Loading
Agentforce Field Service ja toiminnot
Tuotepalvelukampanjoiden luominen Field Servicessa

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce Field Service ja toiminnot

Tuotepalvelukampanjoiden luominen Field Servicessa

Seuraa ja hallitse tuotteiden poistamista markkinoilta, laiteohjelmistojen manuaalisia päivityksiä, turvallisuus- tai vaatimustenmukaisuustarkistuksia, palvelun lopettamista koskevia ilmoituksia ja muita vastaavia tuotepäivityksiä.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Salesforce Classicissa (ei kaikissa organisaatioissa) ja Lightning Experiencessa
Agentforcen Field Service and Operations -ydintoiminnot, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.

Jos Salesforce-organisaatiosi luotiin ennen Spring ’21 -julkaisua, lisää Tuotepalvelukampanjan kohde -viiteluettelo tuotepalvelukampanjan sivulle.

Tuotepalvelukampanjan hallinta

Tuotepalvelukampanjoiden hallinta kattaa seuraavat vaiheet.

  • Luo tuotepalvelukampanja.
  • Tunnista asiaankuuluvat resurssit ja luo jokaiselle resurssille tuotepalvelukampanjan kohde. Harkitse työtyypin luomista tuotepalvelukampanjoille, joilla on useita suoritettavia tehtäviä.
  • Luo työtilauksia ja työtilausten rivikohteita, palautustilauksia ja palautustilausten rivikohteita tai niiden yhdistelmiä suorittaaksesi kampanjan tehtävät loppuun.

Tuotepalvelukampanjan luominen

  • Avaa tuotepalvelukampanja ja napsauta Uusi.
  • Syötä tuotepalvelukampanjan tiedot.
  • Tallenna tietue.

Tuotepalvelukampanjan kohteiden lisääminen

  • Avaa tuotepalvelukampanja ja napsauta Tuotepalvelukampanjan kohteet -viiteluettelosta Uusi.
  • Syötä tuotepalvelukampanjan kohteen tiedot.
  • Tallenna tietue.
Huomautus
Huomautus Jos tuotepalvelukampanjaan sisältyvällä tuotteella on useita resursseja, luo tuotepalvelukampanjan kohteet käyttämällä Data Loaderia.

Työtilausten ja palautustilausten lisääminen

  • Avaa tuotepalvelukampanja tai tuotepalvelukampanjan kohde ja napsauta Työtilaukset ja palautustilaukset- tai Työtilauksen rivikohteet ja palautustilauksen rivikohteet -viiteluettelosta Uusi.
  • Syötä työtilauksen ja palautustilauksen tiedot tai työtilauksen rivikohteiden ja palautustilauksen rivikohteiden tiedot.
  • Tallenna tietue.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article