Campos de Turnos para Field Service
Turnos tienen los siguientes campos. Es posible que algunos campos no estén visibles o que no se puedan modificar según el formato de página y la configuración de seguridad del campo.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Se pueden utilizar turnos para programar y despachar recursos de servicio.
| Nombre del campo | Descripción |
|---|---|
| Color de fondo | El código de color cambia al agregar un color de fondo en formato hexadecimal. |
| Creado por | (Solo lectura) Usuario que crea la hoja de horas. |
| Fecha de creación | (Solo lectura) Fecha en la que se crea la hoja de horas. |
| Hora de finalización | La fecha y hora a la que finaliza el turno. |
| Turno de vacaciones | Indica un turno que se solapa con horarios de vacaciones. |
| Perfil de trabajo | Perfil de trabajo asociado con el turno. |
| Etiqueta | La etiqueta personalizable,o nombre, del turno. |
| Autor de la última modificación | (Solo lectura) Usuario que ha modificado por última vez la hoja de horas. |
| Fecha de última modificación | (Solo lectura) Fecha en la que se ha modificado por última vez la hoja de horas. |
| No estándar | Marca un turno como no estándar, como, por ejemplo, los turnos de noche o a petición. |
| Nombre del propietario | Propietario de turno. |
| Criterios de filtro de conjuntos de registros | Criterios de filtro de conjuntos de registros asociados con el turno. Se pueden utilizar criterios de filtro para hacer coincidir los registros de turnos y territorios de servicio con los criterios que cree. |
| Recurso de servicio | Recurso de servicio asociado con el turno. |
| Territorio de servicio | Territorio de servicio asociado con el turno. |
| Número de turno | (Solo lectura) El número creado automáticamente para el turno. |
| Hora de inicio | La fecha y hora a la que se inicia el turno. |
| Estado | El estado del turno. La lista de selección incluye los siguientes valores, que pueden personalizarse:
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| Categoría de estado | El estado del turno utilizando valores estáticos. Este campo se deriva del campo Estado utilizando la asignación que define. La lista de selección incluye los siguientes valores:
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| Tipo de intervalo de tiempo | El tipo de intervalo de tiempo para el turno. Este campo utiliza los mismos valores que el campo Intervalo de tiempo en el objeto Horarios laborales. La lista de selección incluye los siguientes valores:
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