Herhalende dienstenpatronen samenstellen
U kunt tijd besparen bij het samenstellen van diensten door in Field Service veelgebruikte dienstenpatronen te definiëren. Maak sjablonen die de begintijd en het taakprofiel definiëren. Stel vervolgens een patroon samen met daarin de dienstensjablonen die elke dag moeten worden gebruikt.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. Dienstplanning en Personeelsbetrokkenheid zijn beschikbaar in Enterprise-, Performance- en Unlimited-edities. |
Uw team kan met de actie Nieuw van patroon snel diensten maken van sjablonen. Eerst stelt u de sjablonen en dienstenpatronen samen.
Stel een dagelijks patroon samen van dienstensjablonen voor bezorgingsmedewerkers. Een restaurant heeft bijvoorbeeld een bezorgdienst voor de ochtend, de middag en de avond.
U voegt dan eerst dienstensjablonen toe met de volgende details:
| Sjabloonnaam | Taakprofiel | Begintijd | Duur |
|---|---|---|---|
| Bezorging, ochtend | Bezorging van eten | 06:00 | 8 |
| Bezorging, middag | Bezorging van eten | 12:00 | 8 |
| Bezorging, avond | Bezorging van eten | 16:00 | 8 |
Vervolgens maakt u een dienstenpatroon.
| Veld | Waarde |
|---|---|
| Naam van dienstensjabloon | Diensten voor dagelijkse bezorging |
| Patroonlengte | 1 |
Als vermeldingen voor het dienstenpatroon voegt u de dienstensjablonen voor bezorging in de ochtend, middag en avond toe. Aangezien het een patroon voor één dag betreft, is de waarde voor Dagpositie 1 voor elk van de sjablonen. Als u de diensten gaat maken, kunt u desgewenst een serviceterritorium en serviceresource toewijzen aan de diensten. Het is niet mogelijk om meerdere territoria of resources toe te wijzen. Om die reden adviseren we om de patronen niet te complex te maken.
Stel een patroon van vijf of zeven dagen samen met dienstensjablonen voor uw werkuren. In een hotel worden twee diensten gebruikt voor de receptie: één van 08:00 tot 16:00 en één van 16:00 tot middernacht. Op donderdag, vrijdag en zaterdag wordt er een extra medewerker ingezet, voor de periode van 12:00 tot 20:00.
U voegt dan eerst dienstensjablonen toe met de volgende details:
| Sjabloonnaam | Taakprofiel | Begintijd | Duur |
|---|---|---|---|
| Receptie, ochtend | Receptie | 08:00 | 8 |
| Receptie, avond | Receptie | 16:00 | 8 |
| Receptie, extra weekenddienst | Receptie | 12:00 | 8 |
Vervolgens maakt u een dienstenpatroon.
| Veld | Waarde |
|---|---|
| Naam van dienstensjabloon | Receptiediensten, wekelijks (maandag) |
| Patroonlengte | 7 |
Als vermeldingen voor het dienstenpatroon voegt u de dienstensjablonen voor ochtend, middag, avond en weekend toe.
- Voeg de ochtenddienst zeven keer toe, waarbij u de dagposities 1 t/m 7 gebruikt.
- Voeg de avonddienst zeven keer toe, waarbij u de dagposities 1 t/m 7 gebruikt.
- Aangezien het patroon start op maandag, voegt u de extra weekenddienst toe voor dagposities vier, vijf en zes.
U hebt nu een dienstenpatroon dat resulteert in 17 diensten per week.
- Dienstensjablonen maken
Gebruik dienstensjablonen om de planning van uw team te beheren. Bewaar de details van veelgebruikte diensten in een sjabloon, zoals de duur, de begintijd en het taakprofiel. - Dienstenpatronen maken
U kunt dienstenpatronen maken om veelgebruikte sets met diensten op te slaan. Uw team kan met de actie Nieuw van patroon snel diensten maken van sjablonen.
