Field Service での商品サービスキャンペーンの作成

商品リコール、手動のファームウェアアップグレード、安全監査またはコンプライアンス監査、有効期限のお知らせ、その他の商品更新を追跡して管理します。

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方

Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。

Salesforce 組織が Spring '21 より前に作成されている場合、[商品サービスキャンペーン項目] 関連リストを商品サービスキャンペーンに追加します。

商品サービスキャンペーンの管理

商品サービスキャンペーンを管理するには、次の手順を実行します。

商品サービスキャンペーンを作成します。
影響を受ける納入商品を特定し、各納入商品の商品サービスキャンペーン項目を作成します。完了する ToDo がいくつかある商品サービスキャンペーンの場合、作業種別を作成することを検討してください。
作業指示と作業指示品目、返品注文と返品旧品目の作成、またはキャンペーン ToDo を完了するための両方の組み合わせを作成します。

メモ商品サービスキャンペーンの対象となる商品の納入商品が多数ある場合は、データローダーを使用して商品サービスキャンペーン項目を作成します。

商品サービスキャンペーンまたは商品サービスキャンペーン項目に移動し、[作業指示と返品注文] 関連リストまたは [作業指示品目と返品注文品目] 関連リストから [新規] をクリックします。
作業指示と返品注文の詳細または作業指示品目と返品注文品目の詳細を入力します。
レコードを保存します。

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