring '21 (230), a configuração é necessária para aproveitar totalmente as regras do trabalho de manutenção do Field Service.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience
Os recursos principais do Field Service and Operations do Agentforce, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer.
  • Em conjuntos de permissões ou perfis,
    • habilite a guia Regra de trabalho de manutenção.
    • habilite a Segurança em nível de campo nos campos Plano de manutenção e Ativo de manutenção na Regra de trabalho de manutenção para perfis.
  • Adicione a lista relacionada Regra de trabalho de manutenção ao layout de página dos ativos de manutenção ou do plano de manutenção.
  • No layout de página Regra de trabalho de manutenção, clique nas propriedades do Ativo de manutenção na seção Detalhe da regra de trabalho de manutenção e desmarque Obrigatório nas Propriedades do campo para o Ativo de manutenção.
 
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